2015年的前海人壽東莞分公司團險部，正處於一個起步的階段。面對穩定平臺、提升業績、壯大隊伍的重重壓力，我深知只有迎難而上，方可獲得突破。
萬丈高樓從地起，打鐵必須自身硬。要做大，必先做強。內功是第一要務。我開始狠抓基礎管理，與團隊共學習、同進退，不斷提高內外勤的專業、服務技能。
針對內部管理，在部門內完善制度機制、狠抓工作紀律，責權分明，充分放權，給予隊伍寬闊的展示空間。通過每周部門會議，安排運營規則講解、產品學習、績優分享等專題培訓，加強內外勤溝通及專業知識學習。對一周未破零及低產能員工進行專項溝通、培訓，制定業績提升行動計劃，提升外勤展業技能、促進業績提升。利用中介網點內部會議機會，對網點人員開展政策、產品及運營規則等方面的培訓，逐步加強合作粘度，提升服務質量。同時要求中介專員每天在中介網點籤到，反饋渠道遇到問題。通過考勤管理的合理運用，同時做好渠道維護和人員活動量管理。經過一段時間的專項基礎管理，部門內外勤專業技能與服務技能得以提升，合作渠道對我們的工作也給予了肯定。工作細節、工作質量雖不能說完美，但較以往得到了質的飛躍。
部門的進步，也促進了我個人的進步。在專業技能上，我掌握了團險經營的科學運營模式，也得到了客戶、渠道的肯定；在管理上，對內外勤員工的心態管理、對部門工作的整體把控都得到了鍛鍊和提升。
2016年，有幸再一次得到公司給予的機會，讓我加入到「海星計劃」的學習。在系列的學習中，無論是理論課程，還是工作實踐，無論在與同學交流，還是向領導匯報方面，都收穫頗豐，讓我對未來的工作又增添了許多奮鬥的力量。2016年12月，經過「海星計劃」的學習，我獲得了職等的晉升，公司給予了更大、更高的舞臺讓我發揮，讓我離夢想又更進一步。