看車交了3萬定金,提車要加價怎麼辦?

宇宙局威哥第3期：看車交了3萬定金，提車要加價怎麼辦？

（本文中名字皆為化名，故事來源於現實，但高於生活）

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一、故事概況：經歷了疫情期間無車可坐的痛苦後，劉備毅然決然要買個車，跟家人商量後，就到某進口汽車4S店看車。在買車前，劉備還是看了不少關於該品牌汽車的相關信息的。4S店銷售員安琪拉了解了劉備的購車需求後，帶劉備體驗了其展廳展示的一輛2019款的棕色轎車，報價36萬多。那車外觀大氣、內飾豪華舒服、關鍵標誌顯貴，車如其人嘛，以後開起來倍有面子，談生意也有底氣，劉備體驗後甚是滿意，再加上安琪拉的一番專業講解，劉備決定就買這一款，但是要換個黑色的。安琪拉一查庫存確實有一臺黑色的，也是這一款，配置基本一致。劉備又跟安琪拉幾番討價還價後，最後以32萬多成交。劉備本打算立即提車的，但來之前請風水大師劉半仙看了日子的，當天提車不吉利，就選了個黃道吉日，隔兩天。劉備付了3萬定金，約定了提車的日期，就等提車這天開開心心的把車開回家。本來這事就這麼愉快的過去，誰都不鬧心，可是鬧心的事還是發生了。

提車這天，4S店安琪拉如約把黑色汽車放在店內等待劉備付款交車，劉備在確認該車的詳細信息後，發現因為是2018年生產的緣故，該黑色汽車的環保標準是國V，2019年以來該品牌的汽車才都是國VI標準。這下可鬧心了，自己2020年買個車竟還是2018年生產的，又是國V標準，以後還能不能跑啊？能不能上牌啊？黑色的就這一個車，展廳裡展示的棕色的是2019年生產的，所以環保標準是國VI，回家跟親朋好友聊起自己要買的這款車，一個「懂行」的親戚叫王昭君，也算是久經商場，這你看的這款車的環保標準是國V的，國VI標準今年就要實施了，這個車不能買！是劉備又詳細了解一遍黑色車的配置，發現黑色車的環保標準是國V，而展廳展示的棕色車的標準是國VI。因為普通人也難得關注什麼國V國VI標準，所以這裡跟大家普及一下汽車排放環保標準的基本知識。

根據排放標準，國VI比國V更嚴格，根據國家生態環境部的通知，從2020年7月1日，國V標準的汽車將不能上牌了。有些省份和城市比較積極，提前就是進入了國VI時代，如下圖：

除此之外內，湖北省內，國V汽車在2020年7月1日前還是可以上牌的，只要上了牌，就不會受影響。有些人還擔心以後轉手時上不了牌，那都不符合法治精神的，也是憂人自擾。

回到正題，劉備決定不買黑色的汽車了，要買棕色汽車，這時安琪拉不幹了，當初可是談的黑色汽車的價格，棕色汽車要加點錢，報價36萬多。劉備也不幹了，你這是坐地起價啊，談好的價格現在又加價，這下雙方開啟了口水戰，你說你的，我說我的，誰都難以說服對方。劉備最終向有關部門發起了投訴。

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二、處理經過：接到投訴後，我一老同事經驗豐富，薑還是老的辣，就稱他老薑吧。一看「有合同、提車要漲價」的關鍵詞，涉及合同違約問題，很容易讓人聯想到「坐地起價」的場景。說句心底話，對於這種具有新鮮性的課題，懷著好奇心的我求知若渴興趣高漲，畢竟自己親朋好友也都要買車，我也想看看買車的水到底有多深？

老薑跟劉備打電話確認了對方的身份，請他把看車和買車的經過詳細講給我們聽，最好是把定金的票據保留好，等待我們調取證據。劉備也把事情的經過一五一十的告訴了我們，偏聽則暗兼聽則明，老薑又給汽車4S店店長和銷售員安琪拉都打過去電話，讓他們把事情的經過一五一十的講給我們聽。原來，事情就是這個事情，經過就是這個經過，基本上就在第一段說清楚了，補充一點就是安琪拉說在看車時雙方都說過黑色車是國V的，不影響上牌上路，雖然黑色車是2018年生產，但是確實是2019款。而且當時也就是因為黑色的車才便宜那麼多，不然也不會那麼便宜。現在劉備要求買棕色的車，棕色的車進價都要比32萬高1萬多，她們賣不起啊。我們看了雙方籤訂的定金票據，內容很簡單，就是一個收據寫了「某某購車定金3萬元」，也沒有寫清楚什麼型號、顏色、配置等等，這就留下了後患：雙方口頭說的都沒有證據支撐啊！

在這裡，我介紹一些定金的基本知識。為了避免法言法語讓人看了噁心，我就用人話說了。比如我想買一個東西，一般是大件貴的，要回家跟媳婦商量，不然買一碗麵條也要說老闆我先付個定金行嗎，那老闆不得拿筷子戳你？我表現了很想買的欲望，老闆也相信了，但是我說還得等一等，過兩天發工資了才能買，你先給我留著，老闆說那可以啊，你交個定金吧我給你留著，別人再問我就不賣了，於是我就交了定金。過兩天，我發了工資，但媳婦不讓買，我就跟老闆說：老闆，我媳婦不讓買了，你把定金還給我。那老闆說：你說啥呢，這兩天幾百人求爺爺告奶奶的想買，我都沒賣，現在你說不想買了！走開，定金不退！我只好灰溜溜的走了，因為老闆做的沒錯，是我自己的原因不買的，是我違約的，所以我要承受違約的責任——那就是定金要不回來。假如我發工資了，媳婦也讓買，於是我就大搖大擺的找老闆說：老闆，錢我帶來了，貨呢？老闆說，不好意思啊，貨沒了，定金還給你。我氣得直咬牙咯吱咯吱響，我也不是好欺負的，只退我定金不行，想想我違約時你怎麼對我的，你要給我定金的雙倍！老闆說憑什麼？我就一口氣背出來「根據《中華人民共和國擔保法》第89條規定：當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。根據《中華人民共和國合同法》第115條對定金問題規定如下：給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。」老闆嚇一跳，嚇得趕緊付給我雙倍定金。因為這次是老闆違約，就要承擔違約的責任——付給我雙倍定金。

最後我們認為，責任主要在4S店，作為汽車銷售公司，對定金規則肯定比劉備更專業，如果定金寫清楚了汽車型號、顏色、配置、車架號等可以認定為唯一的那款車，那劉備想反悔也沒用，4S店沒有做到應盡的義務，就要承擔相應的不利後果：那就是一旦發生糾紛，雙方都各執一詞時，正義的天平就應該偏向有利於消費者的一方。既然安琪拉當初帶劉備體驗了展示的那輛車，那麼劉備看重的就是這款車的配置，4S店不能給客戶展示了這輛車，卻提供一輛配置等低的車，這從日常交易習慣上行不通。最後經過一下午的調解，雙方終於還是以約定的價格成交，劉備最終提了展示的那輛棕色車。劉備呢，則答應在該4S店買5年的保險。故事到此，終於完滿結束了，劉備買到了滿意的汽車，4S店也通過保險方式填補了虧損。

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三、我買車會怎麼辦？通過這個故事，我學會了很多。

如果我要買車，我會調查了解至少一個月，上網查、實地看，車展上看，貨比三家，找幾家不同的經銷商諮詢價格，任憑銷售員安琪拉也好，楊玉環也好，露娜也罷，說的再天花亂墜，我沒看好前決不交定金。

（呃，圖放錯了，請看下張圖）

（這才是看車的正確姿勢）

我要問清楚該車的詳細參數配置信息，最好在網上查清楚並列印出來，一一對應著看。問好價格及贈送項目，強制我買不買保險？我還要會砍價，別的城市賣的怎麼便宜啊，我親戚隨時可以幫我提車等等，籤合同時，我絕不會籤空白合同，避免後來寫的內容跟銷售說的不一致，到時候我的手印都在上面了，跳進黃河也說不清了，如果非要我籤空白合同，那我籤字後要拍個照片，以防內容跟銷售說的不一致，到時候我也有證據打官司。

 

如果我是銷售安琪拉，我會看人的身份，只要客戶聊一會天，我就基本猜到了他的身份、背景、實力等等，我就會根據他的需求專門訂製針對他的營銷話術。我會在客戶諮詢時就向客戶展示我的證照和公司背景，讓客戶放一百個心，增強客戶的心理暗示：「這家公司是正規的、歷史悠久、童叟無欺.....」等客戶認同後，我還就把主要配置避重就輕，重點就說優勢，避免說劣勢，比如日系車就重點強調省油，德系車就強電安全、貴車就強調身份、便宜車就強調實惠性價比等等。我會給客戶承諾送價格幾千的贈品，反正我有渠道成本不高，客戶也不知道。我還會跟客戶強調買車的很多，這車很翹，抓緊時間買，不然錯過了就等很久等等增加客戶焦急心理，促成其當機立斷付款提車。當然籤合同時，我還是要讓客戶都看好了籤字按手印，畢竟我是做口碑的，不是一竿子生意。

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