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「喂，請問是楊先生嗎？我這裡是xx裝飾的，請問您的房子裝修了嗎」
楊先生：「哦！我已經裝修了」
「喂，請問是曾女士嗎？，我是xx裝飾的，請問需要了解一下裝修嗎」
曾女士：「哦！不需要」
「喂，張先生嗎？請問裝修了嗎」
張先生：「不要不要」
……
以上便是裝修公司電銷人員的工作內容——打電話邀約客戶！幾乎是裝修公司的標配話術，但能有什麼效果嗎？答案是否定的。
為什麼電話邀約這麼難，很多電銷人員會抱怨是「運氣太差」，沒有遇到「優質客戶」，自然也就沒客戶了！如果做銷售靠運氣，那去買彩票豈不是更好，還做什麼銷售！
既然發現問題就要去解決，話術太差，那就從話術先入手！
首先運用提問思維模式進行提問：
1、話術的本質是什麼？
2、什麼樣的話術才能打動客戶？
3、我們的話術的優缺點在哪裡？
4、競爭對手話術是怎麼，優缺點如何？
5、如果修改話術，該從何處入手？
6、話術在電銷中的重要性如何？
……
提問主要是圍繞自身競品展開的，這是主要方向。
1、話術本質是與客戶產生共鳴，產生購買慾望。要打動客戶，必先從客戶利益出發，為客戶先提供服務。
2、我們的話術唯一優勢就是簡單明了，沒有那麼多彎彎道道，對待被騷擾較少，心思「單純的客戶」有效。通過市調和經驗，這樣的好客戶已經鳳毛麟角了。
我們的劣勢太多了，如下：
第一：當今市場是買方市場，客戶對待這樣大同小異的說辭耳朵裡已經聽出老繭了，這免疫力槓槓的。
第二：客戶對咱們沒信任呀！你上來就要客戶裝修房子，是你，你願意嗎？
第三：要先付出，要為客戶帶去利益，上來就讓客戶掏錢，客戶心裡能爽？本來能成交的都被搞砸了。
第四：要模糊銷售主張，你一上來就這麼直接，客戶也害羞，這套路不對呀！
話術在電銷中的重要性不言而喻，其重要性小編認為佔整個銷售流程中80%以上，這算是入門檻了。在不見面的情況下，話術承載的功能是整個銷售過程中最主要的，可以說是皇冠上的那最耀眼的一顆明珠也不為過。因此不可忽視，電銷凡是不重視話術提煉的銷售人員，都是銷售中的小白，其結果是可以想像。
那麼該怎麼提煉話術，使其達到最優呢？
今天咱們只討論話術，目的是邀約客戶上門，不扯其他。由於咱們在xx小區駐點，那咱們就專攻這個小區！為該小區業主制定適合他們的話術：
xx先生您好，應開發商邀請，針對咱們xx小區戶型有一些弊端，我們公司本周舉辦一場家裝諮詢會，優秀設計師抱團揣摩了1個月你們小區所有的戶型，將一對一免費為您提供參考意見。多一個想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收穫，相信每一分鐘交流對您都是有價值的。不知xx先生您是平時有空呢？還是周末有空參加呢？
以上話術不再一上來要求客戶掏錢了，反而幫客戶檢查房子找問題，為客戶提供服務的，客戶沒這麼反感了吧！一般回答是：
1、肯定回答，說個時間
2、還是沒時間或其他原因
3、直接掛電話的
好了，針對三種情況，做出了相應解決方案。
第一種情況：那好，再次確定時間，並以簡訊的形式把時間地點發到其手機上。並且再來一招說有精美禮品贈送，刺激客戶神經（針對這類客戶不能在電話裡講禮品的事，言多必失，簡訊附加上去效果較好）。
第二種情況：這要加強引導說明利弊，可以這樣說：
是這樣的王大哥，由於地產商根據咱們小區的弊端，舉行的一次免費的諮詢檢查活動，根據不同情況提出不同解決方案。如果您這次沒過來，那麼在將來發現問題再去解決將會比較麻煩，這次我們是發現問題直接反饋到物業那邊，再反饋到開發商那邊，方便快捷，讓您省心省力。
另外開發商為了支持咱們的工作，還對每位業主提供一份精品小禮物，您如果不來，真是損失太大了。
這是損失厭惡法，這則激發自身優勢，不是有禮物嗎？那就把禮物包裝成開發商送的，這優勢要激發。
第三種情況：直接掛電話的，也是放棄的對象，不理他！
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