家裝行業的市場在2-3萬億左右，但受地域化限制，上萬家的家裝公司分散在各地、行業集中度低，並且數量呈逐年遞減的趨勢。
在尚層裝飾創始人林雲松看來，家裝公司數量減少，一方面是因為和地產密切相關，管控政策下新房成交量減少，家裝業務也會受到影響；另一方面新樓盤減少，意味著家裝公司不得不從二手房客戶入手，相比能通過地推方式快速獲得新房客戶，二手房獲客門檻變高，對家裝公司的營銷和成本控制提出了更高要求。
「尚層裝飾」成立於2006年，專注別墅及高端私宅的室內設計裝修、軟裝、機電及入住後管家服務的整體家居解決方案，擁有全自營的設計和施工團隊。
針對不同需求，尚層裝飾目前提供三種服務，第一是為毛坯房提供從設計、施工到建材採購、家具軟裝服務，第二是為精裝房全套提供軟裝服務，第三是自營的工廠直銷產品，以機電和智能家居為主，配套養護服務。
尚層裝飾 裝修實例
林雲松表示，家裝是一項非常重線下體驗的服務，相關流程如和客戶溝通、籤約都在線下完成，施工環節更是必須在現場進行。疫情暫停了施工環節後，相當於終止了整個流程。同時疫情下，中小企業承受來自人工成本、市場費用的壓力，面臨現金流衝擊，加速了行業內的兩極分化，而規模化的公司風險較小。
尚層裝飾在此期間快速推出了線上直播和籤約平臺，自2月份完成直播約60場，觀看人數上萬，成交用戶近800戶。其中2月份協議量實現130%的增長，38節期間獲得了同比200%的增長。
林雲松表示，尚層裝飾的客戶群體年齡偏大，過去使用直播方式了解業務併線上下單的意願弱，但疫情提高了用戶對直播的接納度，也打破了家裝業當地化的業務屬性的局限。未來直播還將對整個行業產生持續的影響。
其次，家裝需求是硬需求，疫情只是延後了需求，之後家裝行業則會迎來短暫的業務高峰，但大眾的消費會因為疫情的衝擊更加謹慎，高峰不會特別持久。在存量市場上，宅家時間的延長也讓用戶提高了對居家空間安排的需求，尤其是對健康、環保和生活品質有了更高的訴求。另一方面，更多人開始意識到別墅相較高層和公寓在居住形態上的優勢，也將利好別墅裝修的增量市場。
林雲松透露，尚層裝飾在2020年將整合已有的獲客、籤約、內部管理等碎片化產品，完善公司業務的線上化體系。公司將進一步細分高端家裝客戶群體，為不同需求配套對應解決方案，並將業務從家裝向生活服務延伸，提供生活管家服務，建立高淨值家庭的家居服務生態。
尚層裝飾 裝修實例
尚層裝飾的客單價在100-150萬間，2019年成交近3000戶，年成交額約30億。林雲松表示，因為涉及工廠、供應商、經銷商等環節，家裝行業的供應鏈非常冗長，尚層裝飾將在未來增加自營供應鏈的佔比，從工廠直接採購去中間化，實現降本增效。
林雲松表示，家裝行業並不是靠資本驅動的行業，更看重人才和組織管理能力。同等規模公司會涉及公裝等業務，更加多元化，而尚層裝飾的優勢則在於專注高端家裝，強化服務流程和品質管理。
目前尚層裝飾總部位於北京，在全國13個一二線城市擁有直營分公司，員工人數達3000人。創始人林雲松為中歐國際工商學院碩士，擁有30多年家裝行業從業經驗。
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