五大招提高客單價,讓顧客心甘情願買單!

2021-02-15 職業餐飲網

總有餐廳老闆訴苦:我這餐廳客流量大,菜味道不錯,服務員顏值高,為什麼營業額總是無法突破呢?

羊毛出在羊身上。提高客單價,方法無非兩種:一是讓顧客多點菜;二是讓顧客點貴的菜。

客單價提高可以拉升餐廳的營業額,也可以為餐廳創造較大的利潤,是所有餐廳應該全力以赴的明確目標。但是,強扭的瓜不甜,要讓每一餐每一位顧客心甘情願多花一點錢,要講方法:

   

走心法針對顧客的嘗鮮心理、佔便宜心理、非理性消費心理等,制定的提價戰術。     

組合套餐能夠滿足顧客多樣化選擇,同時降低嘗鮮心理。  

比如,A、B、C三種餐飲每種單點加起來需要50元,客人擇其一或擇其二消費,平均用去30元至35元。餐廳如果做成A+B+C的組合套餐,把價錢定為40元,客人覺得划算。

很多餐廳、品類都推出套餐選擇。比如呷哺呷哺和小肥羊都有專門的火鍋套餐;麥當勞和真功夫會把主打的飯+菜+飲料的套餐顯示出來。

套餐賣得多,平均客單價就會隨之上升。套餐的售價雖比單點的總價格低,但因事前可以預先準備大量製作,所以它的實際利潤不比單點少。

段子手問:單身狗什麼時候最寂寞?子曰:第二份半價的時候。

非也非也,這是關乎人性的問題。心理學家西蒙提出人類是「有限理性」而非「完全理性」 ,卡尼曼直接提出人很大程度上是「非理性」的 。點完正餐後,如果服務員告知點甜品、零食第二份半價,在這樣的誘惑面前,人的非理性消費 本我戰勝超我 ,買、買、買,這才對。所以,這真不是在虐單身狗。

這種半價捆綁銷售的食物都是小甜點、零食或飲料。成本都不高,只要銷量上升,就能有更多利潤。

第二份半價法,麥當勞、肯德基、星巴克等都在用。老闆,你也要試下嘛?

在顏值至上的時代,菜品小分量化,精緻討喜的外觀,容易增加顧客的好感度。對於佔消費主力的女性顧客來說,小而精的產品才符合其氣質要求。

單品分量減少,單價低,顧客點單數量增加。這意味著,單次消費復購率提高變得合理,銷售額快速增長。

   留胃法:在產品上做功夫 

抓住顧客的心,先留住Ta的胃。留胃法指的是發揮菜品的根本作用,給顧客味蕾驚喜,使其願意掏腰包,因為Ta認為物有所值。  

餐廳推出比較精緻、售價比較高的新菜式,不要悄無聲息打在菜單上,一定要採取貼海報、放桌卡的方式大肆宣揚,造成聲勢,引起客人重視好奇,點來一試究竟。

當高價的新菜點單率高時,不僅提高了客單價,也是對菜品研發人員的鼓勵和肯定,增加了市場競爭力。  

同時,適時運用替代原則 。餐廳全員千方百計主打(宣傳+推薦)新菜品。在低單價菜品漸漸被打入冷宮時果斷撤掉。這使得顧客在無法選擇的情況下,做出更高額的消費。

很多餐廳都有一些用料或調味與眾不同、自成一格的菜色。比如,蕪湖「醬出名門」打造以「醬」為主料的菜品。

獨家菜是市場競爭的利器,餐廳應該把它精細化,價格也定得高一些。一旦高價的獨家菜達到一定的銷售量,餐廳的客單價就會水漲船高了。

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