「我當初可是以新機的價格買的，但寄過來的東西明顯有質量問題，應該是臺二手印表機。」4月20日，1007接到漳州車友何先生的爆料，說自己於2019年12月9日，在淘寶網上買了兩臺印表機，其中一臺有明顯瑕疵，和賣家協商換貨後，東西寄回去了，但新機器始終不見下落。
「花新機的錢，買了臺二手印表機」
何先生說，出於工作需要，年前自己在淘寶上一家名為「普惠辦公數碼店」的店鋪裡，買了兩臺富士施樂牌的印表機，一共花了950元錢。
不久後，他就收到了機器，但其中一臺印表機讓他很不滿意。「表面有明顯汙漬，而且蓋子的顏色也有些發黃，應該是使用了一段時間的二手機器，和另外一臺正常的相比非常明顯」。
何先生隨後在淘寶APP裡發起了退換貨申請，但賣家表示讓他撤銷申請，不影響退換貨。在賣家的說服下，何先生撤回了申請，之後就把那臺他認為是二手機器的印表機寄回給賣家。
但令他沒想到的是，從去年12月到現在，他始終沒有收到賣家寄回的機器。「一天推一天的，從沒個準信，到後面乾脆就不回我消息了。我想退款也退不了」。
淘寶官方稱已協調退款
小七鮮生隨後和「普惠辦公數碼店」取得聯繫，對方表示，自己店裡售賣的都是新的機器，絕不會以次充好，何先生收到的印表機也不例外。
「他寄回的機器壞了。」「普惠辦公數碼店」的工作人員表示，受疫情影響，維修的工作人員一直沒有到位，所以修理時間比較長，這也是一直沒有把修好的印表機寄回給何先生的原因。在小七鮮生的協調下，該工作人員表示會寄回一臺新的印表機給對方。
對於店方的說法，何先生表示不認可。在他看來，自己把印表機寄回去時是2019年12月11日，那時候疫情還沒爆發，而且印表機也不是像店家所說的那樣壞了。「而是他們根本就不想給我寄新的過來」。
何先生說，由於等不及，自己已經買了臺其他品牌的印表機，所以希望店方能直接退款。
小七鮮生於是和淘寶官方客服聯繫，接線的工作人員表示，已經和店家溝通好，會讓店家把其中一臺印表機的錢退給何先生。這位客服還特意提醒，在淘寶或者天貓上購物，遇到維權問題，一定要通過官方的途徑申請解決，不要輕信賣家私下解決的要求。
（記者、編輯：廖神）