1、當顧客選中單件首飾時;道理很簡單,首飾是需要跟衣服搭配的,主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務。
2、有促銷活動時;這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一,及時地用興奮異常的語氣提醒客人:機不可失,失不再來。
3、上新季貨品時;無論是新季貨品還是新貨品時,我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人,就像在肯德基點單完畢的時候,收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的"無雙翅劍",我看了一眼,很有嘗嘗的欲望。
4、客人和朋友(同伴)一起購物時;服裝門店更多銷售與管理落地輔導,添加微信hdgj6688在貨品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機合適的時候慫恿他(她)也試一試,閒著也是閒著,這也是常見的連帶銷售。
1、運用陪襯式;很簡單,就是相關的服裝搭配和飾品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂於接受。
2、朋友家人推廣式;告訴客人:給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實惠。
3、新品推廣式;在新品上市以後,我們要有強烈地對新品著重進行推薦(連帶銷售)的意識,這對於品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。
1、力求為顧客增值;連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業績,店員在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災樂禍的銷售人員。服裝門店更多銷售與管理落地輔導,添加微信hdgj6688我在購物過程中,在我多買的時候,經常看到店員臉上立刻樂開了花,心裡很不是滋味。
2、正面及支持性建議;更漂亮、配搭協調、更多實惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。
3、不要讓顧客覺得你在硬銷;"導購"兩個字,分開來看,"導"是引導的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義,怕是適得其反。
4、切記一口吃不成胖子;俗話說:得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎上,然後採取的行動。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。
連帶銷售就是銷售之後再銷售,開單之後再開單,而非快速收銀把客人送出門外,做好動作,業績自然就不在話下了。
收銀員在忙碌的時刻,我想提醒的就是要注意抬頭、微笑,同時不要忘了補零式的連帶銷售。同時在這個階段銷售人員有義務告知:售後服務及保養、退換貨的條件,讓客人感受到品牌對他(她)購買的負責及負責的大致事項。
送客時,提醒大家如果是VIP客人的話,完全可以直接稱呼對方:"王先生,請慢走"。一般情況下的送客,都可以附帶上一句:下禮拜我們上一批新款,歡迎您帶上朋友和家人一起來看看,請慢走!再次強調下:我叫李芳芳,來找我小芳就可以啦!