在他們眼裡，薇婭是一個很真實、很雷厲風行的人，如果發火，從來是對事不對人，從來不會出言諷刺，就是單純地想把事情做完美；如果是因為自己的緣故沒做好，薇婭也會自罰，會在群裡發紅包。
整理 | 騰訊科技 孫實
又到一年雙11，同時也是各個主播最忙碌的時候。提到主播，薇婭又是一個絕對繞不開的人。
薇婭的第一次直播是在2016年5月21日，如今四年多已經過去，薇婭粉絲突破3000萬大關，單場直播的圍觀人數逼近1.5億人，根據第三方數據機構知瓜數據的監測，薇婭直播間雙十一預售首日全天鎖定引導,銷售額達53.2億元，這一數字甚至比一些知名網際網路公司的年度總收入還要高。
圖註：2020年11月3日晚間，薇婭正在直播零食專場，這是雙11直播的一部分，這幾天也會是薇婭全年當中最忙碌的一段（薇婭團隊供圖）
在外界看來，薇婭是一個帶貨能力很強、顏值很高的主播，但在與她朝夕相處的身邊人看來，薇婭又是怎樣一個人呢？本期《親歷》聚焦薇婭團隊的三位工作人員，他們當中有薇婭的經紀人，有薇婭的選品團隊員工，也有她的主播助理。
在他們眼裡，薇婭的關係和他們很近，他們並沒有管薇婭叫「老闆」，而是很親切地稱呼她為「薇婭姐」，或者直接是「姐」。
在他們眼裡，薇婭是一個很真實、很雷利風行的人，如果發火，從來是對事不對人，從來不會出言諷刺，就是單純地想把事情做完美；如果是因為自己的緣故沒做好，薇婭也會自罰，會在群裡發紅包。
在他們眼裡，薇婭是「勞模」，她的工作節奏基本上是黑白顛倒，凌晨三四點才能回家睡覺，如果遇到有其他活動要參加，48小時之內，薇婭最多只能睡三個小時；薇婭一天甚至開過三場直播，下了直播之後，薇婭都必須要吸氧。
在他們眼裡，薇婭是一個感性的人，參與過這麼多扶貧攻堅的直播，當農民、孩子們很真誠地向薇婭表達感謝的時候，薇婭也會落淚。
在他們眼裡，薇婭願意傾聽，只要下屬能有理有據地說出這款商品哪兒好、哪兒不好，薇婭都會聽從他們的意見。
以下就是他們眼裡的薇婭：
口述人：古默
職位：薇婭經紀人
在我眼裡，薇婭是個很真實、很耿直的人
我是在2019年4月份開始加入到薇婭團隊的，主要負責薇婭對外的一些事情，比較雜，不管是對接媒體、對接企業，還有對接一些核心商家，都在我這邊。
加入薇婭團隊後，我每天差不多下午2點起床，5點左右到公司，然後工作到凌晨四五點，回家睡覺，基本上是黑白顛倒。因為直播本來就是在晚上，這是這個行業的特殊性。以前的工作都是上午上班，熬夜也不會太多，不過現在也已經適應這個節奏了。
在我眼中，薇婭的主播風格，首先她是一個很真實的人，我覺得真實是她第一個關鍵詞。不管是在鏡頭內還是在鏡頭外，她所描述的都是建立在真實的基礎上，包括她自己的性格，她不願意去做更多的一些渲染，或者去做更多的一些美化，這個商品好就是好，哪些地方不足她也會如實說出來，讓消費者對這個商品有更加客觀、直觀的判斷，而且更多去描述自己使用這個產品的感受，這種真實是電商直播最需要的一點。
第二，她是一個性格很耿直的人，說話不拖泥帶水。大家都說看薇婭直播像開了2.5倍速的視頻一樣，同時她又能用最言簡意賅的詞彙去把她想表達的信息傳遞出來，這也是很多人喜歡她的風格的一原因。這兩個我想是她直播裡面的特色。
薇婭這種直播風格的背後，團隊並沒有刻意去打造。因為我們一直在強調一點，電商直播和演員還不太一樣，因為演員演一部戲，終有大結局的一天，但是電商直播，大家都知道，薇婭是業界公認的勞模，可以說365天當中，幾乎360天在直播，如果你要去刻意做她的人設，刻意去把她演成什麼樣的一個人，演不出來的。消費者也不傻，都很聰明，如果你這個人的性格、說話的方式等等，是演出來的，就會很累，而且也會被看出來。
另外一點，如果這個產品你沒有使用過，你是去演，或者是基於品牌方給你的素材直接去念，和你真實使用以後的感受、所闡述的內容，這種順暢度和說服力也是明顯不一樣的。
薇婭也不會根據商品的不同，去區分所謂的風格，因為對我們來講，希望把最真實的使用感受，不管是吃的、母嬰產品、化妝品、還是其他產品，真實地把這個感受傳遞給薇婭的粉絲，以供他們購買時的一個參考，這是我們核心想做的事情。
所以說直播就是很真實的東西，特別是像薇婭這種天天直播的人，沒有辦法去打造一個所謂的人設，以及直播風格。團隊沒有辦法去希望她怎麼樣，她如果不是這樣的人，她不可能演那麼長時間的，畢竟直播快五年了。
薇婭的直播幾乎不用準備腳本，因為這些商品在很久以前她就已經選用了，用完了之後，她只需要在直播前準備，回憶一下這個產品她當時的使用感受和記的筆記是什麼樣的，去再回憶一下自己使用這個產品時候的一些細節東西，然後晚上就直接上直播了。所以說，薇婭的所有準備只是基於回憶她使用這個產品當時的感受和這個產品的一些特點，可能只是在直播前，看一眼當初做的筆記。
圖註：12點直播結束後，薇婭並不能回家休息，而是繼續工作，主要是復盤當天的直播，以及新一輪的選品（薇婭團隊供圖）
薇婭比較固定的直播時間是晚上8點到12點，12點之後會開一個當天的復盤會。如果這場直播裡面出現了一些意外狀況，我們一定會開復盤會，但如果一切順利的話，那可能就直接進選品環節了。
開復盤會薇婭也有過發火的時候，都是因為直播過程中出現的問題。薇婭其實是一個急性子。正如別人對她的印象一樣，所謂女強人的一個印象。她是一個事業心非常重的一個人，而且她還是個處女座，她會因為一些可能別人覺得沒有那麼重要的，但是她會覺得有點過意不去的一些細節，去做一些內部的溝通討論。
但是她又是一個就事論事的人，針對發火，我們團隊已經達成一個共識，只要確實是有問題，不管是誰的問題，發火是很正常的一件事情，因為所有人都想做到滿分。薇婭曾說過，如果我們做到80分，可能外界對我們打分也就60分，我們只能爭取把我們自己做到120分，外界才會覺得我們做到接近100分的程度。所以說她只會就事論事，發火完了把這個事情說明白了是誰的問題，下次不要再犯同樣的問題，我們不用刻意去哄她，她就是火來得快，去得也很快。
我們一般獎懲制度是基礎員工犯的錯誤，領導挨罰，基礎員工一般不罰，獎勵的話，基礎員工拿得多，反而領導拿得少。包括薇婭，也自罰過，在群裡發一個幾千塊錢的紅包。
但自罰的原因倒不一定是因為錯誤，她可能是覺得這個事情明明可以做到100分，甚至說120分，但是因為自己的一些發揮，或者因為團隊的配合，使得這個事情只做到了80分，那她會覺得這是一個不好的事情。
她自己經常念叨的就是，可能是這個商品她在講的時候，或者一場直播裡面的時間分配，沒有完全分配好，講的時候有一個信息點，她可能忘掉了，她會覺得有點懊悔，有點覺得過意不去，類似這種會多一些。
但我們基於產品的翻車基本上是沒有的，因為我們選品一直還是比較嚴苛。但是曾經有過一次翻車，或者說是一個比較大的錯誤，確實把大家嚇了一身冷汗。薇婭在直播的時候樓層跳閘了，突然停電了，而且消防警報都響起來了，導致整個直播停掉了。
後來我們去復盤，就發現那天剛好賣吃的，其中有一個醬要賣，然後我們的廚師在做菜，結果他沒有注意到上面是煙感，做菜的煙氣引發了煙感的自動報警，然後煙感一報警就直接整棟樓跳閘。
那一次大家一方面覺得很頭疼，一方面其實也挺哭笑不得，沒想到會遇到這個事情，所以那次我們會被罵的比較狠。
「勞模」薇婭：有時兩天只能睡3小時，連播三場後都要吸氧
薇婭是一個勞模，有的時候不僅僅是直播忙，比如到年底了，很多年終盤點、年終大會、盛典等等，薇婭都要參與。
我隨便舉一個薇婭的行程，在北京有一個活動，這個活動是上午的，邀請了薇婭，薇婭也決定要去。前一天晚上，薇婭要直播到12點，播到12點以後，下播以後復盤、選品等等一系列東西，而且那一晚上所有人都不睡覺，包括薇婭。因為我們定的是早上6點的飛機，凌晨四五點就要從公司出發去機場。薇婭還有恐高症，在飛機上是基本上睡不著的，然後8點多落地北京。如果活動10點鐘開始，那就意味著薇婭要馬不停蹄到活動現場化妝，同樣沒有時間休息。
然後活動一直持續到12點左右，薇婭這個時候才有空到酒店，到酒店以後要洗漱，要卸妝，折騰完了以後可能就兩點半、三點了。這個時候如果沒有別的採訪還好，薇婭還能睡三個小時，最晚睡到6點，她就要去直播，去北京的直播間工作。工作完了以後又是12點結束，然後又一個通宵，復盤、選品，然後不睡覺，趕到機場，再坐早上六點最早的航班飛回杭州。8點多落地杭州，這個時候再回去洗漱完再睡。這樣算下來，可以說差不多連軸轉48個小時，中間只能最多睡三個小時。
但好在薇婭的身體狀況，目前看還沒出現什麼問題，因為薇婭對自己的身體還是比較了解的。她自己實在扛不住的時候，我們會去想想別的辦法，我們團隊的價值和意義，就是儘可能讓她更加輕鬆地做直播這個事情。另外就是體檢也是必不可少的，所以目前來看，薇婭的身體情況還是挺好的。
當然也有讓我們嚇一跳的時候，比如說去年的雙十一，有幾次一天要播兩場，那就會很累，她有一次播了三場，0點場、下午場、晚上場，播完了以後人感覺就已經有點憔悴了，就緊急吸氧。大家都知道，說話多，說話又快，噼裡啪啦不停說，大腦就真的會缺氧。我們儘管有年假，也是儘可能希望她休息，但是休的確實少，因為很多事情已經身不由己了。
幫助過的人發來感謝視頻，薇婭在直播間哭了
脫貧攻堅是薇婭一直在參與的。薇婭也會去田間地頭、去農村直播，因為大多數時候我們不光是幫農民賣一次產品，我們一直強調授之以魚不如授之以漁，我們希望這些農產品，或者初級加工農產品，由產品變成商品，所以說我們用我們的電商能力，去反推給這些龍頭扶貧企業，讓他們去建立電商概念，去開店，去做售前去做包裝，我們會把我們所有的這些基於電商的經驗反向輸出給他，去幫助他升級自己的產品。我們希望這個產品，讓消費者不是因為只是扶貧產品而購買，而是因為這個產品本身就是一件非常優質的商品，放在同品類裡面都能夠脫穎而出。
舉一個例子，安徽有個貧困縣，那裡的梨特別除名，最開始縣裡面找到我們說希望我們賣梨，但是大家都知道生鮮產品對於電商來講不是那麼友好，物流、保鮮都有很多問題，我們覺得這個做直播是有風險。但是我們去調研，去挨家挨戶走，我們發現其實從很多年前就有古老的一個方子，把梨做成梨膏，這個保存起來就相對來說很容易了。
我們就把想法跟縣長和當地的龍頭企業聊，因為我們覺得做梨膏是一個很好的出路。但是當時他們沒有統一的生產標準，沒有統一的品牌，沒有統一的包裝，什麼都沒有，那我們覺得這不行，就跟他們輸出這些領域的方法論，然後他們註冊了統一的商標，引進了統一的機器，統一了製作工藝，統一了物流包裝等等，都弄好之後就通過薇婭直播間賣，每次效果都很好。
最讓我們欣喜的是，即使薇婭最近沒在直播間賣梨膏，它也能在整個電商網站上排名靠前，成為了一個非常有競爭力的商品。而且因為這個梨膏的出現，當地所有貧困戶的梨，都有地方銷售了，一些在家閒著的人，很多人都去梨膏廠上班了。梨膏出來了以後，這個縣也很快摘掉了國家級貧困縣的帽子，而一直到現在，梨膏已經成為當地一張非常好的名片了。
所以從這個角度講，薇婭也會走到當地，我們的團隊也會走到當地，我們實地考察工廠，我們去看田間地頭，看這個產品，這個商品是怎麼種出來的。我們實地考察的會拍短視頻，我們也開過直播，消費者告訴他們，你買到的東西是這樣的。因為現在很多城裡人都不知道這個產品是地上還是地下結果的，其實大家也挺喜歡看這個的。我們也走了很多地方，這種視頻素材、直播素材讓更多的消費者覺得很有意思。
在這個過程，也有很多感動的瞬間。比如說去年薇婭的生日，那是她在直播間第一次哭。因為薇婭的生日是在雲南的一個國家級貧困縣度過的，那裡最有名的特產是石榴，但因為它太偏遠了，進進出出只有一條山路，而且一邊是懸崖，一邊是有落石的峭壁。
那天我們瞞著她，給她送了一份很神秘的生日禮物，就是她曾經幫助過的這些農民、這些孩子，給她錄了一個視頻，祝她生日快樂。她原本以為是她幫過了，可能大家過段時間就忘了，但是她沒有想到說大家還記得，真的叫「贈人玫瑰，手有餘香」，她很感動，她那天就哭了。
薇婭前一段時間感觸很深，我們去陝西那邊賣柿子，因為疫情的緣故，當地一家龍頭柿餅企業，有很多柿餅賣不出去。這個企業是為了扶貧專門去做的，他會把貧困戶所有的食品全收起來，這中間墊了很多錢出去，但是因為疫情的緣故，很多貨全堆積在倉庫裡，沒銷路了。
薇婭去了以後，這個企業的老闆見到薇婭那一刻，他就哭了，哭的一塌糊塗。我們當時覺得很誇張，包括薇婭也嚇了一大跳。薇婭問為什麼見到我就會哭了。那個企業老闆說，自從疫情來了，他在員工面前一直表現出來堅強，但是他心裡確實是很焦急的，但是他看到薇婭來了，他覺得看到薇婭，就是看到了希望，這是她的原話。
因為大家都知道薇婭賣貨能力很強，薇婭來了，就意味著他的柿餅是能夠賣出去了，他的墊款能夠回來，廠子能夠活過來了。所以，他覺得實在沒挺住，就哭了。
薇婭當時就覺得非常震驚。薇婭跟我們說：「每天賣這麼多產品，可能別人都誇我銷售量多，自己覺得銷售量也還不錯，但是我從來沒想到自己可能對一些人群來說，是那麼重要，而且已經成為他們的一個希望了。」薇婭覺得這個是很開心的一件事情。
這些事情很多，我們也希望通過我們的不斷努力，通過我們經驗的傳輸，包括薇婭自己的影響力，儘可能成為一個催化劑，或者是助推劑，讓貧困地區產品變成商品。
薇婭的未來怎麼走？
薇婭現在（直播間）大概有3000多萬的粉絲，其中75%女性，女性又集中在25歲到35歲之間，一二線城市為主，但是三四線城市也佔比不少。整體來看，薇婭的粉絲就是很平均，因為她是一個全品類主播。
針對粉絲這一塊，我們對於運營的理解，可能和傳統行業不太一樣，我們運營出發的核心是怎麼能夠更多滿足消費者的需求。因為電商直播和電商一樣，講究人、貨、場，而且貨很重要，所以我第一個考慮不斷拓展邊界。你會發現薇婭有很多第一次，比如第一個賣車的，第一個賣房的，第一個賣書的，第一個賣火箭的，第一個賣電影票的，第一個宣傳電視劇，賣會員卡的……很多第一是薇婭創造的，我們創造這麼多第一，其實沒有別的目的，我們就是希望讓電商直播能夠賦能更多的行業，同時也能滿足不同的需求。
所以，我們運營放在第一位的就是貨，而第二個是服務。我們始終認為我們是服務業，所以我們運看重的指標是消費者的滿意程度。消費者購買時候的體感和收到貨以後的體感，甚至是售後，因為沒有人保證百分之百不出錯，任何一家企業都不可能說賣出的東西一定是沒有問題的，包括物流或多或少有問題，暴力運輸這些根本是主播控制不了的，那我只能做好售後服務這塊，能不能讓消費者滿意。這些是我們的運營指標，但是薇婭真的沒有刻意去根據不同的粉絲人群，去做很多運營。
著眼未來的話，首先我們沒有去考慮是不是會到天花板的一個地位，因為我們整個團隊都是更加著眼於當前的，我們還是覺得做好自己每一天，做好自己每一天的事情。
薇婭很喜歡郭德綱，他曾經說過一句話：「即使臺下只有一個人坐著聽相聲，我也在臺上把這個相聲講完。」一樣的道理，其實我們更看重的是，未來即使只有一個人看薇婭的直播，只要薇婭還播得動，她身體沒有什麼問題，她也願意去幹這件事情，因為她覺得這已經是她的一個事業了，跟粉絲之間更多的是一種陪伴了。
很多人都覺得薇婭賺了這兒多錢，還那麼拼命。他們會說「我要像薇婭這麼有錢，我直接退休了，全球到處去玩了」，甚至很多人抨擊薇婭說「你賺錢賺不夠，太貪心了」。
其實不是的。如果一個事情或者人的一個事業只能靠錢作為唯一的動力，這個事情做不長的。薇婭現在更多在意粉絲對她的這種陪伴，她最興奮的不是一晚上賣出了好幾個億，而是微博上好多粉絲留言，說「你今天賣掉的產品真好，我剛好需要」。與此同時，她焦慮的也是，這個產品賣了幾個億，售後會不會出問題，物流會不會出問題，有時候她反而會擔憂這個。
口述人：凱子
職責：薇婭直播助理（生活日常品類）
薇婭姐語速太快，一開始我還接不上她的梗
我是2018年9月底來到公司的，當時是在其他主播的直播間，然後我現在的領導發現了我，那時候公司人比較少，就拉著我進了薇婭姐的團隊，2019年年初左右開始擔任薇婭助理工作的。
可能因為我剛從學校畢業，比較有活力，想法也比較多，領導就覺得我可以承受這份高負荷的工作，所以就選中我了。
我們公司規定是下午3點左右到，主播下播基本在12點左右，之後可能會有一些試樣、選品，或者幫助拍攝一些內容方面的視頻，下班基本都在凌晨2、3點左右。
一般到晚上6、7點的時候，我會跟薇婭姐有一個簡單的交流。交流內容主要是我們負責的產品，要跟主播講解一下、介紹一下，講主要的賣點，怎麼跟粉絲介紹。我們把對產品更深入的了解、跟商家溝通的結果匯總起來，融合起來，傳達給薇婭姐，讓她傳達給粉絲。
我們日常也在收集各種搞笑的元素，能引起直播間共鳴或者和粉絲互動的話題。再和薇婭姐溝通有沒有可行性，然後在直播間裡通過這些有趣的話題和粉絲交流互動。
薇婭的語速很快，一開始說實話，我是真的適應不了。她就是個雷厲風行的人，那時候我剛來，各種事情都不是太熟悉，她節奏又這麼快，很多事情我又是剛接手的，她講個東西，我還沒反應過來，直播現場就會出現短暫的尷尬。
圖註：薇婭和凱子在直播前的交流溝通（薇婭團隊供圖）
這種情況還是和一些梗有關，就比如說之前賣一個電器的時候，好像網上有一個什麼梗，是關於一個家庭使用這款電器，然後怎麼怎麼樣的。姐那時候對這個比較了解，然後我那段時間也沒有關注網上太多的動態，一下就沒接上。其實她對這種新聞，還有各種什麼梗，還是比我們了解的，如果她不直播的時候，還是會花很多時間在網上衝浪，了解更多的東西。
後來我自己稍微多花點時間，有事沒事的時候去網上看各種短視頻，或者是微博、知乎各種網站，都去看一眼，最近的動態、熱點都看一下，自己盡力想辦法去適應她的語速和節奏。現在我倆已經比較有默契了，也適應了她的節奏。
而且接觸這麼久下來，我們要比她更先知道她要問什麼問題，我們都會提前去了解。比如一款洗髮水，姐可能會問有沒有矽油，我們可能都要去先了解，避免她如果突然問起這個問題回答不上來。
薇婭也有發火的時候，但她是對事不對人的，她主要是以教導的形式，就是我們要做好這個事情，肯定得把這個事情給做透、做精。從她的角度，對於產品的了解，不用她來說，我自己肯定要做好。但薇婭的性格，絕不會出言諷刺、挖苦之類的，所以她的人格魅力還是很強的。
現在做的比較好了，開會或者是直播間總結的時候，薇婭會提一下，比如很直白地說凱子今天表現不錯，今天精神狀態很飽滿。
選品的時候，我會嘗試去說服薇婭姐
我們跟選品團隊的節奏差不多，他們把品類選出來一段時間的話，我們肯定會挑出一些重點推的爆品去深入了解，無論是和商家溝通，或者去各種網站上找資料，或者看各種種草的視頻，都要提前做準備。
選品的時候，我也跟薇婭有過意見不一致的時候，其實她的決定權還是更大一點，但是我還是會極力去推薦，或者她喜歡的時候，我會跟她說各種缺點什麼的。
我會嘗試說服她，但是我要有十足的把握時才會去做，不然一個不好的品我也不會這麼去爭取。我也有過成功的時候，因為像主播每天信息量特別大，對於一些品，她可能耳熟能詳，也有可能是她不知道的，不了解的，我們就要以我們專業的角度給她推薦，給她去種草，告訴她一些賣點，她可能就會相信。
做主播助理，風格是要來回切換的。比如說我們前段時間，雙11預售第一天的直播，剛開始整場節奏真的是非常非常快的，我們就是輔助她把這個品給賣好，展示好，當天節奏特別緊，我們肯定要百分百地跟著她的節奏和速度來。
像日常我可能會有我自己的節奏，比如在播這個商品之前，我會提前寫個小紙條過去，我可能要演示各種東西什麼的，稍微給我預留點時間，我會提前溝通。
所以根據不同的場景，我們也要切換不同的風格，但是薇婭不需要來回切換，畢竟粉絲量在這兒，做了這麼久，粉絲的熱情都在這兒，薇婭是雷厲風行的風格，就一直要保持下去，如果突然一下子變得語速很慢很慢，大家肯定不能接受，一下子適應不了，就會覺得奇奇怪怪的。
休假的時間說實話很少很少，但我們私下也會和薇婭姐聚聚，比如前段時間她過生日，我們還一起聚了個餐，聚餐之後還去homeparty之類的，但是說實話給我們的時間不是很多，如果時間充裕，有休息時間，那肯定會花很多的時間，去組織和薇婭姐在一起的這種溝通交流。
口述人：豔豔
職責：薇婭選品團隊（美妝品類）
選品周期很長，雙11要賣的商品，618之後就得開始籌備了
我是2018年5月加入到薇婭姐的團隊，負責美妝一類的選品。此前我的工作也是做美妝行業，所以比較了解，也比較熟悉，比較喜歡，因為女生大部分都比較愛美。然後當時找工作的時候，其實那個時候確實直播沒有現在那麼火，我自己偶爾看到，就覺得原來還有這種售賣的渠道。然後就產生了興趣，把簡歷投過來，就進到這個公司了。
圖註：薇婭所在公司（謙尋）的超級供應鏈基地（薇婭團隊供圖）
選品都是需要周期的。我們對產品的背調，這是最基本的第一步。很多品牌可能跟我們說了一些很好的東西，但他不會跟我們說之前出現過什麼問題。所以我們會上網查查備案編號，去社交媒體看看是否有人投訴過，有沒有出現過一些風險。
但說實話，任何一款產品都有好的跟不好的，沒有一款產品不會有任何負面，大牌商品也會有人覺得不好用，這種情況下不能以偏概全。但是如果一旦上了消費者保護協會的黑名單，或者說有過被工商局處罰的記錄，被國家級的權威機構判定過有問題了，那我們肯定是不會碰了，因為已經板上釘釘了。
圖註：薇婭所在公司（謙尋）的超級供應鏈基地（薇婭團隊供圖）
背調之後就是試用環節，要分好幾輪。比如我們自己內部小團隊先試用，小團隊內部試用之後，覺得還可以，再給到大團隊試用，這一輪篩選下來，結果如果OK的話，我們再用機器檢驗，看看是否符合他說的這個功效。全都滿足之後，我們才會拿到薇婭姐面前，她自己也要試用。
所以整體來看，這一步的工作量是很大的，周期也會非常長，可能我們看到雙11賣的東西，都是要從618之後就開始準備了，8、9月份都算晚的了。
但有的也不需要這麼久。比如口紅，口紅不需要試用幾個月，用一兩天就能感覺出來這個口紅的顏色怎麼樣，質感怎麼樣，掉不掉色，所以彩妝類的時間可能短一些。
還有談價的環節。第一步我們要去查一下品牌商給我們的價格是不是歷史最低價，比如說他給我們報了一個89塊錢的東西，我們用各種方法查，看89塊錢是不是歷史最低價，看他是否在別的渠道做過79塊、69塊的情況。
如果說我們查完之後發現，89塊確實是最低價，我們會有一個考量。比如我們來判斷它這個產品值不值89塊錢，如果我們覺得不值，我們就可以往下砍，也會根據它的品牌影響力，同類品對比去考量，而不是我覺得89塊不行，隨隨便便說出一個數字往下砍。合作是談出來的，如果我說79塊、69塊，品牌商不給我，那我也沒辦法。
談價這個環節，薇婭姐很少去參與，因為之前涉及到的一些細節，她沒有那麼多時間。但是有的時候她也會去看，比如我們談完了一個價格，我們團隊覺得可以了，然後拿給她，她覺得產品是挺好，但是她覺得這個還沒有達到她的心理預期，她就告訴我們她想要的一個價格區間段是哪裡，我們再跟商家談一輪。
薇婭姐最後拍板決定要不要賣
我們選品的時候會有一個投票。因為試樣不單是我們團隊內部的試樣，還有好多的同事，一個口紅或者是眼影盤，大家試用之後來投票，好不好看，質感怎麼樣，會不會買……投票票數多的，我們會拿來給薇婭姐去試，包括給薇婭姐身邊的一些助理們去試，如果是男士用品，會給她老公用，最終薇婭姐來決定這個產品要不要，相當於薇婭姐是最後拍板的，但前提是我們肯定要把準備工作給做好。
也有過這種情況，我們大家都覺得這個東西肯定賣不好，但是薇婭姐拍板要賣。之前我們賣一個身體高光，這個品類相對來說比較少，因為大家所熟知的高光就是臉上的高光，或者是打鼻影提亮高光，但是對於身體的高光，大多數人肯定不用，因為都穿衣服了，用身體高光沒有什麼意義。
但是薇婭姐覺得很喜歡，然後我們想，雖然這個品類很新，但是也可以去嘗試，我們一開始不看好它有很好的銷售，但是其實賣下來的效果挺好的。因為很多女生雖然上班的時候不會塗這些東西，但是下班之後去蹦迪、去約會、去吃飯、去拍照是可以塗的，而且女生對於這些「bling、bling」的東西還是蠻有興趣的。不過像這種薇婭姐力排眾議的情況也不會很多，因為大家都覺得不太好的東西，也不會有很多。因為我們要經過內部好幾輪的篩選，即使第一輪沒有發現問題，第二輪、第三輪、第四輪肯定會有發現的。
薇婭姐會發火，但從來不是對這個人有什麼意見
薇婭姐也有向我們發火的時候，就比如說產品她覺得講得不夠好，就是我們的賣點準備得不夠充足，她覺得明明這個產品很好，但是她沒有給粉絲講得很好，她就覺得不是產品的問題，也不是粉絲購買能力的問題，她會覺得自己沒有做好功課，沒有給粉絲帶來很多有用的東西。
但我們都知道，薇婭姐發火不是真正的發火，她不是為了發火而發火，就是這個產品我們出現了問題，她才會覺得為了解決而說出來的東西，不是說對你這個人有什麼意見。
薇婭姐性格很直爽的，她看到了問題一定要說出來，她不會說今天我看到問題了不說，我遺留，我心裡藏著或者怎麼樣，她不會這樣，就是立馬會說出來。
我們的選品一般都是在12點下了直播之後，因為選品是需要時間跟你很強的集中注意力，選品不能被很多事情打破。美妝產品不像吃的，需要集中注意力，比如我跟你說這個成分，是比較專業的，你要很懂這個成分，而且你要注意聽這個成分的功效是什麼，它的背景是什麼，它的品牌影響力是什麼。
而且另外一點，我們大家工作的時間已經固定在這個時間段內了，我們已經調整過來了，12點之後別人已經犯困了，但是對於我們來說，還是很興奮的，還沒有達到睡覺的那種困意，4個小時直播下來之後是正興奮的狀態，沒法睡。