平安銀行溫州分行 「小推車」成了「哄娃神器」

2020-12-22 溫州日報甌網

平安銀行溫州分行 「小推車」成了「哄娃神器」

2020/12/21 08:24 來源:溫州日報甌網 編輯:遊歷 瀏覽:442

  • 本文導讀:我是平安銀行溫州塘下支行的客戶經理陳茜茜。
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我是平安銀行溫州塘下支行的客戶經理陳茜茜。平安銀行近兩年通過不斷完善社區門店區塊功能設計,升級服務環境,創新服務模式,全力打造「一平方」消保服務體驗區。「一平方」建設以來,不僅給銀行帶來了全新的面貌,也帶來了許多令人深刻難忘的故事。

為了更好的提升便民服務,平安銀行開設了獨立的開窗櫃,配置了充電站、急救包、愛心雨傘、老花鏡等常用便民用品。有一天,一位年輕媽媽張姐帶著小寶到平安銀行塘下支行存零錢,由於散錢清點耗時長,小寶在等待的過程中開始哭鬧,看到這一幕塘下支行服務經理迅速推出了特色服務專區的小推車,小朋友拿了喜歡的零食和有趣的小玩具,並陪伴他一起等待媽媽,客戶順利辦理完業務,臨走時不停誇讚我們的貼心服務。

平安銀行設立了金融宣傳專區並配備金融知識宣傳折頁、開設公眾知識小講堂、配置多媒體設備滾動金融宣傳片,對進店客戶進行金融知識普及,共同提升消費者金融素養。今年6月份,客戶李大爺來到銀行網點要求轉帳30萬元到他人帳戶,秉持客戶資金安全第一的原則我們作了詳細詢問,並跟內控經理一起跟李大爺講述近期詐騙案例與不良後果,李大爺並不以為然,我們仍不放棄,隨後廳堂主管耐心地陪同李大爺前往公安局,在公安人員的勸誡下,李大爺最終恍然大悟並連聲致謝我們的耐心和愛心,此後,李大爺還主動擔任起了宣教大使,為身邊的朋友講述自己的經歷。

暖心的故事在社區支行天天發生。為了更加有序地推進「一平方」消保服務專區建設工作,平安銀行從局部到整體、從硬體到軟體、標準化向特色化進階,積極打造特色服務樣本,努力做特色服務的踐行者。

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    手機給人們帶來了非常多的方便,但是手機對人類的危害也是前所未有的,尤其是對於孩子來說,手機的危害更為甚,因為好多父母把手機當成哄娃「神器」。案例幾天前,就有一個三歲的女娃,因為長時間玩手機,導致手指出現了畸形,最終只有做了收支的手術才能得以恢復。
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