一位好的前臺接待對酒店來說可是非常重要，前臺接待基本上是顧客在酒店接觸到的第一個人，這可是會左右顧客對酒店的第一印象。為了讓他們對酒店留下好的印象，酒店前臺接待英語就很重要。
一、接待服務
1.當我們想要與客人確認房間預訂情況的時候，
（1）What kind of room would you be prefer?
您要什麼樣的房間？
（2）Have you got a booking?
您預訂了嗎？
（3）A single room or a double room?
要單人間還是雙人房間？
2.確認好房間後，為了了解客人的個人信息，
（1）May I see your passport?
我能看一下您的護照嗎？
（2）Could you fill in this form, please?
請您填一下這張登記表好嗎？
（3）Could you sign your name, please?
請您籤一下名，好嗎？
3.最後，若還要向客人詢問其他問題，
（1）How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ?
先生，請問您是用現金付款還是用信用卡付帳？
（2）Could you keep your room key until you check out ?
請您在住宿期間自己保管鑰匙，直到結帳離開。
二、收銀服務
1.要與客人核對帳單情況，
（1）Here is your bill. It『s 2000 Yuan in all.
這是您的帳單。總共2000元。
（2）Please check it and sign here.
請核對一下，在這裡籤個字。
（3）May I check the details for you , please?
我能為您核對帳單上的詳細內容嗎？
(4）We''ll have to charge you $10 extra.
我們要向您額外收10美元。
2.若在收款時遇到問題，
（1）I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it .
對不起，先生，您的帳單算錯了。請稍候，我馬上把它改過來。
（2）Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?
先生，您的行李拿下來了嗎？能請您在行李拿下來後再結帳嗎？
（3）Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.
對不起,您的信用卡已經止付。根據銀行規定要取消。