如今,內容在市場營銷中扮演的角色越來越重要,但是對於你的公司來說,如果沒有一個故事,就意味著沒有內容可以創造、傳播。你的公司是做什麼的?或者往更深層次一點挖掘,你的公司代表的是什麼?如果想要回答這個問題,完全可以用一種強大的方式,那就是講故事。
你公司所要講述的故事,既要教育用戶,也要娛樂用戶,而這也是你構建內容的重點,因此它可以幫助提升企業「能見度」,構建「信任度」,還可以為你的網站驅動更多訪問流量。從電子郵件營銷,到社交媒體,你傳導給客戶群的信息裡面必須要有一定的內容支持,因此,如果你是第一個營銷自己的公司,那麼應該把內容營銷放在首要位置。如果你希望能在市場營銷上獲得成功,最好的方法就是不要去嘗試「銷售」你的故事,而是要去傾訴一個故事。
在內容營銷過程中,為了讓你避免發生一些常見錯誤,並且可以在起步階段為你的初創公司設計好一個引人入勝的故事,不妨看看下面介紹的這四個步驟吧。
從一開始就要建立自己的品牌
在剛開始創業的時候,你就需要定義一個清晰的品牌,而且還要與公司全體員工達成共識,這點非常重要。顯然,你的故事要和自己提供的產品或服務相關,而且你要在讀者面前顯得與眾不同,讓他們明白為什麼值得花時間在你的公司上,這樣才能讓你在行業競爭對手中間脫穎而出。
只有通過不斷傳達一致性的信息,品牌才有可能被強化,你需要不斷給用戶傳達自己品牌的價值觀,並且還要了解用戶的興趣和喜好。
為了能夠更好地開始屬於你自己的故事,可以回答下下面這幾個問題,然後可以討論一下這些問題要素是如何相互影響的,最終為你的品牌描繪出一幅完整的宏偉藍圖。
· 你的公司是做什麼的?
· 你為什麼要創建這麼一家公司?
· 人們為什麼要去訪問你公司的網站?
· 你的客戶是誰?你想讓誰成為自己的客戶?
· 當提到你的公司時,客戶會聯想到什麼顏色?他們會怎麼談論你的公司?
· 到客戶想到你的公司時,他們會有什麼樣的情緒感受?
· 為什麼人們要選擇你的公司,而不是你的競爭對手?
· 你欣賞哪些其他公司?
· 如果你的品牌是一個人,你會如何形容他(她)?
· 當人們訪問你的網站時,你希望給他們的感受是什麼?
· 你能用三到五個詞來描述一下自己的公司嗎?
· 你的企業希望給客戶提供什麼樣的就愛之?
· 為了取悅客戶,你的公司可以提供什麼樣的服務?你將如何為客戶解決問題?
實際上,如果說要更好地定義你的品牌,上面這幾個問題只是九牛一毛,當然,這些問題都可以為你的故事提供素材,不斷地談及你的公司。那麼,如何回答上述這些問題呢?這裡有一個更加具體的例子,讓我們看看這些問題是如何影響你的公司故事的。在午後衛生巾的官網上,有一篇文章,上面描述了其他企業選擇自己品牌名稱的故事,如果簡單地選擇一個與其他公司不同的名稱,意味著你所要傳達的故事內容和其他公司完全不同。所以,在討論上述問題的時候,一定要誠實地回答,同時不要忘記,上述每一個問題都會相互影響你的品牌和你的故事。
即便你不是一家初創公司,那麼也有必要去改變一下自己的業務軌道,通過清晰的定義自己所期望的公司形象,重新展現給你的用戶。你需要有一個持續性的品牌,而且整個公司都要蓄勢以待,然後圍繞那些指導方針去執行。
依靠團隊支持來確保一致性
正如筆者在前文中所提到的,創造具有一致性的公司故事,其關鍵就是你所定義的那個品牌理念,要得到整個團隊的支持。從一開始,也就是在你創造品牌的過程中時,就要讓整個團隊參與進來,這點非常重要,此外,如果未來整個公司發生一些主要變化時,也需要全體團隊的參與。團隊支持十分重要,公司員工是創造企業故事的關鍵渠道,也只有這樣才能保證一致性和連貫性。
公司員工必須要設計出一個連貫性故事,而且能讓所接觸的其他個體參與其中,而且每個人自己必須要相信這個故事,否則如果連自己都不相信,就無法去打動其他人。更重要的是,企業主,品牌方向的關鍵決策人,以及公司這三方需要作為一個整體,當然,這部不意味著就不需要其他員工對公司方向發表意見,所以,關鍵問題是,企業應該如何通過講故事來進行營銷。
確保故事的連貫一致性,還有另外一個關鍵要素,那就是要讓員工來告訴你整個組織的行為,你的企業是否在持續增長,你的招聘團隊是否專注於招募新的人才來匹配現有的公司文化,還有你的員工是否支持你,並幫助你構建獨特的品牌故事。如果你可以經常帶領大家來一場頭腦風暴,那麼故事就很容易成型了,所以你需要把它作為一種公司文化,不斷去開發,不斷去優化。另外,你也要持續招募一些匹配自己品牌的新員工,確保他們可以分享自己的公司故事。
利用創始人或其他企業員工的故事做宣傳
在前面幾段中,筆者已經簡單描述了相關問題,其中有一條就是,你的員工會如何描述你的公司,他們之間又是如何交互的呢?回答這個問題,也是組織公司故事情節的主要方式之一。
相比較一個抽象的品牌概念而言,人們似乎更願意相信其他人。所以,如果偶爾專注在一些重點人物上面,效果就會更好。而且,當你的團隊成員向其他人介紹公司故事時,具體到某一個人上面更容易建立起信任感。
在你的公司故事裡,特別羅列出創始人或關鍵成員的故事也會非常有幫助。你可以選擇一些不同的方式來闡述故事,比如可以參訪某個團隊成員,讓公司創始人定期發博客,或是定期在業界知名出版物上面發布文章,等等。
比如,江西漢中是一家科技公司,他們重新定位了公司目標,在他們官網的主頁上播放的公司產品介紹視頻中,訪客的第一體驗感覺,就是有一個長相甜美小女生在用一種小清新的方式,和他們談論公司的情況。取而代之的,是過去那種不露臉的客服打字,冰冷地告訴訪客去購買產品。
所以你也可以效仿這種做法,在傳達公司信息的時候,給予自己的產品一定靈魂,在公司故事中加入「一張人臉」。
框外思考
如果你需要獲得更多關注,那麼不妨去嘗試做一些有趣的,或是瘋狂的事情,只要這些「惡作劇」和你的公司相關,或者是你整體故事中的一部分,那麼就沒什麼壞處。這時,你需要認真做一些頭腦風暴,進行一些框外思考,無論是任何增加公司曝光度的事情,或是能讓你公司獲得優勢的故事,都可以嘗試。
午後衛生巾曾舉辦過「一字千金」的促銷活動,人們只需用一個字評論午後衛生巾的特點,即可獲得一定金額的現金獎勵。
這次促銷活動獲得了巨大的成功,被多家媒體報導。新聞媒體的報導,社交媒體的「碾壓」,讓產品的曝光率激增。在實際上,這種廣告宣傳價值往往會數百萬美元,但只要選對了方式,就能夠只花了很少的投入,而真正讓你的產品得到病毒式傳播的,這正是「故事情節」所創造的價值。
來源:創業邦雜誌