「線上線下不僅僅是連接，更多是聯合、整合、邊界消失，將相互賦能、互相導流，體驗相互交織，中小學在線教育中線上線下融合的OMO模式將會是主流。」
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文| 李興
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編者按：
本文系投稿，作者選師無憂CEO李興。在應對突發的疫情，選師無憂積極採取了一些應對策施，逐步推進OMO。在進行OMO轉型的過程中，也經歷了反覆試錯的過程，趟了一些坑，收穫了一些小認知。
李興認為：「線上線下不僅僅是連接，更多是聯合、整合、邊界消失，將相互賦能、互相導流，體驗相互交織，中小學在線教育中線上線下融合的OMO模式將會是主流」。
本文李興將從OMO商業模式、OMO教研體系、OMO教學體系、OMO師資管控和成長考評機制、OMO平臺閉環管理系統和OMO服務體系等方面，闡述從產品升級和數位化管理，結合教研系統、教學內容、線上標準化服務、平臺閉環管理等內部層面數據的打通，實現教育OMO模式的在線化、數據化和智能化。
01
以選師為例，理解OMO的商業模式
創新工場創始人、管理合伙人汪華曾提出OMO這一概念，即「Online Merge Offline」，指的是線上線下的全面整合，線上線下的邊界消失。是繼O2O(Online To Offline)模式之後，利用科技發展帶來線上線下快速融合，市場效率大幅提升的商業模式。教育領域的OMO模式，是一種多場景融合、依靠科技進行線上線下深度融合、優勢互補、各取所長的教學模式。
商業模式是，通過線下體驗中心，線上線下結合，提升線下體驗店的坪效。線下體驗中心解決重體驗的問題。從線下獲得體驗後，家長可繼續使用網站、服務號、微信小程序、APP等購買輕體驗的在線直播課程或者錄播課程服務、知識付費產品。用戶在線下變成會員後，能在線上做推薦、引導，並通過社交網絡進行二次傳播和增值，建立私域流量池，形成完整的流量循環體系。
選師無憂商業模式
線下用戶往線上導後，在線上形成精準的用戶社群，通過線上運營增加客戶的粘性和不斷地提升社群用戶的轉化率。而且線下體驗中心的用戶體驗更好，獲客成本更低，流量的轉化率更高，也更利於品牌的建立和用戶的維護。」
02
OMO教研體系
教育機構之間的競爭，其實從根本上來說，是教學效果的競爭。教研是未來的決勝關鍵，通過自主研發教材，完成了近5000個課件的標準化課件內容。
「中央廚房」式的教研工廠，能縮小普通教師和名師之間的差距,降低老師的備課時間，提升教師的教學效果。輸出標準化、體系化、規模化的課程產品，保證線上課和線下課的質量是一致的。
教研本地化，結合本地的教學進度，本地考情，本地教材版本和本地教研室和部分優秀公辦重點學校的骨幹教研力量的支持，打造適合本地的教研資料。
通過教研&技術，教、學、練、測、評 全過程提供支持，豐富教學工具，形成自身獨特的產品形態。
線上線下結合的教研&技術系統
教學數據，班級關係鏈統一儲存在雲端。學生的線上線下學習軌跡統一存在雲端。這些數據將為教師提供準確的學情分析依據，也是教師教學質量評估的參考。
教研內核系統：1，教材&知識點系統：收錄教材章節結構&知識點圖譜，教研日常維護更新知識點圖譜;2，題庫系統：收錄百萬真題模擬題，題目標籤化管理，精準定位每題知識點、答案、解析;可進行數據分析;3，課件系統：針對教材知識點收入標準化課件模板，教研日常維護更新課件模板，可將老師優秀課件導入模板。4，組卷系統：支持按章節/知識點/難度智能組卷，支持手動選題組卷。
教研應用系統：1，智能測評系統：針對完整生命周期打造全方位測評，精準化智能化評估學習效果，向家長/老師/業務線提供後續學習建議;2，試卷系統：收錄過萬真題試卷，老師可靈活選取試卷，並靈活調整;3，備課系統：針對教材知識點收錄標準化課件模板，老師靈活選用，靈活調整;標準化授課內容;4，智能作業系統：根據學生上課掌握情況智能推送作業，學生答題中動態調整後續推送，完整收錄學生答題題軌跡，生成錯題本;老師及時掌握學生薄弱點，針對性提分。
有了系統和數據的支持，教研以「教師為中心」走向以「學生為中心」。以學生為中心的教學需要數據條件，即更加細化的分層教學。結合測評與評估，教師教學效率提升，更加了解學生的學習進度和學習效果。教學資源的線上化，讓教師們調動教學資源更加便捷，以學生為中心，設計出更「懂」、更「適合」學生學習的課程內容。
03
OMO教學體系
授課和課程設計上，評價一堂課的好壞，一定要有具體的評判標準。我們主要從以下幾個方面來建立教學標準評價體系：
1)介紹。老師一定要學會自我介紹，強調每一堂課的課程主題、課堂重點和課堂規則。在線課程一直會有新學員和新家長的加入，經常進行自我介紹也可以營銷自己，三句話讓家長和孩子記住自己。
要「點燃孩子的夢想」,要讓孩子覺得人生充滿希望，充滿奮鬥的意義，幫到孩子們找到努力的方向。要不斷地給孩子傳遞正能量，不僅是成績的提升和知識的拓展，更為重要的是身心的健康和人格的塑造等方面。在知識的傳授方面，更應重視給孩子們傳授方法。讓孩子們掌握獨立思考和自我學習的方法後，可以更好地吸收和運用知識。
2)講課。老師的PPT一定要分層次有批註，要插入視頻和圖片使學生更容易進入學習意境，講課時，可以通過板書，帶領學生一起思考。每一個課件，主題，自我介紹，學習規則，課程推廣，作業布置，以及字號的大小等等，這些都要有統一的規模和標準;精細化和標準化的內容設計，能推動家長們對線上課的支持，又能促進學校的口碑傳播。
3)互動。老師要不斷切換上臺對象，防止學生潛水。不超過5分鐘，就必須有一次互動提問，防止學生走神。採取多個問題多人接龍回答的方法，防止遺漏某個學生。要鏡頭前查看學生記筆記的情況。通常而言，PPT呈現較快，孩子有時會反應不過來，如果在教學過程中，有一定的板書，會讓孩子思路能更跟得上。
4)作業。適量作業必須有，可以讓學生拍照在線提交，老師在線批改、訂正然後給予學生相應的鼓勵、獎勵和激勵。在教學過程中，要不斷的提醒孩子記筆記，筆記會讓學生們學得更加鞏固和紮實。
以教師為核心的教學能力融合，教學資源線上線下共通。教學資源不僅需要做到線上線下匹配，在教學過程之間也需要無縫轉移。教案的設計需要線上線下通用，隨時達到自由轉換。教師同時具備線上線下能力，教師需要了解線上線下的雙向授課模式，學習使用線上授課的各種工具，並達到可以設計線上線下混合教學方案的要求。
04
OMO師資管控和成長考評機制
對教學全過程動作切片，實時監控完成情況，例如：3次課內老師必須完成學員教學計劃;課前按時備課、布置課前小測;課中提前籤到、錄製授課音視頻;課後按時完成課堂點評、作業檢查;階段按時完成階段學習報告&學習建議。
老師成長考評機制，包括評級、星級2條成長線。如：師資管控標準化;老師評級體系;5次課內教學計劃;課前備課課後反饋;通用老師評語機制等。
05
OMO平臺閉環管理系統
OMO平臺閉環管理系統
以選師後臺管理系統為例，系統平臺包括：師資系統、業務系統、教研系、IT支撐體系和經營決策支撐系統。系統的搭建，能提升線上線下運營的效率，通過數據和運營支撐，能提升綜合運營效率和提升人效。
我們具有本地化屬性，有線下學生的存量，忠實的粉絲和師資隊伍，教研講義資料，我們有熟悉考情、學情，了解當地家長需求的社群，這是我們的優勢。
教研及資料管理閉環，所有資料都在在線平臺共享、審核、下載、二次備課、上傳、授課，備課看得見課件、看得見教研視頻。
作業提交批改的閉環，提交拍照、批改個性化、家長檢查、老師講評全流程閉環。
授課可視化管理閉環，後臺管理員能實現在線監課、在線聽課、回放、找問題、教學評價等動作。
效果外化管理的閉環，付費的和服務的對象是不一樣的，將教學效果外化給家長，讓家長知道學生的學習狀態和老師教學過程可視化。
以數據為核心的管理融合，數據化的運營管理是OMO教育模式未來的主流管理方式，以數據為核心，進行統一的市場運營和教師資源分配，搭建以移動網際網路為載體的社群型學習系統。
06
OMO服務體系
建立標準化的服務體系，教學過程由系統實施監控並由教研人員抽查監聽，家長也可以在線監課，學生有不明白的可以聽課後的錄播課程內容並由授課老師進行答疑服務。
老師要向家長匯報每一節課重點、難點(PPT截圖)和孩子的表現。作業答疑，老師可以在微信班級群裡通知學生交作業、為學生答疑、補充知識點和每日一題練習、帶領學生配音、背書等。點對點溝通，老師每天都要跟每一個學生和家長去溝通他們的作業，學習習慣，學習狀態和升學規劃等等。以班級群為核心的家校服務，線上線下產生的學生留存，通過微信、小程序、校管家等系統建立班級群，統一在班級群中進行管理，作為家校溝通和學校服務的入口。
07
對教育OMO的一些小認知
戰略最重要的核心是差異化競爭。不管是線上教育、線下教育、線上線下結合的OMO，教育本質沒有改變。這個業態我們認為它最大的一個價值，還是回歸到教育本質，就是它能夠提供教學結果。
1， 教育的本質是服務業，需要堅持長跑，有教育情懷才能堅守。競爭核心在於口碑的塑造和綜合運營效率的提升。教育要有溫度，系統只是提升效率，重點還是用心。
2， 教師的培養體系、教研體系搭建和標準化的服務體系、運營數據的線上線下打通很關鍵。教研要以「教師為中心」走向以「學生為中心」。
3， 線下的校區定義為體驗店，成為獲客渠道、做客戶粘性。而且線下體驗中心的用戶體驗更好，獲客成本更低，能更好地跟家長建立親密關係。流量的轉化率更高，也更利於品牌的建立和用戶的維護。
4， 線下提供優質服務，做本地化教研，本地化服務。通過本地化師資，我們具有本地化屬性，熟悉本地考情、學情，建立服務本地家長需求的社群，能大幅度提升孩子的學習效果，建立家長們的良好口碑，從而更好地回歸到教育的本質。目前盛行的雙師直播大班課，比較難匹配到本地化的教學教研，雙師直播的大班在線老師，對當地的考情和學情不太熟悉。疫情之後，家長對線上線下輔導機構的輔導效果要求會提高，家長更願意為效果買單。
5， 在線小班和一對一更能保障教學效果。線上的大班課的教學效果難以保障，線下小班課和線下一對一都可以保障教學效果，所以至今能夠持續在這裡，今後線上也同樣。
6， 教學內容的標準化、可複製化成為轉型OMO的重要條件。線上線下打通數據共享資源，OMO模式可以分為在線化、數據化、智能化三個梯度。OMO線上部分的核心就是在線化，許多業務流程都能連結到線下，在線化之後帶來數據化、數據化推動智能化。