項目共分成三個階段：第一階段，在職場中進行協作，學會管理自我內在衝突，以及自我與他人的衝突；第二階段，促進衝突對話，學會作為調解員去調解兩個衝突者之間的衝突與對話；第三階段，療愈與和解，並學習、掌握群體之間衝突的調解過程與技能。每一階段後面都有大量具體的實踐練習，在進行評估合格之後方可進入下一階段的學習，以幫助學習者紮實地掌握衝突管理的實用技能。三個階段學習結束並完成實踐練習，經過理論與實踐的綜合考核與評估，可以獲得本項目Ike Lasater先生認證的衝突調解師資格，部分優秀學員可以成為衝突管理連續培訓項目的培訓師。
第一階段
Workshop 1
主題內容：在職場中進行協作，學會管理自我內在衝突，以及自我與他人的衝突；內容主題同《非暴力溝通在職場的應用》。
時間地點：2019年10月8-10日，三天，成都
實踐要求：工作坊結束後，如果學員要參加後續的項目認證，須參加IKE LASATER非暴力溝通衝突調解師認證培訓項目組布置的實踐練習，每周單獨和配對練習至少1小時，持續至少14周。經過項目組進行考核與評估後，進入第二階段的學習。
第二階段
Workshop 2
主題內容：促進衝突對話，掌握衝突調解的實用技能，學會作為調解員去調解兩個衝突者之間的衝突與對話；
時間地點：2019年10月3-5日，三天，廣州，東風日產大學
實踐要求：工作坊結束後，如果學員要參加後續的項目認證，須參加IKE LASATER非暴力溝通衝突調解師認證培訓項目組布置的實踐練習，每周配對練習至少2.5小時，持續至少14周。經過項目組進行考核與評估後，進入第三階段的學習。
第三階段
Workshop 3
主題內容：療愈與和解，並學習、掌握群體之間衝突的調解過程與技能。
時間地點：2019年9月28-30日，三天，廣州，東風日產大學
實踐要求：工作坊結束後，如果學員要參加項目認證，須參加IKE LASATER非暴力溝通衝突調解師認證培訓項目組布置的實踐練習，每周配對練習至少2.5小時，持續至少14周，再經過IKE先生布置的衝突調解真實案例實踐訓練的考核，合格者可以獲得本項目Ike Lasater先生認證的衝突調解師資格。
說明：本項目學習時數計入CNVC認證非暴力溝通培訓師的認證學時，報名參加者需要具備非暴力溝通理論基礎，參加過非暴力溝通基礎工作坊的學員優先錄取。