作者:嘉萊特花園國際酒店西餐部 喻佳欣(江西省商務學校2018級實習生)
人們都說時光飛逝,其實時間是靜止的,而流逝的是我們。
不知不覺實習已經接近尾聲,半年的實習生活在忙碌中悄然而去,回首還是特別留戀。
上圖:嘉萊特花園國際酒店2019.11優秀實習生表彰,左四為作者喻佳欣
經理的諄諄教誨,主管溫和的微笑以及一起工作的同事,都讓我難忘,正因為有她們的指導,我才能順利完成實習。
我收穫頗豐,掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗,開闊了視野,增長了見識。
我對餐廳的工作有了全面的了解,服務意識大幅度提升。我堅信:好的服務會給客人留下深刻的印象,也許就此攢下了回頭客。
上圖:嘉萊特花園國際酒店新員工培訓,禮儀禮貌培訓是我們的基本動作。
我養成了微笑面客的好習慣,學會了用標準的禮儀禮貌待客,並且敢於開口向客人問好。
對於客人的要求,我們要竭盡全力滿足,儘管有些不在我們的能力範圍內;聽到客人的讚許,我們心裡也是非常高興的。
酒店工作與學校生活不同,這讓我體會到工作的艱辛與快樂。
緊張而忙碌的工作讓我學會如何更好地安排工作與生活時間,讓我忙中有感,感中有樂。
酒店工作是一項美麗的事業,我在工作中收穫快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中玩味生活。
上圖:嘉萊特花園國際酒店日常接聽電話培訓,臺上一分鐘,臺下十年功。微笑著聆聽客人電話,禮貌回復,已成為我們的工作習慣。
實習有助於明確自己未來的發展方向和目標,激發我的學習欲望。
半年的教學實習即將過去,揮一揮手,不帶走一片雲彩,卻留下了我的心。
祝願嘉萊特國際飯店集團日新月異,突飛猛進,成為行為翹楚。