11月9日,從寧波市海曙區市場監管局了解到,海曙一小學生敲掉家中儲蓄罐狂買奧特曼卡近千張,得知情況後的父母認為商家存在一定責任,經過執法人員的多方協調,最終圓滿調解。
原來,區市場監管執法人員接到了市民陳先生投訴,稱其孩子(小學生)在家長不知情的情況下,敲碎家裡的兩個儲蓄罐,偷偷拿錢去玩具店購買奧特曼卡片,價值一千餘元。面對家裡堆積如山的奧特曼卡片,陳先生很無奈,他認為商家未盡到必要的阻止義務,遂以明知小學生是未成年人,仍將大量奧特曼卡片賣給孩子為由投訴商家,請求退卡處理。
受理投訴後,區市場監管局執法人員第一時間聯繫雙方了解爭議情況。記者從執法人員處了解到,原來,近期不少學生很迷奧特曼卡的收集,陳先生的孩子也是其中之一。然而,因小學生自制能力較差,難以控制買卡的欲望,而商家也沒有盡到阻止義務,老師雖然沒收過幾回,但是收效甚微,最終造成了家裡奧特曼卡堆積如山的局面。對此,商家也無奈地表示,自己對於學生還是有提醒的,告知他們不要無限制購買,但畢竟自己是經營者,追求盈利也需要考慮。
最終,經過執法人員的多方協調,學生購奧特曼卡成癮,家長負有一定監管責任,商家未能及時提醒學生,也存在一定的責任,經過調解,商家同意退回部分購卡款,共計400元,雙方就此達成一致。現場,執法人員也提出讓雙方互留聯繫方式,下次如果遇到孩子再購買20元以上的卡片,則由商家以電話或者簡訊形式通知家長,由家長決定是否繼續購買,雙方也均對此表示同意。
事後,執法人員還貼心建議家長,關於退卡的事情應該與孩子保持溝通,儘量獲得孩子的理解,因為孩子對卡片傾注了感情,只有正確引導才能理性集卡。家長對此非常認同,表示並不是不讓孩子玩,而是希望孩子能有所節制。
來源:海曙發布 勵彤