績效考核五星圖模型

新同學

新課程

新夢想

成都新洋實訓基地等準您！

只專注人力資源技能培訓，心理學技能培訓，人力資源管理師考證培訓

五星圖模型由西南財經大學工商管理學院於2004年首先提出，首先發表在《管理科學》雜誌上。

績效考核五星圖模型是根據360度績效評價法的基本原理，通過利用數學調整函數、幾何圖形和借鑑關鍵績效指標考核法(Key Performance Index,KPI)和圖尺度評價法(Graphic Rating Scale,GRS)，全方位考核指標、全方位考核渠道對被考評者進行考評的方法。它包含績效考核五星圖、績效分析五星圖兩部分的內容。如圖:

五個考評渠道即上級(Superior，S)、同事(Colleague，C)、下級(Junior,J)、外部專家(Expert,E)和被考評者本人(I)分處正五邊形的五個頂點。小圓代表自我評分I，自評調整得分為Im。績效五星圖繪製程序如下：按S、C、J、E、Im分值大小排序，先將Im值賦予 e點，然後以e點為參考，再將剩餘四個分值分別賦予a、b、c、d點，使五星圖內軸軸長依次遞減。

績效分析五星圖(如圖)

由史蒂芬·P·羅賓斯教授提出，績效受能力、激勵和機會三因素共同影響。另外，一些績效方面的專家將行為和環境因素也納入績效影響範疇。綜合各種觀點，績效是能力(Skill,S)，激勵(Inspire,I)，機會(Opportunity,O)，環境(Condition,C)，行為(Behavior,B)五變量的函數，即績效=f(S，I，O，C，B)。顯然，無論忽略哪一個變量，績效分析都不可能全面反映被考評者的真實情況。績效分析五星圖繪製與考核圖相仿，即按大小順序排列的各變量分值依次賦予五星圖abcde各點。

從分析圖中的面積計算，可以得出一個績效潛質評價。所謂績效潛質(設為P0=Sabcde)，即被考評者的績效增長空間。具有優秀潛質的員工不是各項分值很高的員工，而是總分中等偏上，但在能力、行為方面表現不凡的員工。由於改變系統績效因素(環境、機會、激勵)比改變個人績效因素(行為、能力)要來得容易得多，對於這些員工，組織可以用更小的代價激發員工績效創造。

優秀績效模式有三種典型的情況。內力推動型。很多員工具有出色的素質能力，組織只要給他們設立恰當的激勵模式，他們就能夠主動整合組織資源，創造優秀績效。外力牽引型。在一個出色的團隊環境裡，雖然成員的能力不是特別突出，但他迫於整體進步的壓力而產生了優秀行為，從而創造出優秀績效。在五星圖模型中前者的表現對應的是行為和能力的分值很高，但是其他三個方面可能略低，而後者卻恰恰相反。全力維持型。員工在五個方面都有很高的分數，就其崗位來說，這時已經達到了員工績效創造的極點。企業應針對不同情況進行績效溝通。