2020年以來，受疫情衝擊和全球經濟下行影響，外貿企業經營異常艱難，為幫助企業渡過難關，國家稅務總局棗莊市市中區稅務局積極發揮稅收職能作用，聚焦企業需求，狠抓出口退稅政策落實，加快退稅進度，優化退稅服務，全力支持外貿出口企業穩定發展。
精準落實退稅政策，惠企紓困不懈怠
積極推行出口退稅「容缺辦理」。針對受疫情影響不能實地核查的審核疑點，以及除四類企業和疑點問題較為突出的其它需要實地核查的退稅業務，按照「容缺辦理」的原則，對首次申報的退稅業務，在規定的退稅額度內先退稅後核查。疫情期間，首次申報退稅的山東溢彩商貿有限公司就通過「容缺辦理」，順利完成了所屬期2020年1月的出口退（免）稅申報，切實降低了企業成本，緩解了資金壓力。2020年以來，共有6戶出口企業享受到「容缺辦理」的服務紅利，退稅額近百萬元。
迅速落實退稅率提高政策。3月20日，國家再次提高部分出口產品退稅率，共涉及1464個產品。棗莊市市中區稅務局第一時間組織稅務幹部宣傳輔導相關企業，提醒其根據自身情況及時調整出口日期。此次調整，市中區有多家企業的產品退稅率得以提高，其中以山東泰和化工進出口有限公司受益較大，該公司作為政府指定轉產擴能的上市公司，其生產的多種水處理劑產品退稅率由10%調整為13%，年內增加出口退稅額100多萬元，迎來了發展的資金「活水」。
全面建立穩外貿穩外資快速反應機制。成立穩外貿穩外資快速反應工作組，建立「直通快反」制度，建立問題清單和工作檯帳，登記企業相關信息、涉稅訴求、政策問題和落實反饋情況等，對重點外貿外資企業提出的問題實行「三當天」方式處理，即當天受理、當天研究、當天回復。年內共為全區300餘戶出口企業提供各類退稅諮詢和服務360戶次，極大提高了服務效率和納稅人滿意度，為穩外貿、穩外資工作做出了積極貢獻。
持續提升工作質效，優化流程提效率
簡化申報方式，網上辦理增進便利。拓展推行「非接觸式」出口退稅業務受理、審核、調查評估、函調、結果反饋等便利化措施，退稅業務從受理到列印稅收收入退還書再到退庫等所有環節均已實現全流程網上辦理，企業足不出戶就可以收到退稅款。山東康力醫療器械科技有限公司是一家醫療器械和衛生材料生產企業，疫情期間，該企業在接到國家調撥生產醫用防護產品的指令後，花費110萬元購置新設備擴大產能，盡最大力量將醫療物資供應給最急需防護產品的防疫一線。通過無紙化申報和「非接觸式」退稅模式，該企業大幅節約了申報時間，提高了申報效率，有效緩解了資金缺口。
加快退稅進度，提速壓縮辦理時限。推行電子退庫，實現退庫全程電子流轉，打通退稅辦理「最後一公裡」，全區正常出口退稅業務的平均退稅時限壓縮至3個工作日以內。為重點出口企業、防疫物資出口企業、省領導聯繫企業、涉美重點企業等開通綠色通道，全天候做好出口退稅機審工作，做到隨時辦，即時審，最快能夠實現當天辦理當天到帳。山東海之傑紡織有限公司是轄區內一家規模較大的生產型出口企業，也是山東省重點聯繫企業，該公司主辦會計陳明表示，公司發展期間得到了稅務部門的大力支持，今年公司僅出口退稅一項就享受了4882萬元，給企業發展提供了極大的信心。
強化部門協作，持續形成工作合力。建立多部門定期聯繫制度，加強內部銜接的同時，做好跨部門的協作，主動同人民銀行、海關等部門建立定期聯繫制度，交換了部門人員的聯繫方式，定期交換信息。建立緊急事件響應協作機制，對出口企業遇到或者辦理退庫過程各種原因導致無法到戶的情況，多部門會根據情況實時通報，共同協商解決。
持續優化服務舉措，助企減負添動力
暢通溝通渠道,實時解決企業困難。通過電話、微信、釘釘視頻等溝通渠道，建立稅企雙向交流機制。加強稅企溝通，實時了解和解決出口企業在生產經營、退稅辦理等環節遇到的問題，實時解答企業退稅的痛點、難點、堵點問題，有針對性地開展政策宣傳輔導，確保出口企業優惠政策應享盡享、應享快享。
開展上門服務，加強退稅政策輔導。推行「退稅輔導團隊+輔導專員」制度，輔導專員對一類出口企業和重點出口企業實行一對一、點對點輔導，輔導團隊對其它出口企業進行團隊化輔導，有效增強了退稅服務的專業性和精準度。棗莊學院是我市招生規模最大的省屬高校，其採購的教學科研設備符合退稅條件。了解這一情況後，稅務部門主動上門服務，詳細講解了相關退稅政策和辦理退稅的流程、資料等，認真聽取對方在申報退稅方面存在的困難，並共同研究解決方案，目前該學院申報採購國產設備退稅業務正在辦理中，預計退稅款100餘萬元。
開展提醒服務，有效提高申報比率。按季度篩選企業出口未申報數據，針對出口未及時申報的情況，確定未申報原因，對不退稅商品、企業內部管理不完善、出口未收匯等情況分類施策，及時輔導提醒，從根本上解決企業困難，有效提高了申報率。2020年以來，共輔導提醒轄區內企業40多戶次，通過提醒服務，幫助企業儘早取得退稅款，保障企業利益。
棗莊市市中區稅務局有關負責人表示，「今後將進一步提高出口退稅辦理效率，持續深入落實支持外貿的稅收優惠政策，最大程度減輕外貿企業的經營負擔，為外貿企業健康發展保駕護航」。（通訊員 孫青 王雨）
【來源：大眾網】
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