如今很多商家為了吸引消費者,往往會採取各種促銷手段,最常見的就是採用中獎的機制。所以,我們買飲料的時候,經常會發現上面「再來一瓶」「一元換購」等字樣。消費者覺得自己中獎了,自然心情舒暢,就會再次消費該品牌的產品。但是,其中也有一些商家故意製造噱頭,偷換概念,誤導消費者。
比如,近日河南一男子李某買啤酒看到瓶蓋上自己中了500聽,興致勃勃地去兌換獎品,結果商家拒絕兌獎,並聲稱500聽就是500毫升,只可以換購一瓶。據了解,當日李某獨自去飯店吃飯,沒想到順手買的嶗山啤酒中獎了,在易拉環處有2條醒目的中獎提示「叄元換購青島原釀500聽」。李某高興壞了,趕緊找到商家,要求兌換獎品,沒想到商家已過了兌獎日期拒絕了他。
李某很是鬱悶,直接打電話到嶗山啤酒廠,要求廠方給個說法。本以為廠方會認真履行兌獎承諾,沒想到廠方告訴李某「聽」是「毫升」的意思,指的是容量而並非數量,500聽也就是一瓶500毫升的易拉罐啤酒。李某當場愣住,難道是自己理解力有問題,還是自己學識太淺薄?於是,他通過網上查找資料,發現「聽」本來就是一個外來詞彙,代表的就是數量,一聽啤酒就是一罐啤酒。
李某對於啤酒廠這樣牽強的解釋很是不滿,剛開始中獎的喜悅也蕩然無存。很多網友看到李某的遭遇更是深表同情,他們覺得啤酒廠是在誤導和欺騙消費者,如果啤酒廠沒有能力來兌換獎勵,就不應該發布這樣的虛假中獎信息,或是直接把中獎信息改成「三元換購500毫升」,這樣就不會讓人一下歡喜一下憂,更有人表示以後不會再購買該品牌的啤酒了。
其實,啤酒廠的行為是「聰明反被聰明誤」。本來製造中獎的噱頭就是為了吸引更多的消費者,可是如今不實的中獎信息,反而讓消費者望而卻步,真是「搬石頭砸自己的腳」。我們都知道,作為商家最重要的是誠信,如果把自己立足之本都丟了,還怎麼讓自己蓬勃發展?特別是在信息發達的今天,稍有不慎,就是人人皆知。在此,也要提醒廣大商家不要因小失大,還是要誠信經營。對此,大家又怎麼看呢?