關注並將「人人都是產品經理」設為星標
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魔幻的2020年已經過去了，我們終於迎來了新的一年。站在2021年的開頭，本文作者對2020年進行了總結，盤點了2020年的8個趨勢熱點、預測了2021年的3個洞察以及為什麼新經濟公司要做長期主義者，希望讀後對你有所啟發。
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議
全文共 8639 字，閱讀需要 18 分鐘
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充滿期待的2021年已拉開序幕，我決定為2020這一年中值得思考和回味的事情做個總結。橋水基金創始人瑞·達利歐說：如果你不覺得去年的你是個蠢貨的話，說明你進步慢了。
2020年的新經濟領域，究竟經歷了哪些有價值的改變和進化？在我的記憶碎片中，瞬間湧現了下面8個趨勢熱點：
「後浪」崛起；明星網紅化；新國貨；宅經濟；社群賣場；下沉市場；網紅算法化；CEO帶貨。
再將上述8個碎片關聯起來，清晰呈現了3個行業洞察：
「去中心化」是大勢所趨；品效合一是必然選擇；「網紅」職業化，「職業」網紅化
收集碎片，遵循規律，知行合一，我們漸漸踩準了時代趨勢。
沒有預約，時代的機遇也不用刻意安排。
2020年的8個趨勢熱點
有人用一句話回顧2020年：「我們無數次凝視深淵，也無數次被深淵凝視。」我們何曾想過，某些時間買個口罩那麼難，回一趟家那麼難，電影院開個門那麼難，奧運會開個幕那麼難……
哪怕挑戰多多，2020年的新經濟熱點和亮點仍是層出不窮。
1. 趨勢熱點之：「後浪」崛起
2020年是一個重要時間窗口，95後、00後的年輕世代，即「後浪」們，正在形成新的流量中心。
你在抖音、B站、快手上看到的，儘是一些諸如「爺青回」、「有內味了」、「AWSL」、「真香」這類新詞，類似李子柒、朱一旦、華農兄弟這些網絡紅人，不斷創造很多新的、有趣的東西掀起了「後浪」們的熱情。
「後浪」們眼中的有趣，是隨心、隨喜的。
比如，華農兄弟在院子裡宰殺動物，一隻公雞無意中路過，進入了視頻畫面，觀眾們一看，像是來送終的，於是「送終雞」的彈幕流行起來（跟韓國演員宋仲基的名字發音一樣），成為華農兄弟走紅的一個標配。
農村生活的平淡無奇，可以在「後浪」粉絲的篩選、反饋之下，成為一個一個傳播力甚廣的網紅標籤。
任何可以調侃的素材，刺激笑點的瞬間，在「後浪」們眼裡，都可以作為話題，作為一種小眾愛好，凝聚粉絲，積聚流量。他們時刻想知道，這世界上還有哪些未知的生活方式。
流量向哪裡遷移，商業也隨之發生變革：
流量從線下轉移到線上，誕生了亞馬遜、淘寶和京東商城；流量從PC端轉移到移動端，由於移動端可以隨時在線、隨處定位，誕生了美團、餓了麼和滴滴；流量從四面八方向網紅、意見領袖身上轉移，B站、完美日記逐漸成為焦點。
2. 趨勢熱點之：明星網紅化
2020年，很多一線網紅逐漸「明星化」，部分一線網紅「帶貨」流量遠超過一線明星，有淘寶主播、有脫口秀主播活躍於熱播綜藝，受關注度都不輸影視明星。
很多影視明星在疫情之前就遭遇「失業潮」了，他們不斷尋求新的出路，比如主動進入直播電商領域，商業效果反而不敵那些一線網紅，於是出現了「明星失業、網紅補位」的聲音。
影視明星是否真的被草根網紅打敗？
這不是重點。
明星主動進入電商直播間給消費品牌「帶貨」，已經不是新聞了。
明星帶貨和網紅帶貨的消費邏輯大不相同：網紅帶貨就是物美價廉，高性價比，鄰家女孩真誠推薦；明星帶貨則撬動了粉絲們的「養成心態」，粉絲要支持偶像（愛豆）成長。
直播帶貨的最大商業阻力，大概就是「人紅貨不紅」了。很多影視明星的粉絲量特別大，也積極嘗試直播帶貨，但翻車的情況不少。影視明星往往太過表現自己，搶走了觀眾本該對產品（品牌）的注意力。
這就像演員和推銷員的區別：一個推銷員可以成為很棒的演員，可是演員不一定能成為很棒的推銷員——因為推銷員要同時做到讓人鼓掌叫好，讓人願意掏錢買單；演員就不擅長做後一點，這就是隔行如隔山。
重點是：讓產品成為關注焦點，而不是賣東西的人本身成為關注焦點。
3. 趨勢熱點之：新國貨爆發
在2020年天貓「雙11」成交過億的品牌裡，有16個是入駐天貓不到3年，其中大部分是新國貨品牌；同時，諸如大白兔奶糖、回力運動鞋、謝馥春、百雀羚、馬應龍這等祖母級品牌，也正在經歷一輪復甦。
按照《彭博商業周刊》的觀點，這背後的最大推手就是95後、00後新世代消費者——因為從2019年開始，95後和00後成了全球最大的消費群體，這個趨勢會一直持續到2030年。
95後、00後是中國「正常」一代的開始，他們沒有物質匱乏的記憶，也不缺機遇，所以，不用顧慮這顧慮那，而摺疊自己、迎合別人，屈就周圍環境。
他們就是做自己喜歡的事情，做好自己。
95後、00後是「去中心化」的一代，他們眼中已經沒有大眾品牌、國民偶像了，他們接受信息的來源主要是社交網絡、網紅社群，他們買東西、看東西，幾乎都會給自己打標籤，將自己與芸芸眾生區別開。
「後浪」們對品牌認同度普遍降低，不是品牌變得不重要了，而是品牌觸達「後浪」消費者的路徑不同以往了。
現今，在年輕消費者的購物「決策鏈」中，從興趣激發（即「種草」），到研究比價，到下單購買，最後到分享裂變，處於中心位置的，是社交APP和社交網紅。絕大多數的「後浪」消費者在進入銷售渠道前已經做好了購買決定，在美妝和3C數碼品類，這種趨勢尤其明顯。
過去，品牌公司那種廣告轟炸+明星代言的常規做法，依然可以奏效，但是效費比已經大大不如從前了。
在這個變化中，娛樂圈也大受衝擊，已經不可能再打造類似「四大天王（劉德華、張學友、郭富城、黎明）」那樣的全民偶像。相反，網紅主播、網紅博主、網紅UP主們更加契合「後浪」們的胃口。
4. 趨勢熱點之：宅經濟效應明顯
「宅經濟」是2020年一個熱詞，新聞媒體談了很多。「後浪」們的孤樂主義持續升級，宅起來，線上解決一切問題。
2017年，美團外賣服務了1.3億單身「孤宅」人群；2018年，國內的遊戲總用戶數達到6.26億，其中「孤宅」用戶貢獻了一大半銷售額；2019年，天貓「雙11」最受歡迎的進口商品，不是嬰兒奶粉，不是高科技產品，而是進口貓糧；2020年，網紅新經濟迎來引爆式增長，遊戲主播、網紅博主UP主開始成為一種成熟職業，諸如導購、教師甚至菜農等360行紛紛「網紅化」。
「後浪」們普遍有一種「孤樂主義」心態，與其在人群中委曲求全，寧願選擇自己宅起來。
阿里研究院的數據顯示，95後、00後人群當中，一個人看電影的比例高達54%，一個人叫外賣比例達到了33%……
所以，阿里電商系統開始推一人食、一人租、一人旅行、一人火鍋以及迷你小家電、自助唱吧等等。這是一種「單人的樂活模式」，更是一種新的商業布局。
這個商業生態包括：
遠程辦公（阿里釘釘、騰訊文檔、華為雲WeLink）網購電商（京東、淘寶天貓、拼多多）社交社區（微信、陌陌、西五街、小紅書）資訊服務（頭條、百度、騰訊新聞）外賣生活（美團、餓了麼、58同城）娛樂視頻（抖音、快手、優酷）網路遊戲（騰訊遊戲、網易遊戲）在線教育（學而思、新東方、簡書）金融理財（螞蟻金服、東方財富）等等……
這個商業生態更是包括眾多頭部、腰部和精緻的納米紅人，以及背後的7億粉絲群體，構成了線上最具人氣的商業流量中心。
當城市越來越大、新經濟生態越來越成熟、人際交往越來越虛擬的時候，「孤獨的城市動物」正在催化各種商業創新。
5. 趨勢熱點之：社群賣場興起
2020年，網紅導購已經成為零售行業的重要武器。網紅導購最關注的，是社區團購，就是圍繞一個線下社區，以近距離社交為起點，來發起團購。
每一個導購員就是一個帶貨網紅，早上在社群裡推「超划算的爆款產品」用於鞏固鐵粉，晚上發布打折信息，定時發問候紅包（現金+菜品折扣）用於培養用戶習慣。
一位叫香帥的金融課網紅教師，講過一位「皮皮媽媽」，特別能幹，她與附近幾個小區的團長合作，沒有依靠任何平臺，利用微信群建立了近千人規模的「團購合作社」——他們幾個團長，本身有超市採購、機場免稅店、糧油食品企業的工作背景，有很多供應鏈資源，可以與廠商直接對接。
他們每周組織團購5次左右，商品品類覆蓋蔬菜、水果、肉蛋奶，甚至是羽絨服、化妝品、奢侈品包包。
傳統零售的接觸用戶過程，是漏鬥型的一級一級篩選用戶，先要廣泛搜羅用戶，然後從眾多用戶裡進行精準定位，找到並影響目標用戶，從目標用戶裡篩選潛在用戶，再找到普通用戶，最終獲得忠誠用戶。
社群零售的接觸用戶過程，是寶塔型的一級一級影響用戶，要先去找到忠誠用戶，通過忠誠用戶去找到並影響普通用戶，通過普通用戶再去影響潛在用戶，最終向廣泛的目標用戶擴大影響。
傳統零售是「越篩選越小眾」，社群賣場是「越影響越大眾」。
6. 趨勢熱點之：深挖下沉市場生態
過去，很多創業者總是講「工匠精神」，要精工細料、要死磕細節。但這是要成本的，產品貴到了一定程度，你的市場很難走出北上廣深，商業的可複製性也沒有了。比如，30元一杯的星巴克是無法下沉到小縣城、小鄉鎮的。
如果你有打江山的那個霹靂手段，將效率做到感人，將價格壓到骨頭，從一線都市到六線縣城鄉鎮，你都有辦法搞定，讓現存的、潛在的對手都怕你，那就算你厲害。
看看中國地圖，查查政府官方網站，可以清楚看到未來消費市場新的增長引擎，主要來自於國內2856個「縣」、41658個「鄉鎮」、662238個「村」，他們沒有高房價或高租金的困擾，可支配收入並不低。
甚至有人直言，藏在縣城的萬億生意，尚未被充分發掘。
現在的下沉市場越來越好，一個賣大雞排的本土品牌，門店數量已經超過麥當勞，一個做刨冰起家的本土品牌，門店數量也超過了星巴克。
我看，突破下沉市場的核心方法論就一句話——站在巨人的肩膀上拉客賣貨。這個巨人就是當今中國強大的數字商圈生態。
有人認為，騰訊、阿里巴巴、滴滴、美團都在做一件事，就是「線上商圈基礎設施建設」，它們在各自的領域裡「鋪路」和「修橋」，而且這個「線上商圈」是沒有城鄉界限的。
現今，想要開創一個新消費品牌，包括產品的研發設計、製造、物流、營銷等環節，都會出現專業化的服務商。你只需要專注洞察、連接及服務好用戶，將用戶或者消費者變成粉絲，集中精力做品牌就好了。
哪怕你身處遙遠的深山、疆域的邊緣、城市的角落，只要你懂需求、會表達、能溝通，就可以打造個人IP，直連消費品牌，除了網紅主播可以帶貨，可能一篇好文章、一張好圖片甚至一曲好音樂，都可以賦能品牌，都可以帶貨。
很多農村小哥、小鎮青年、偏遠地區的民宿業者，靠短視頻帶貨賺錢，或是打農家樂廣告招徠遊客，已經非常普遍了。
7. 趨勢熱點之：網紅算法化
2020年9月，《人物》雜誌刊登了一篇熱文《外賣騎手，困在系統裡》，近幾年來外賣平臺通過算法系統壓縮送餐時間，建立了一套「超時罰款」規則，使得騎手的工作難度越來越大，甚至越來越危險。
送餐小哥活在了算法裡，壓力很大；而網絡紅人可能也不輕鬆，網紅要怎麼當，算法來告訴你。
2020年，幾乎所有網際網路平臺都拋棄了按照純時間線排布內容的算法，改用打亂時間線的智能算法推薦（最保守的微信公眾號也邁出了這一步）。
比如：B站首頁默認就是推薦模塊，哪怕用戶訂閱列表裡的所有UP主全停止更新了，也不影響消費者（粉絲）獲取源源不斷的感興趣內容。
比如：抖音的分發機制也變得更加務實，網紅創作的內容投餵給算法，算法再分發給用戶，用戶不會在乎哪個網紅創作的，用戶只在乎自己的口味。
創業者們一定要知道：內容消費，就是當我們刷抖音、微博、微信看到內容的時候，這些消費是目前為止網際網路裡面最大的消費，而這些內容的源頭是網紅博主、主播、UP主。最終靠什麼發掘其中的商業價值？
答案是：算法。
Google的商業算法，很好理解，就是用戶在搜尋引擎裡搜過內衣，好的，網頁打開之時，就會看到很多內衣的消費選擇。
Facebook的商業算法，就是另外一種套路，用戶可能曾在社交平臺上對一個汽車產品點讚，但他的個人頁面上，可能會出現完全沒什麼關係的度假村內容，因為平臺通過大數據分析，知道你是誰，就必然需要什麼。
網紅新經濟時代的算法策略，將網紅和場景當作「廣告位+新貨架」。你看到的那些網紅，本質上是一個個算法。 你透過直播互動的數據沉澱，清楚知道用戶（消費者）的生活方式，在一種生活方式的背景下，用戶想要什麼，就很清楚了。
網紅為什麼會變成算法？
在一個時間段內，哪一個產品最好賣？哪一個定價最好賣？哪一些臺詞最好賣？哪一些包裝最好賣？同時，如何應對直播用戶的問答？怎樣的問題需要怎樣的臺詞、演示細節進行匹配？如何持續改良行為模式，提高直播效率？……
這些都是靠背後動態沉澱的大量數據，進行矯正、優化的。如何駕馭這些數據，靠的就是一套好的算法。「一線網紅們」的一言一行、一個眼神，都是基於直播間人氣、銷售轉化等等數據指標，進行算法矯正的。所以，「一線網紅們」就是一個一個人格化的算法。
Google、Facebook以及網紅新經濟時代的商業算法，決定了用戶最終會看到什麼內容。
Google的推薦系統，基於用戶搜索行為，包括搜索的歷史記錄等等；Facebook獲取的，是用戶的社交信息，像是居住地、性別、職業，還有用戶在平臺上的點讚、留言；網紅直播模式獲取的，是基於網紅、粉絲互動呈現的生活方式數據。
搜索商業算法，瞄準你想要什麼；社交商業算法，瞄準你是誰，然後一定會需要什麼；網紅商業算法，瞄準你想要什麼樣的生活方式，自然需要什麼。
8. 趨勢熱點之：CEO帶貨潮
2020年的消費市場，典型特徵就是「看人下單」，每一個內容帳號的背後，每一個網紅主播、博主、UP主的背後，都是一個細分消費市場。
「後浪」消費群體主要透過社交分享，實現了基於人與人之間信任關係的購買。淘寶的直播帶貨，快手的達人賣土特產，小紅書的大V種草，西五街的新品測評，以及拼多多的熟人推薦，都是看人下單（而非看品牌下單）的邏輯。
CEO們（甚至很多政府官員）紛紛走上一線，親自進直播間賣貨，不一定是要拿到多少銷售額，更重要是，贏得需求洞察上的話語權、產業鏈上的主導權、公司命運的主宰權。
需求洞察方面，近年快速崛起的喜茶、完美日記，幾乎都是CEO直接主管內容團隊，每天都在網上跟消費者接觸，沉澱了更多源於用戶的意見，這就有了在需求洞察上的話語權。
尤其是那些年輕創業者，因為預算有限，會選擇低成本、網紅化的品牌推廣，將自己塑造成為一個網紅（意見領袖），把流量導向產品銷售，經過多次轉發、傳播，這些網紅CEO不僅給企業省下巨大的廣告開支，也讓年輕消費者覺著他們和自己貼得更近了。
這個商業效果，是不能用帶貨金額來計算的。
產業鏈話語權方面，很多網紅主播直接繞過了品牌，讓廠家直接供貨，李子柒、薇婭是這樣；也有一些網紅主播甚至直接繞過廠家，自己做供應鏈。
多年以前，比爾·蓋茨曾經表示：「要麼電子商務，要麼無商可務。」可是，現在已經不是B2C了，而是直接繞過商家，從供應商那裡買東西，甚至自己做供應鏈。網紅直播帶貨給電商運營效率，帶來了革命性的升級。
組織動員方面，CEO親自直播賣貨，也是要贏得公司命運的主宰權。
這給人一個清楚信號，「老闆都直播帶貨了，這麼拼，你為何不積極跟上？」
這不僅是一種廣告效果，更是一種「全員營銷」的動員能量。
總體看來，CEO主動直播帶貨，主動參與內容創作、與粉絲（消費者）對話，這種迅速收集消費需求、匯攏資金、按需生產、分發商品的模式，效率遠高於傳統電商。
可以預期，未來網紅直播帶貨將會成為新消費品牌的新常態，而CEO直播帶貨也將成為給公司「立人設」的一種靈活方式。
面向2021年的三大洞察
諾貝爾醫學獎獲得者紐斯林·福爾哈德說過：
「解決問題的關鍵在於收集到足夠數量的碎片，並努力積累到這些碎片之間的關聯性。」
華為輪值CEO徐直軍直言：「經驗是華為最大的浪費。」不要輕易放過一段經歷和經驗，如果能夠從每一段經歷和經驗中沉澱一點未來可能用得上的思考，積累下來就是大智慧。
2020年的趨勢熱點當中，可以呈現三大洞察：
1. 流量「去中心化」是大勢所趨
去年疫情期間，物流受阻，電商平臺的效率發揮不出來，「社區團購」進來補位；孩子上學的節奏受影響，網紅教師（和助理們）可以一對一進行輔導；公司難以集體辦公了，小團隊一個個可以自行組織工作任務，即「去中心的自組織」……
新經濟領域的「去中心化」，十幾年來是一以貫之的。
十幾年前的網紅，主要是傳統媒體（營造出格事件）催化走紅的；後來，有了博客、視頻網站，你要走紅還得靠平臺的編輯優先推薦；有了社交媒體，諸如Papi醬、雪梨等人，靠生活調性走紅；現今，大量網紅主播承接了短視頻和直播興起的勢能，比如李子柒、手工耿、李雪琴，主要靠優質內容走紅。
網紅新經濟本質上是一種去中心化的呈現方式，除了網紅、意見領袖之外，某個物品、某個品牌、某個地方、某樣美食、某一首歌，甚至某個虛擬形象都可以成為網紅主體，進而與粉絲建立起穩定關係，促進了消費變現。
什麼叫「去中心化」？
我舉兩個例子：
過去，村裡就你家有一部固定電話，好的，你家很快成了村裡與外界聯繫的中心節點；現在，人人有一部智慧型手機，人人都成了信息節點，那個連接效率是不可同日而語的。
那麼，最有價值的就是那個掌握大家聯繫方式的人。
你上視頻網站下載電影，你要下載的那個電影，並不是存在視頻網站的伺服器（中心平臺）上，而是存在無數人的電腦上。
視頻網站只是維護了一張列表，上面記錄著：誰的電腦上有哪部電影，當你的電腦要下載一部電影時，會自動查一下這張列表。那麼，最有價值的就是那個掌握大家資源列表的人。
據克勞銳《2020年中國紅人發展年報》顯示：綜合了微博、微信、抖音、快手、小紅書、B站、淘寶直播數據發現，2020年粉絲量大於1萬的網紅數量已經達到了900萬+，而這些網紅日均產出內容數量達到了3750萬+。
2. 品效合一是企業的必然選擇
過去的品牌公司會有一個基本考量：營銷推廣、品牌運營是兩個維度的，（營銷）追求銷售效果or（品牌）追求企業調性？預算該怎麼投，怎麼平衡這個比例？長期以來，是非常傷腦筋的。
2020年則是實現品效合一的關鍵一年，其中的重要變量就是網紅。網紅就是把「粉絲」還原成「消費者」的那個物種，品牌則千方百計找到最合適的網紅幫忙。
為什麼網紅商業（網紅廣告+直播電商）可以促使品效合一的加速到來？背後有兩個核心邏輯：
1）效果革命
網紅增進了交易效率的空前提高，過去，從產品到消費者，要經過多層渠道商、經銷商，到零售店，最後被消費者看見，決定會不會買，這是一個很長的決策鏈條。
過去的交易方式，付款需要輸入密碼，網銀需要用 U 盾來支付，現在這些步驟都省略了，刷個臉就行了，甚至可以免密支付。
現在，從產品到消費者，只需要一個直播間，只經過一層物流。除了消費鏈條大幅縮短，供給和需求之間的連通效率大大提高了。
如今所有的直播帶貨，從帶寬、運算、支付、成交，到最後的朋友圈發文炫耀，一個人從決策到購買的鏈路縮短到3分鐘之內——這是中國網際網路歷史上完全沒有過的。
2）品牌革命
網紅作為現今最重要的內容生產者，是廣告位+新貨架的完美合體。本質上，一切的表達都是文案，一切的產出都是創意，一切的產品和品牌都是內容，一切的內容都是廣告。
近幾年來，消費品牌紛紛藉助網紅流量，給自身品牌進行「人格化」賦能，要使消費者不僅僅將品牌當作一個僵化的標籤，而是一個可交流、有溫度的人格IP。
商業的本質就是消費者的注意力在哪裡，產品就在哪裡。聰明的品牌越來越清楚，能支持自己走得更遠的其實是粉絲，而不是哪個標籤或者LOGO。
3. 「網紅」職業化，「職業」網紅化
2020年，是網紅職業化、職業網紅化的重要一年。
無論你是什麼學歷、什麼出身、什麼背景、你喜歡什麼、擅長什麼，你都可以把自己擺在網絡平臺上，被所有人看見。比如有很多五星級酒店大廚，因為有一門烹飪的手藝，通過短視頻教會更多人做家常菜。
也有很多優秀的老師，把黑板搬到了網上，做更廣泛的知識普及；還有醫生、化妝師、心理學家、裝修工人等等，在網絡上分享自己的專業經驗，獲得很多人的喜愛。
網紅的「準入門檻」確實不高，只要你有手機，註冊一個帳號，就可以開始發視頻，開直播。
但還有一個事實是：步入社會之後，我們說一個行業，一份工作的「門檻」高低，不僅體現在「準入門檻」，更在於職業化。
什麼是職業化？
不是在工作技能上有多高超，而是你學會把自己的生活人格和職業人格分開。在合適的地方，合適的時候，扮演合適的角色。
任何人把自身的優勢發揮到極致，都可能成為焦點。但是，能不能長久在裡面待下去，能不能勝任這份工作，背後仍需要有專業化的技術（數據、算法）引導。前面講過，算法可以教你怎麼做好網紅？
算法之外，更重要是你要用自己的本心與這個世界碰撞。
你隨意的一個感受瞬間，分享一首曲子，或者發一條微博、朋友圈、小紅書、抖音，都在向身邊的人傳達著你平凡生活中的點點滴滴，可能被人忽略，可能被人厭煩，也許，也許，你也會被人喜歡，被人關注，被人模仿。只要你是認真的，世界上總有一直喜歡你的人。
那些一直喜歡你的人，就是你的價值觀同盟，你也可以成為他們的品味代言人，這也是網紅的核心本質。人人都有機會成為網紅，無疑你也可以，流量和效果不用花錢買，你的口碑和影響力會自然擴散，成為你的私域流量。
給自己的觀點找到知音，讓自己的（內容）產品遇見懂你的人，這是「網紅」職業化+「職業」網紅化的內在本質。
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