隨著12月的到來，雙12大促也如約而至，作為2020年電商人的最後一次大促，商家需要提前了解賽馬規則也要清楚發貨規則，才能更好地備戰雙十二！
雙十二賽馬機制
在活動預熱期和正式爆發期，由於賽馬機制的存在，不同時期對於店鋪的展示邏輯是不同的。
① 預熱期
5號當天：賽馬從5號開始，預熱第一天會以店鋪的歷史綜合表現來做排序；
6號--9號18點：這個時間段以天為維度考核，會根據前一天的加購金額，從高到低來安排分會場的位置；
9號18點--24點：賽馬邏輯規則從按天的加購數據變為按小時，也就是說， 從9號18點到24點的這6個小時，上一個小時加購表現好的商家或商品，會有更好的曝光機會。
② 爆發期
10號0點--1點：看的是歷史成交情況和整個蓄水期（5-9號）的表現；
10號1點--12號24點：以每小時的成交金額來考核，上一小時的成交數據會影響你下一時間段的展示和曝光；
從賽馬規則來看，預熱期的蓄水很關鍵，如果預熱期間沒有去推直通車和超級推薦促進加購，那麼在後面的大促中的坑位及資源就不一定有機會了。
雙十二活動發貨規則
用戶在淘寶買完東西之後，最關心的就是發貨時間的問題了。那麼，今年雙12，商家最遲什麼時候發貨？
根據淘寶雙12發貨時間要求，賣家需按照以下要求進行發貨：
① 賣家須在12月16日24點前全部發貨！
2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須在2020年12月19日23:59:59前發貨並確保物流單號有攬收記錄; 否則按照《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背發貨時間承諾處理。
② 「未發貨訂單」退款申請時間調整
由於12月10日當天訂單量可能會發生激增，為了賣家能在此期間有序高效地為消費者服務，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日07:59:59期間，買家「已買到的寶貝」頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉。
該功能將於2020年12月10日08:00:00起重新開啟（虛擬訂單等除外）也就是關停8小時；具體以「已買到的寶貝」列表中退款入口信息及/或狀態為準。
③ 延遲發貨類退款申請時間調整
2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期間付款的訂單，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請退款的原因；
2020年12月17日00:00:00起上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復選擇（虛擬商品訂單除外）。
④ 賣家處理退款時間調整
A、訂單已付款但賣家尚未點擊發貨的，買家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期間發起/修改退款申請的，賣家應在買家發起或修改退款申請後的24小時內及時處理；逾期未處理的，系統將自動達成退款協議（虛擬訂單除外）；具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態為準。
B、除上述A情形外，買家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期間發起/修改退款申請的，賣家應在買家發起或修改退款申請後的5天內及時處理；逾期未處理的，系統將自動達成退款協議（虛擬訂單除外）；具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態為準。
儘管雙12活動已經開始預熱了，但是大促所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出現崩盤的現象，因此，要打好雙12這場硬仗，商家需要一個優秀的「軍師」團隊，做好雙12活動籌備、預熱、開展、後期維護等各個方面的工作，這樣才可以有條理，有步驟地對計劃推進、實施。
商家們需要合理備貨、正確設置商品庫存以及詳情頁正確顯示商品優惠信息，另外商品價格設置正確，需要考慮到活動價、優惠信息，實際到手價格，以免帶來不必要的損失。