在忙碌多變的社會環境,生活中難免有壓力,在職場環境裡更避免不了壓力的產生。許多研究中顯示,壓力同時具有正負兩面的影響,職場相關的壓力可視為職場環境影響勞工就業上身心適應的一種歷程,適度的壓力雖然可以激發其動機,提升工作的效率,但職場上所產生的壓力超過個人所能夠負荷的程度時(例如:超時、長時間夜班工作),若無法適度調適或採取因應策略,無論在心理、生理、行為及認知層面上,均會產生負面效應,輕則影響工作者的情緒穩定度,重則造成人際互動不良,影響工作進度或團隊合作,進而成為工作產能與服務品質降低的重要因素,對勞方與資方都有顯著的負面影響,故「職場壓力」議題越來越受國家與社會關注。
處在長期且持續的高度壓力環境下,容易引起生理警戒反應,導致種種身心病痛。在生理方面,壓力會使人口乾舌燥、心跳加速、血壓升高、肌肉緊繃僵硬、胃腸不適、呼吸道不適、排汗不正常,行為上可能出現生活習慣改變、暴飲暴食或食慾減退。在心理方面,不當的工作壓力可能引發焦慮、緊張、易怒、挫折感、情緒容易激動、人際溝通出現障礙、退縮、憂鬱、情緒壓抑、注意力不集中、失去自發性及創造力。
心理層面
當意識到在工作職場上有壓力時,預防勝於治療,可以從自身做起。由心理層面來看,似是而非的想法(或觀念)、以偏概全的結論與不合邏輯或非現實的推論和幻想(例如:這個案子如果沒有完成,我就完蛋了!),形成了所謂的「非理性想法」,也帶來不必要的情緒困擾與壓力。這些偏差的想法帶出情緒,但卻無法改變現狀或事實。當不能改變環境或無法突破瓶頸時,不妨調整對自己的期待、轉變自己原來所堅持的焦點,先讓自己不慌亂沮喪,找信任的人討論,互相傾訴分享,幫助我們正向積極的面對事物,心情自然也能放鬆。
生理層面
在生理層面中,可透過簡單的「SMILE」口訣達到壓力紓解。
• 「S」Sleep,代表睡得好,養成良好作息,避免熬夜,減輕疲憊感。
• 「M」Mobile,是指多嘗試放鬆、按摩、打坐、唱歌等釋放壓力的活動,或藉由規律運動增加血清素濃度,使心情愉悅。
• 「I」Interact,找親朋好友傾吐心聲,聆聽他人良好的建議與幫助,讓心靈獲得紓壓。
• 「L」Love / Laugh,以正向的態度與信念,保持微笑關心他人。
• 「E」Eat,吃得健康,多吃含維生素B 群食物,如燕麥片、五穀雜糧等,有助於降低焦慮。
若壓力長久無法解決或釋放時,可求助於專業的醫療,幫助自己在壓力下調適得更好。
壓力幫助我們面對挑戰、發揮潛力;放鬆則讓我們休養氣息、安頓自在,但在職場上,長期處於備戰的緊張壓力下,我們時常忘了放鬆。適時地學著察覺及控制情緒並表達自己、做好時間管理,同時透過「SMILE」口訣,找到適合自己紓解情緒及對抗壓力的方式,常保愉快心情,來面對職場多變的挑戰,期望能樂在工作,找到工作幸福感,讓幸福職場不再只是夢想!
資料來源
• 周煌智(2014)。職場心理衛生。臺北市:社團法人臺灣自殺防治學會。
• 臺中市政府衛生局心理健康科(2018)。舒緩長期緊繃和情緒壓力 中市衛生局籲善用SMILE口訣。2019 年12 月30 日。檢自
https://www.health.taichung.gov.tw/1161659/post。