在疫情防控關鍵時期，人行株洲市中支堅持示範帶頭守崗位，在疫情面前主動作為，及時了解社會需要，開闢綠色通道，為疫情防控項目融資提供徵信服務保障，幫助企業和個人在疫情期間獲得及時、必要的金融支持。
迅速核實「不良」
2月20日下午5點，臨近下班，一位女士急匆匆地來到人行株洲市中支徵信科辦公室，一臉焦慮地說：「您好，我是湖南金禾舜農業科技發展有限公司的員工，我們公司向工商銀行申請貸款的時候發現公司在農業發展銀行有一筆欠息，導致現在貸款批不下來……」。
該中支進一步了解情況後得知，該公司為株洲市防疫重點保障企業，主營業務為農產品初加工以及農副產品加工、銷售等，公司在農業發展銀行有791萬元市級儲備油貸款，按照株洲市《市級儲備油管理辦法》，該筆貸款利息由株洲市財政撥付，由於2020年1月財政未撥付當月市級儲備油貸款利息，導致公司信用報告出現欠息信息，目前該筆利息已撥付到位。
了解情況後，該中支迅速聯繫上述兩家金融機構，一方面向農業發展銀行核實情況，指導該行出具欠息情況說明並發起徵信信息修改申請，另一方面與工商銀行積極協調，該行向上級行匯報，同時根據欠息情況說明為企業開闢融資綠色通道，辦完相關手續後，時間已是晚上7點。
2月21日上午，該公司成功獲得工行貸款300萬元。公司負責人表示，感謝人民銀行和金融機構在保障企業防疫生產資金方面所做的努力，幫助企業解燃眉之急，支援公司擴大生產。
即時匹配「中徵碼」
2月21日上午11時，人行株洲市中支徵信科接到一個急切的電話：「我們準備給一家做口罩的企業放款，但是由於這家企業剛剛成立不久，查詢不到中徵碼怎麼辦？」株洲農商行的工作人員在電話那頭問，「而且這筆款項企業是用來採購生產材料的，現在材料供應緊張，企業如不能在今天支付採購款，等下一批次生產資料可能需要半個月以上，會嚴重影響公司生產進度……」。
疫情發生後，多地企業通過擴產、轉產、新建等方式加快生產防護用品，湖南樂康防護科技有限公司也迅速響應，於2月18日註冊成立，並同步開展口罩等勞動防護用品生產。株洲農村商業銀行作為貸款行，準備為其提供500萬用於生產材料採購，但在貸款發放過程中發現查詢不到企業中徵碼，由於 「中徵碼」是銀行發放貸款時必須錄入的關鍵欄位，工作一時停滯。
接到電話後，該中支立即響應，詢問企業機構信用代碼證辦理情況、分析原因，電話指導該行在系統中匹配「中徵碼」，保障了該筆防疫類貸款及時發放。
合力修改「異議」
「我們前兩天接到省藥品監督管理局的批覆，準備生產一次性防護服，但是貸款審批的時候卻發現我們的一家關聯企業在中國銀行出現了『關注』，時間不等人，這可怎麼辦？」2月21日，株洲某生物科技發展有限公司帶著《湖南省醫療器械應急審批結果通知單》來到人行株洲市中支，防疫關鍵時期，這樣一份通知單對於公司來說就是一份沉甸甸的社會責任，但是一筆「關注」卻讓公司陷入困境。
該中支立即聯繫中國銀行株洲分行了解情況。經核實，2012年該公司通過中國銀行辦理了銀行承兌匯票的「大票拆小票」業務，公司按期足額支付了票據保證金，但由於小票持票人未在規定時間內去銀行解付，超過了正常的承兌時間，導致該公司出現「關注」。中國銀行株洲分行分析後認為，該情況符合異議申請條件，當天從系統中發起異議申請。由於該筆異議時間跨度較長，經歷了中國銀行信貸系統升級，或涉及信息流轉問題，為保障信息修改及時，該行與省分行及總行實現三級聯動，及時跟蹤處理情況，2月24日完成異議信息更新。
特批「跨行」查詢
「這兩天我們行要向徵信中心報送信貸數據，但是2月份有107名貧困戶的扶貧貸款出現了逾期，逾期記錄報送可能會對貧困戶今後的信貸活動產生不良影響，請問這怎麼辦呢？」2月24日上午，茶陵浦發村鎮銀行來電向人行株洲市中支反饋情況。
經了解，為帶動貧困村「摘帽」和貧困戶脫貧，2017年茶陵浦發村鎮銀行以「分貸統還」方式向當地107名建檔立卡貧困戶發放了扶貧貸款，貧困戶作為借款主體申請貸款後，貸款資金由茶陵縣南橙農業科技發展有限公司負責統一管理、統一使用，同時在貸款到期前也由該公司代貧困戶償還貸款本息。
受疫情影響，雖然公司在茶陵浦發村鎮銀行對公帳戶上有足額還款資金，但由於公司辦公區域封鎖無法拿到UKEY轉帳，導致107名貧困戶的扶貧貸款出現逾期，辦公區域解封後，該公司已全額還款。
根據《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，以及「分貸統還」的貸款屬性，上述逾期符合疫情期間不納入徵信的條件。人行株洲市中支耐心輔導茶陵浦發村鎮銀行調整還款記錄，不作為逾期報送，維護了107戶貧困農戶的徵信權益。