【編者按】對員工傷害最大的,不是老闆的無禮言辭,而是他們不拿員工的時間當回事。惡老闆都有控制欲。
調查顯示,多達一半的美國員工在工作中感到意氣消沉,部分原因應歸咎於糟糕的管理層。他們期望下屬每周7天、每天24小時隨時待命,並且要求員工在資源有限的情況下,趕做一些幾乎不可能如期完成的任務。等到員工累死累活交差之後,老闆卻把它壓在手裡很長時間都不理睬。這只能說明最後期限完全是隨意而設,給員工造成不必要的壓力。
為儘量減輕惡老闆造成的不良影響,公司方面能做的是:
一、確保業績評估依據客觀標準而非主觀標準做出;
二、檢查主管們給下屬安排的任務是否有的放矢,工作量是否公平合理;
三、提供培訓,教導主管們學會尊重下屬;
四、公司還可以監察性騷擾行為,並把彈性工作制視為員工的一項權利。然而,對惡老闆的正規約束措施也就僅限於此了。員工們常常發現,如果按公司的正式渠道投訴,結果對自己可能更糟。
對付惡老闆最有效的一招,是建立多維的人際關係和團結協作。在同事之間培養起強大的多維度關係,專制老闆的獨裁控制便被削弱了。惡老闆的劣跡也更容易暴露,讓有能力阻止他們的人及時發現。此外,還有一個辦法就是專注於自己的使命,並幫助身邊的人取得成功,讓惡老闆孤掌難鳴。
在惡老闆統治下苦不堪言的員工群體可以團結起來,專注於特定目標,並相互給予同情和慰藉。積極心理學運動的領軍人物、密西根大學的簡·達頓(Jane Dutton)告訴我們,只需擺出簡單的關懷姿態,就能讓工作場所充滿人情味,提高工作績效。
作者:Rosabeth Moss Kanter
翻譯:石小竹
全文《如何對付惡老闆》刊登於中國管理第一刊《商業評論》2012年1月號。
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