2018年10月,山城重慶小夥樊鈺入職味斯美西南大區,和另外兩名業務兼技術的同事一起,撐起西南大區技術服務的一片天。
樊鈺的工作內容是協助業務同事與客戶溝通產品需求,研發適合客戶特色的產品,力求把最好的肉鬆產品運用到麵包和蛋糕等產品上。在做好客戶服務的前提下,還要參與區域市場和公司特色烘焙產品的研發。在領導和同事的眼裡,樊鈺有著過硬的技術,對工作認真負責,與區域團隊配合默契,有良好的客戶口碑。
「其實我天賦不高,但好在我不甘落後,樂於去學習和實踐,笨鳥先飛嘛。」說起自己的經歷,樊鈺自嘲道。
2005年,樊鈺初入社會,選擇了烘焙行業,從最基本的學徒做起,那時候工作很累,待遇不高,但他從未想過半途而廢,稍有空閒就刻苦鑽研烘焙技術。他很勤快,經常幫師傅幹活,師傅也樂意把技術要領傳授給他。此外,他還經常逛書店,學習國內外大師心得、烘焙理論等知識。14年間,他通過不懈的努力,從烘焙學徒做到麵包組長,再走向車間主任崗位,到現在成為一名產品技術指導。
(樊鈺)
「原本我自以為已經夠優秀了,沒想到很快被打了臉。」樊鈺回憶起了一件往事。
樊鈺對烘焙非常熱愛,傾注了絕大部分精力在烘 焙製作上,以至於冷落了其他特色產品。當有一次客戶致電詢問有關「青團」怎麼做,保質期多久的問題時,樊鈺一下子犯了難,尷尬之餘,他先向客戶告知稍候再給出詳細的解答,隨即打電話向總部研發中心尋求幫助,問題很快就得到了解決。從那以後,樊鈺重新調整了心態,他告誡自己,學無止境,切不可驕傲自滿,作為食品行業從業者,「偏科」是不可行的,要做全能型人才。他主動向同事請教,補上了技術短板。
2019年,味斯美推出新品芝士大阪,此產品甜而不膩,冰涼爽口。為在重慶地區推廣芝士大阪,樊鈺和同事們克服了楓葉經銷商產品應用中心的艱苦條件,冒著近40度的高溫,把產品送到重慶各大餅店老闆的辦公桌上,在歷經多次碰壁後,終於得到了很多客戶的認可,芝士大阪成功登陸重慶地區。
樊鈺對市場烘焙品有較高的敏銳度,積極開發新的應用產品以適應市場發展。他認為,客戶的味蕾非常敏感,只有讓客戶品嘗到優質的產品,才能留住他們。2019年,成都研發中心成立,樊鈺非常開心,因為這意味著他有了錘鍊技術和研發產品的空間,能夠把產品應用和客戶服務做得更好。在總部和西南大區的支持下,樊鈺和同事在西南大力推廣蛋黃流芯小貝,取得了不錯的市場反響,也使公司的海苔脆松、蟹黃脆松等產品銷量得到了較大增長。
工作之餘,樊鈺還喜歡讀一些經濟類的書籍。「旱則資舟,水則資車,貴取如糞土,賤取如珠玉」。樊鈺表示,這些不僅是商業的規律,也能對自身工作有所啟發,多讀讀受益匪淺。同樣我們做烘焙也要有預見性,要抓住時機,主動的去適應市場和消費者不斷變化的需求。
近期,樊鈺又和貴州同事忙著開展六盤水太陽之手的現場大型推廣會。他說,時不我待,只有更努力地工作,才是對公司和自己最好的回報。