顧客一次性買了10盒維生素D滴劑……(場景真實還原)

2021-02-12 中國藥店

01

場景

維生素D滴劑買10送8,是套路還是好的營銷策略?在回答這個問題之前,先分享自己的一個經歷。筆者有一次去樓下藥店買中藥,正在等待交款的時候,看到一個顧客拿了10盒維生素D滴劑,心裡驚嘆:一下子買這麼多幹嘛?這個牌子的,不都是買二送一嗎?但是,我看到顧客在數贈品,一、二、三……一共8盒贈品。

經過確認,該門店維生素D滴劑的促銷方案是,買10送8,買2送1。其他連鎖藥店一般都是買2送1這個方案。

買10送8,一般情況下,大家都會覺得是套路,對顧客的吸引力未必大。但是,在這個產品上,卻有著不一樣的意義。

02

產品特點

◆ 第一,維生素D的主要消費群體是嬰幼兒,一般醫生會建議服用24個月以上,10盒維生素D加上贈品,差不多服用12個月左右,所以,購買10盒維生素D是有潛在可能的。

◆ 第二,該維生素D滴劑是主流品牌,對於孩子服用的相關產品,家長更傾向於品牌,如果不是主流品牌,即便優惠再大,也未必會吸引到更多顧客購買。

◆ 第三,優惠力度這麼大,會影響產品本身的銷售價格嗎?答:不會的。因為維生素D滴劑的贈品是單獨小包裝,並不是贈送原包裝產品。告訴顧客這是廠家給予的優惠,一般顧客不會有多餘的想法。如果買10送8,贈送的是原包裝產品,這個方案未必合適,因為你再怎麼解釋,都會有顧客懷疑「這個產品是不是暴利?」,當顧客產生這樣的想法,其實對於產品的品牌形象,是有一定損害的。

03 

「買10送8」的營銷意義

錨定作用——買10送8優惠力度雖然更大,但並不是每個顧客都會選擇購買這麼多,畢竟10盒維生素D需要將近500塊錢。但是,買10送8在這裡會產生錨定作用,提高顧客購買的數量。

思維框架——買10送8、買2送1本質上來說,都是一種思維框架。舉個例子,超市裡酸奶搞活動,買3送1,你就可能會選擇買3袋,如果買5送1,你就可能會選擇買5袋。其實,我們的選擇受到了這種思維框架的影響,給定的思維框架會降低顧客的決策成本。

假如維生素D只有「買2送1」這個方案,如果你想讓顧客買10盒,你可能需要花費一番功夫,才能說服顧客購買。而如果有「買10送8」這個方案呢,顧客自然會受到這個思維框架的影響,決策起來更容易,那麼購買的機率就更大。

把顧客自然劃分——購買10盒維生素D,首先是存在這種潛在購買需求的,當然,部分顧客也具備這樣的購買條件。但是,如果只有「買2送1」時,顧客一下子購買10盒,可能存在動機不足現象,因為買10盒和買2盒的優惠力度是一樣的。而買10送8這一方案,給這部分顧客,找到了一個「充足的購買理由」——比買2送1獲得了更大的優惠。

只有更細緻的劃分顧客的購買層次,才能更好地挖掘購買潛力大的顧客。

單品營銷方案的制定,一定要綜合考慮產品特點、顧客購買潛在需求、顧客消費層次劃分,精準把握顧客的消費心理,才能達到事半功倍的效果。

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