11月20日，有則視頻被瘋傳，引無數網友憤怒。
事發在湖北某銀行。
一位老人被抱起來，膝蓋彎曲，雙手撐在櫃機上。
單從背影看，就十分扎心。
當深入了解後，只覺得寒心。
視頻中的老人，94歲，身患重病，行動不便。
但某銀行表示：
「激活社保卡，需要本人到網點進行人臉識別。」
沒辦法，老人的家人只好照做。
過程中，他們攙扶著老人，勉強完成人臉識別。
數字時代，節省了很多人力物力，提高效率。
這本無可厚非。
可如果一味追求科技化，忽略弱勢群體，是不是太過冰冷了？
事後，銀行工作人員表示：
「若戶主年事已高，
但意識清醒的情況下，
營業網點可上門服務，
或委託配偶、父母或成年子女辦理。」
也就是說，有更佳的解決辦法可以選擇。
但有些人為了「省事」，直接「一刀切」。
無獨有偶。
近日，湖北宜昌一位老人，獨自一人冒雨去櫃檯交醫保。
卻被告知：
「不收現金，
要麼告訴親戚，
要麼你自己在手機上支付，
就只有這兩個方式。」
老人雙手緊握，不知所措。
此時，工作人員頭頂上五個大字格外刺眼。
跟不上時代步伐的人，又何來享受服務呢？
動動手指獲取自助服務，
或掃個碼付款，
對年輕人來說輕而易舉，
可對老年人來說，
是生活無法承受的「重」。
在全社會開啟加速度時，老年人眼看著就要被「拋棄」。
張泉靈曾說：「時代拋棄你時，連一句再見都不會說」。
原以為，這句話是用來勉勵不思進取的年輕人。
如今，用在被「拋棄」的老年人身上，恰如其分。
活了大半輩子，到頭來，他們卻要被時代拋棄了。
在上海火車站，曾發生過這樣一幕。
安徽宿州58歲老人，想買一張回家的火車票。
他連續跑了6趟火車站。
要麼排不上隊，要麼被告知沒票。
工作人員跟他說：
「今天的賣完了，可以到網上買明後天的。」
老人說：
「俺不會，
我覺得在這買票，
背包一背咱就走。」
突然，老人跪倒在地。
邊當眾磕頭，邊嚎啕大哭。
有家不能回，有錢買不到票。
令人無比心疼。
老人不知道，「背包一背」就上路的時代，過去了。
取而代之的是，智能自助時代。
歷經世事浮沉的老人，如今卻像個迷茫的孩子。
而困住他們的，卻是一個智慧型手機。
火車站的這一幕也曾在四川某醫院上演。
根據防疫規定，四川某醫院取消現場掛號。
10月14日，成都的李大爺和老伴舟車勞頓趕來，卻吃了閉門羹。
大爺情緒激動，朝著門診窗口大喊：
「你們不能把老人拒之門外啊!」
前來看病的馬奶奶也說：
「社會進步是好事，
但也要給老年人保留一些生活空間。」
現在是5G時代，可你知道還有多少人處在0G時代嗎？
據《中國網際網路發展狀況統計報告》數據顯示：
2019年，我國60周歲及以上人口約2.5億人。
再者，截至2020年3月，
我國網民規模為9.04億，
網際網路普及率達64.5%。
但農村地區網際網路普及率僅為46.2%。
也就是說，網際網路普及率不到一半。
可如今上到醫院，下到菜市場，幾乎都是掃碼付款。
就連乞丐，都用二維碼討錢了。
老奶奶買菜，拿著現金卻被告知不收現金。
她只好尷尬地把菜放回原地。
老爺爺急著去辦事，卻怎麼也攔不到計程車。
他只能艱難地、蹣跚地走開。
如果「科技化」是一場生存遊戲，毫無疑問，老年人就是第一批出局者。
而這，也將成為智能時代最悲涼的底色。
科技越發達，老人和時代的「隔閡」越明顯。
他們跟不上，也逃不掉。
遼寧大連，一位老爺爺想乘坐地鐵。
但因沒健康碼被攔下了。
工作人員反覆叫他，「出示一下健康碼」。
老爺爺見狀，情緒很激動。
他以為自己做錯了什麼事。
他疑惑地表示：「沒人給我這個碼！」
倆人一直在那僵持，為了不影響秩序，工作人員只好把老爺爺拉到一旁。
這下老爺爺急了。
「什麼？要電話號碼？」
「誰給我發通行證？」
當時看到這個視頻，幾分心酸幾分難過。
老人們不是故意搗亂，而是真的不知道什麼是「健康碼」。
每個家庭可能都有老人。
有句話說：家有一老，如有一寶。
現在看來，老人卻成了智能時代的「難民」。
他們那一代，沒有幾個人見過智能產品。
在人生暮年，智慧型手機如雨後春筍般湧出。
但很遺憾，沒人記得給他們發一張「通行證」。
可能有人說：想要跟上時代，那就去學習啊。
話是這麼說，可哪有那麼容易。
首先，老年人的心理和生理上的「抗拒」。
他們年紀大了，記憶力衰退，對新鮮的事物沒多大興趣。
其次，如果他們要學，誰來教？
大多數子女一年到頭都沒見人，壓根沒有時間教。
而有的子女，更過分。
不僅不教，還把父母的血汗錢收入囊中。
在網上經常看到一些這樣的帖子。
「賣紅薯的老奶奶，
2個兒子不給她錢，
賣一天她也不一定能收到錢。」
「老人一天都沒錢吃飯，
只能靠臨時收點現金。」
「大爺說賺的錢都在兒子那，
忙一天也賺不到多少。」
時代的車輪滾滾向前，老人早已被落下。
我還記得去年參加一個活動，需要線上投票。
我把連結發家族群，讓大夥幫忙投票。
半個鐘後，外婆發了條語音說：
「一一啊，我找了好久都沒找到投票入口」。
我愣了下，連忙跟她說沒關係的。
過了會，她又說：「對不起啊，外婆沒能幫你投票。」
那一瞬間，我鼻子一酸。
原來，他們也在努力。
想跟上時代發展的步伐，跟子女再靠近點。
可已經累到氣喘籲籲，還是追不上。
就好像一堵牆，把他們的世界和外界隔開。
外界的紛紛擾擾，她們無法觸及，只能眺望。
《後浪》中有句臺詞，很激勵人心。
「科技繁榮，
文化繁茂，
城市繁華，
現代文明的成果被層層打開，
可以盡情享用。」
沒錯，這些後浪正在盡情享用。
可是前浪呢？
真相是，早被拍死在沙灘上。可一個文明的社會，不該讓任何人被遺棄。
值得慶幸的是，
我們國家針對「老人智能化」問題，
一直在出謀劃策。
今年兩會，導演賈樟柯提出：
「扶助老年人享受『數位化生活』。」
數位化不再只是老人的事情，而是全社會的事情。
需要全部人都參與進來。
生活上，給老人多點耐心；
制度上，多點人性化；
科技上，給老人保留多點生活空間。
不要再讓老年人被「邊緣化」。
有些地區也一直在努力。
比如鄭州機場安檢站設立幫扶點。
根據最新消息，國家出手破除老年人智能鴻溝。
任何單位和個人，日常消費不得拒收現金；
各地不得將「健康碼」作為通行的唯一憑證……
《中國青年報》曾說過：
「文明就是一代人為另一代人考慮。
只有掌握話語權的這一代人，
為曾經呵護他們，但如今失去話語權的上一代人考慮，
文明才能綿延不斷生生不息。」
對待老人的溫度，也是丈量文明的尺度。
如果我們只顧著往前走，拋棄老人。
那麼總有一天，我們也會被拋棄。
因為沒有人能一直年輕，我們終將成為老人。
所以，時代請等等他們，我們也等等他們！
為了我們的父母，也為了幾十年後的我們自己！
作者：凌一
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