就在剛才,去學校餐廳吃了飯,到運動場兜了一圈回到辦公室坐定,打開手機,看到朋友圈裡一位老兄每天準時推送的中原網的新聞,其中有一條是這樣的——
近日,南陽的李先生在飯店吃飯時,無意中發現買的嶗山啤酒中獎,中獎信息顯示「3元換購青島原釀500聽」。但兌換時被商家以活動過期為由拒絕。對此,嶗山啤酒客服人員回應稱:「換購青島原釀500聽是指500毫升,不是指500罐。這個活動目前沒有過期,只要有售嶗山啤酒產品的地方都可以兌換。」
呵呵,看到這樣的新聞,我的第一反應是:無論是銷售嶗山啤酒的商家,還是嶗山啤酒的客服人員,免費送給你們一句話:——見過不要臉的,沒見過你們這麼不要臉的!
首先是銷售嶗山啤酒的商家不要臉!
有獎銷售,是市場經濟社會中的一種促銷手段,不管力度大小,其實都是為了給商品做廣告,刺激消費。不管是什麼樣的商家,只要銷售的是這種商品,用來兌獎的商品都是廠家免費提供的——商家拿著兌獎憑證到生產商或是售後服務那裡去兌換就可以了,不需要商家自己掏腰包的!
無意中看到兌獎信息的李先生心情有點小激動:「我可能要發達了!我喝了個青島嶗山啤酒,中獎了!500聽,看到沒有,截止到明年6月31日。」
但他沒有想到,結帳時商家竟以兌獎過期一口回絕說:「這個時間早就過了,夏天的酒你怎麼現在拿來兌呢?」
過期不過期,用嶗山啤酒客服人員的回答就可以說明問題:「這個活動目前沒有過期,只要有售嶗山啤酒產品的地方都可以兌換。」
明明到2021年6月31日才過期的兌獎信息,商家為什麼要以過期為藉口拒絕呢?比較合理的解釋只有一種:一說過期了,兌獎者可能會丟下兌獎信息,自動放棄兌獎!到那時商家自己是不是可以拿著這個兌獎憑證,自己前去生產廠商或客服處,去兌換那500聽嶗山原釀,再發一筆橫財呢?
對不起,我這人有點兒小家子氣,我是不是以小人之心來度君子之腹了?!
其次是嶗山啤酒的客服人員不要臉!
螳螂撲蟬,黃雀在後 。從兌獎者在嶗山啤酒客服處得到的回應可以看出:黑心嶗山啤酒客服(和生產商是不是合穿一條褲子,一個鼻孔出氣不得而知!)比黑心商家黑多了!真可謂「商海後黑推前黑,後黑更比前黑黑,一黑更比一黑黑!」
500聽=500毫升?也就是說,一聽等於一毫升?——你這數學既不是語文老師教的,也不是體育老師教的!而是你這腦殘、腦進水、腦驢踢者,為了那500聽啤酒的蠅頭小利,自己發明創造的吧!500聽嶗山原釀值多少錢,筆者不得而知,但為了牟利,指鹿為馬,張冠李戴,顛倒黑白,丟掉誠信,喪失人格,——你去死吧!
筆者突然想起,大凡一項遊戲規則的制訂者在制訂的某個規則最後,都不忘綴上一句:「不盡事宜,解釋權歸規則制訂者所有!」——原來如此!
這起公案最終會怎麼了結,自有當地質量技術監督局、工商管理局、消費者協會為兌獎者討回公道,伸張正義,不勞作者和讀者費神。我想說的是,之所以會出現這樣的鬧劇,可能有這樣幾方面的原因:
1. 事實本來就是獎勵「500ml」,但工作人員不負責任,粗心大意,印成了「500聽」!
2. 事實本來就是獎勵「500ml/聽」,但工作人員不負責任,粗心大意,印成了「500聽」!
3. 如上所述,實實在在就是獎勵500聽,但黑心商家和黑心客服玩不要臉,見利忘義,要錢不要臉,指「聽」為「毫升」,惹得全網口誅筆伐,群起而攻之!
無論如何,這起鬧劇,應該成為生產商、售後客服、商家必須借鑑的一個沉重教訓。
市場經濟,商業貿易,講的就是誠信!一言九鼎,一諾千金,誠信經營,這是自古以來最好的商業廣告!為了促銷,有些企業動輒斥資成萬上億做廣告,可青島嶗山原釀啤酒設置的促銷獎項,卻不想兌現,失信於民——這黑心廣告做的,也是到家了!
古有趙高為了達到自己篡朝奪權的目的,投石問路,指鹿為馬,今有嶗山啤酒的黑心商家和客服,見利忘義,不講誠信,指「聽」為「毫升」,正像有讀者評論留言的那樣,按嶗山啤酒相關客服人員的強盜邏輯:
「去超市買500聽啤酒,只要付給500毫升的錢就行?」
奉勸所有的消費者,購買啤酒時,一定要擦亮眼睛,看清了!嶗山啤酒,不要不要的!