入職心得體會
很榮幸能以管培生的身份在中百倉儲鋼都店進行實習，第一個接觸的崗位是收銀崗位，來到這裡的前幾天，每天都會有一個師父帶我，正因為如此，我才能更快地進入收銀員的角色，同時發現要學習的東西其實很多，但是只要把重要的知識記住，並且好好地把理論和實際工作結合起來，信心謹慎就可以把工作做好。
在工作的這段時間裡，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的，作為服務行業的一員，讓客人滿意而歸是我們對自身最基本的要求。超市人流量大，每天都會有各種各樣的顧客，不同的顧客會有不同的脾氣，與之對應的我們要提供不同的服務，但不變的是要始終面帶微笑，提供禮貌的服務，讓顧客感覺到親切。即便在服務工作中遇到一些不愉快的事情，也要沉著冷靜地為顧客解決問題，因為這一行的宗旨是「顧客至上」。
曾經聽過這樣的一句話，「越是辛苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實，每一份工作都是歷練。」這段時間讓我深刻地體會到了這句話的含義。我的工作時間還不太長，自身的素質和業務水平離工作實際要求還有一定的差距，但我會克服困難，繼續學習，在進一步擺正工作心態的同時，改進工作方法，提高服務意識。當然，決心和口號都抵不過實際行動的分量，我會在今後的工作中更加認真努力，細心負責。
（供稿：江南一區鋼都店 李寧平）
收銀崗工作感想
目前已經在收銀臺學習、工作了兩個星期，有關的收銀流程基本已經熟悉。以下是本人在收銀臺工作期間學習到的一些經驗和工作時的感想：
收銀臺分為自助收銀臺和人工收銀臺，自助收銀臺主要依託多點App進行收銀，讓顧客通過多點使用支付寶、微信、電子中百卡等方式付款，這裡主要的任務是溝通顧客下載多點並協助顧客使用多點完成支付。自助收銀臺的工作難點在於增加多點新用戶和提高用戶黏性，這就需要讓顧客知道自助收銀的優勢—一次下載長期受益、方便快捷、高峰期無需排隊、活動期間有優惠等。人工收銀臺則比自助收銀支持更多付款方式，如現金、中百卡、禮券等，只能在人工收銀臺付款。在人工收銀臺工作，需要更加細心，辨認現金的真假、給顧客找零等，都要十分仔細，寧可慢一點，也不能忙中出錯。
工作過程中，我發現顧客中老人居多，老年人的聽力、視力、反應能力都比年輕人弱一些，這個時候需要我們在收銀過程中適當提高自己的音量，對顧客耐心細緻地講解，以便更好地服務顧客、完成工作。
（供稿：江南一區鋼都店 付雪瑩）