公司三季度「服務之星」選誰?你說了算!

楊琤是萊蕪分公司煉鐵廠原料質檢站遠程採制樣班的一名職工。參加工作二十年來，始終堅守「嚴格把關、降本增效」的初心，秉承高效服務、貼心服務的宗旨，以廉潔檢驗為職業道德底線，得到了客戶的一致好評，成為質檢一線的「鏗鏘玫瑰」。

通常來說，質檢和服務很難做到水乳交融，質檢者需要依靠制度和威嚴，服務者需要熱心和周到，一個理性一個感性。然而，在楊琤身上，這兩種角色完美地融合在了一起。「質檢工作應該既講原則又有溫度」，這是楊琤一直以來的工作理念，也是她從事質檢工作二十年來的感悟和堅守。她奉行「律己修身、陽光服務」的理念，做到嚴格把關、公正檢驗。三季度，新型燃料蘭炭進廠量驟然增大，運輸蘭炭的司機對採樣流程不熟悉，不知該如何操作。楊琤便耐心地通過語音對講一車車引導司機，將車輛停放到採樣區域、過磅單放到指定位置，並確認好司機的安全站位，直到符合要求後再開始採樣。在一次採樣時，楊琤發現車廂內存在暗藏的拉杆，如果在司機未標明的情況下與採樣鑽頭碰觸上，極易損壞採樣機與車廂。她立即通知其他採樣員注意此情況，並列印注意事項張貼到採樣窗口處，提醒司機對車廂內所有拉杆做標註，確保順利採樣。

常懷律己之心，常修服務之德。原燃料進廠是生產線的第一道工序，作為一名黨員，她嚴把原燃料進廠關，加強與技術科溝通交流，做好共同採樣檢驗工作，廉潔檢驗，保證每一組數據都真實準確。為了提高蘭炭的檢驗準確性，在車車自動採樣的同時，她與同事多次到卸料現場進行人工單車抽檢，對比檢驗數據有無偏差，對於出現的問題及時解決，有效維護公司和廠的利益，保障了進廠原料的質量。