2020年，為構建黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，全面提高轄區住宅小區物業管理水平，通運街道率先成立物業指導中心，引入專業社會力量，建立和完善街道物業管理、指導、監督、考核評價工作體系，有效提升了基層治理水平。
之前，街道對轄區內物業的管理服務情況僅僅是通過社區居委會和居民投訴及信訪來掌握，無法對轄區內的物業企業服務情況進行橫向對比。要求物業整改的一些問題，也只能通過詢問社區居委會來掌握進度，對物業企業難以形成高效督導。物業指導中心由街道分管領導兼任中心主任，各職能和執法科室聯席，專業力量支撐，統籌物業管理，解決物業管理難題。尤其是通過建立3大項46小項的物業巡查措施體系，由專業人員對物業服務情況暗訪，對物業企業持證和公示情況明查，對物業問題進行督辦，讓物業管理工作更加精細化、規範化、制度化。
檢查信息公示公開
一是全年不間斷開展日巡查工作。不但能夠在疫情防控、收支公示、樓道堆堵、飛線充電佔用安全通道等日常性、反覆性問題方面形成常態化管理，還能夠及時發現一些問題隱患，真正實現「未訴先辦」。
二是周報告制度。每周對本周督辦整改情況匯總分析，對下周工作重點明示，在各部門、社區和物業服務企業中進行問題通報，疑難問題報平安建設辦公室、城市管理辦公室等職能科室共同研究解決。
三是進行居民滿意度測評。抽取部分居民對物業服務企業表現進行主觀評價，收集居民意見加以分析，並將此結果應用於全年考核評價結果。通過居民滿意度測評和巡查量化評分對轄區內所有物業企業進行客觀公平公正的評價，並針對不同物業服務項目提出合理性意見建議和改進措施。
樓道堆堵類問題整改
2020年5月1日《北京市物業管理條例》正式落地實施，各級對物業「三率」工作都提出了較高要求。業委會（物管會）的組建、選舉換屆、溝通議事等工作對於社區和居民來說都是摸著石頭過河。物業指導中心將業委會和物管會的組建作為工作重點，不僅在規範組建換屆程序，還在業委會（物管會）成立初期，圍繞各委員工作職責和工作方法進行了系統培訓。此外，物業指導中心在業委會（物管會）解決小區內重難點物業管理問題時也提供了專業的支持和幫助，使其在化解矛盾、指導物業履職方面真正發揮作用。
物業指導中心老師指導物業管理委員會召開第一次會議
今後，通運街道物業指導中心將繼續總結經驗、完善機制，努力在提高物業服務水平和提升居民生活質量上下功夫，不斷推動街道物業管理工作邁上新臺階。
（責任編輯：甄珍）
【來源：通州區文明辦】
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