「年輕人越來越不愛戴表了。」 「盛時網」創始人于欣談到了他的隱憂。
「盛時網」為鐘錶零售集團新宇集團旗下孵化項目，2015年10月上線。集團在全國擁有400多家門店，6000名員工，一年近百億的銷售額，佔到國內進口表銷售額的30%。
400家門店，6000名員工，一線知名品牌的代理權，在豐富的資源背景下，「盛時網」希望利用網際網路思維重新了解用戶，讓消費者愛上鐘錶。
具體而言，「盛時網」有兩個業務版塊：其一，鐘錶管家系統，在員工和消費者之間，在管理者和員工之間建立連接。其二，智慧商店，設置AR以及手工DIY體驗區，為消費者提供更多的體驗性服務。
對於鐘錶管家系統，公司已研發兩年的時間，陸續開發了十多個系統。它首先是一個客戶關係的維護工具，讓從前束之高閣的客戶信息（用紙筆記錄、或excel表記錄）能夠在移動端呈現。6000個員工，每個員工都擁有自己的二維碼（企業號），可以和客戶進行一對一的綁定。用戶有任何問題，員工可以24小時回復。點擊用戶頭像，個人基本信息、購買記錄、兌換信息、用戶標籤等都被記錄在系統中，員工可以在手機端運營所有的用戶。
由於CRM、ERP、企業號、服務號之間是完全打通的，鐘錶管家系統不僅僅在員工和消費者之間建立連接，還在管理者和員工之間建立連接。KPI報表、elearning平臺、員工激勵活動都可以在系統中進行。
資源體系+基礎設施的建立，帶來的最有價值的部分無疑是數據的沉澱。于欣透露，鐘錶管家系統每月會新增5萬用戶數據。性別、年齡層、城市、生肖星座、個性化標籤等等數據，都可以在系統中繪製出數據矢量圖。數據分析的意義是多維度的，比如有了分類和標籤，可以向精準人群推送信息；有了復購率數據，了解在低頻的鐘表行業復購用戶的真實需求；有了不同區域的銷售數據，可以指導選址；有了不同節日的銷售數據，可以決策在不同的時間節點應該推送什麼樣的品牌。
如果說系統的搭建是「盛時網」從經營產品——運營用戶的轉型；迎合用戶、引導消費的下一步，就是客戶體驗的加強。
「盛時網」計劃在幾年之內，鋪設200-300家智慧體驗商店。智慧商店的具體設計和布局仍在規劃之中，但在體驗感的大前提之下，將具備以下幾個元素。
AR技術的應用，讓消費者體驗虛擬商品；RFID技術的應用，把手錶放置在感應區，會顯示關於手錶的所有信息；手工DIY體驗區，消費者可以自行DIY或定製個性化的手錶；盛時網自有產品的零售區，零售的部分主推自有品牌，不會放置過多的SKU；以及手錶維修的部分。
鐘錶零售店的開店設櫃的租金成本和裝修成本都很高，而對於體驗店的投資可以將1000萬降低到100萬，線下體驗線上購買，以雲商店的形式展現虛擬商品和虛擬庫存。鐘錶行業的銷售亦是二八原則，80%銷售不佳的產品成為了令品牌商頭痛的庫存。雲商店的形式，也是一個消化庫存的新渠道。
經過兩年多的研發，盛時網的鐘表管家系統已經基本落地，于欣表示除了鐘錶行業，也可以應用到其它擁有高淨值人群的行業如服裝、珠寶、汽車）。智慧商店正在布局當中，第一家體驗店將在近期開業。