大多數人在買手機時都會考慮：這臺手機性能怎麼樣、價格合不合適、續航夠不夠、拍照好不好，但是很少會有人考慮這家手機品牌的售後服務如何。目前，國內幾家手機廠商都很重視服務這一環節，其中穩居一線的OPPO更是專註解決消費者的使用痛點， 以「服務為王」的理念成為行業的一大標杆。
在最常見的維修服務上，OPPO就交出一份滿意的答卷。目前各大手機廠商然的官方售後維修點並不是很多，並且維修點的位置基本都是在中心區域，很難觸及到偏遠地區的消費者。為了解決距離遠以及維修難的問題，OPPO建立了多個快修中心，消費者可以通過手機APP直接下單，快遞員上門取機器，修好之後給消費者，並且來回的物流費用全部由OPPO承擔。
對於維修費用這點，一直是廠商與消費者之間很難逾越的阻礙。對此OPPO做到了維修價格的透明化，官網放的「物料價格查詢」頁面，就為了是讓消費者能更輕鬆查詢維修價格，而這也代表OPPO 會以「均一價」提供維修服務，不會因為不同地區而有所差異。
OPPO的「透明化」不僅體現在維修費用上，也體現在具體的維修過程。OPPO推出了「寄修可視化」服務，通過安裝維修桌面視頻設備、關聯繫統等操作，消費者可以清楚的看到維修的全過程，以及維修環境、維修人員的專業技術。比起傳統的寄修服務，可視化的維修讓消費者輕鬆查閱寄修進展，實現真正意義上的放心維修。
OPPO的服務還體現在細節上的點滴，比如在今年正月初十的時候，江西瑞昌市OPPO售後人員高祥接到了一個阿姨的電話，當時她女兒剛生完寶寶在醫院，但是手機無法開機，手機裡有重要的病例資料，需要維修。面對這樣的情況，高祥決定冒著大雨和寒風，親自去醫院為這位阿姨修手機，並且在修完後為阿姨申請了免手工費免費修理，這一舉動也受到消費者的一致讚揚。
多年來，OPPO不斷提升自己各個方面的服務水平。在線上，OPPO不斷拓寬線上服務渠道，保持24小時人工在線，還有小歐智能客服加持，保證各種情況下都能解答消費者的問題；在線下，OPPO陸續在一些鄉鎮開通「銷服一體店」，既解決了一些消費者買到手機無法本地維修售後的問題，也解決了消費者面對面諮詢需求的問題。目前，OPPO在國內的服務布局已覆蓋全國300多個省市、900個區縣，擁有950+的客服中心，OPPO全國的銷服一體店也已建店近500家，基本覆蓋了國內各大主要城市。
消費者的權益應該得到保護，而手機行業的每個廠商也應該拿出誠意，讓消費者清楚明白地進行消費。OPPO通過行動證明，一家好的手機廠商不僅僅要提供好的產品，更應該把優質的服務當作日常。如果你購買了一部OPPO手機，除了可以體驗到手機本身帶來的驚喜外，還有來自OPPO的全套貼心服務。