在數字時代裡，我們常常認為硬體設備只是驅動軟體運行的存在，但需要注意的是，在現實生活中與我們直接發生交互的，通常是這些居於「二線」的硬體產品。
可惜，出於宣傳品牌的目的，精巧製造的產品也常常會有「令人生厭」的設計，比如智慧型手機上刻著不美觀的運營商徽標，預裝了不必要的軟體；比如筆記本電腦上貼著處理器公司的標識，直接破壞了原本的美感；再比如，電視遙控器上突兀地出現了Netflix按鍵。
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本期全媒派（ID：quanmeipai）將帶你了解電視遙控器上的Netflix按鈕，讓我們共同探討這個設計產生的原因，以及它會對Netflix、用戶和電視廠家帶來什麼樣的影響。
最早吃螃蟹的流媒體：Netflix
Netflix並不是唯一一家在遙控器上「安家」的公司，Amazon Prime、Hulu、Sling TV、ESPN+、Vudu、YouTube、Pandora、Crackle、Rdio和HBO Now等一串視頻服務公司都願意花大價錢，在遙控器或是機頂盒上展示自己品牌的logo。
但是，Netflix卻是最早嘗試這麼做的公司，因而更加引人注目。2011年1月4日，Netflix官方宣稱，得益於多家消費電子公司的共同研發，現在用戶只要按下遙控器按鍵，即可在網際網路電視、藍光播放器和其他與網際網路電視相連的設備上享受Netflix的流媒體服務，用戶操作變得更加簡單。
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從2011年春季開始，按照計劃，帶有Netflix紅色字樣的按鍵逐漸出現在遙控器上。
從此之後，使用遙控器按鍵進行廣告推銷的行為越來越普遍。一些品牌使用的是藍牙播放器的遙控器，如百思買旗下品牌Dynex、海爾、Memorex、松下、三星、夏普、索尼和東芝；有些品牌使用網際網路電視的遙控器，如夏普、索尼和東芝；還有些品牌使用的是機頂盒的遙控器，比如專業機頂盒廠商Boxee、Iomega和Roku。
「對於那些希望能即刻觀看Netflix的用戶來說，這樣的產品設計很方便。」Netflix首席產品官Neil Hunt表示，「再也不用打開電視，跳轉到主屏幕，再搜索Netflix。現在，有了Netflix一鍵式遙控器，只要按下Netflix按鍵，馬上就可以播放Netflix提供的各種電視節目和電影。」
小按鍵，大生意
為什麼這些售價高達數百甚至上千美元的電視機，這些由知名廠商製造的優質硬體，要給自己的遙控器保留一個看似多餘的廣告按鍵？背後的原因可能是，按鍵雖小，但利潤很大。根據彭博社的報導，截至2019年，Roku為每個用戶的單個按鈕付費1美元，加總之後，相當於每月Netflix和Hulu等流媒體服務公司向硬體廠商付費數百萬美元。
這種廣告形式並不僅僅適用於流媒體公司。2015年，亞馬遜推出硬體Dash按鈕，意在吸引習慣在線下購物的用戶。
Dash按鈕在推出初期，擁有15種品牌商品選擇，包括汰漬洗衣粉、吉列刀片、麥克斯維爾咖啡等等。一個Dash按鈕只能與一個商品匹配，它與一般的U盤差不多大，用戶按下這個按鈕就能自動在亞馬遜上下單，訂購該產品。用戶可以把Dash掛或貼在物品附近，要購買該物品時伸手按下就可以。
紅色按鈕即為Dash按鈕的一種
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Netflix的遙控器按鍵看似與Dash按鈕相似，都是一鍵完成操作，非常方便，但實際上兩者正好相反。
Netflix按鍵並不是用戶出於自身考慮的決定，反而是沒有選擇的選擇。諸如Netflix按鍵之類的流媒體服務按鍵並不能被選擇或更改，它們一定會在遙控器上佔據一部分可用空間。這樣的按鍵設置只有一個目的：向尚未訂閱的用戶推銷他們的流媒體服務，或者是引導已經訂閱的用戶更多地去使用該流媒體服務。
總而言之，公司從來不會做虧本的買賣。這種在遙控器上設置一個Netflix按鍵的設計，不僅讓電視機廠商賺了一筆橫財，還助力流媒體吸引更多用戶，佔據了更長的觀看時間。這就像運營商的預裝軟體、英特爾的商標貼紙一樣，如果廠商無法從這件事中獲利，為廣告位買單的品牌無法從中得益，那麼這件事就不會發生。
一鍵到達，並非必需
在一些用戶眼裡，Netflix按鍵特別礙眼。這個按鍵是遙控器的一部分，無法禁用，也無法刪除，也就是說，作為用戶，對之毫無可操作的餘地。而且，每次使用遙控器時，用戶都會被遙控器上的顯眼按鍵提醒訂閱Netflix。在按下Netflix按鍵時，電視上也會出現訂閱廣告。
這種「無用」的按鍵格外引人注意，比如三星手機側邊的按鍵Bixby，長按可喚醒三星人工助手，部分功能需要收費。顯然，設計者並沒有過多考慮用戶的喜好，提供了一個無法變更的硬體按鍵，而不是可以選擇使用或刪除的軟體。像Netflix按鍵一樣，Bixby按鍵所提供的服務也需要付費，它們的用武之地只有引導用戶付款。
三星機身側邊的Bixby按鍵
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當然，Netflix按鍵也有一定的便利性。對於訂閱了Netflix並且樂於使用這一服務的用戶來說，這個按鍵發揮了極大的作用。只要輕按Netflix按鍵，電視畫面就會像按鍵上的字樣一樣直接跳轉到Netflix服務中心，這仿佛是舊機頂盒上點播按鈕的現代版。
如果我們想像一個虛擬的世界，在那裡，所有的按鍵都是有用武之處的。電視機廠商將按鍵設計的權力交給用戶，每個人可以根據自己的喜好來安排按鍵，熱衷於logo的用戶也可以在按鍵上貼滿標籤。實際上，許多通用遙控器已經實現了這一點。
但是，站在當下這個時間節點，我們依然很難改變這個事實，賺錢的優先級高於用戶體驗，諸如Netflix按鍵這樣的流媒體服務按鍵仍然在積極地為付費服務做廣告。
參考連結：
1.https://www.theverge.com/circuitbreaker/2020/4/24/21232655/netflix-button-tv-remotes-advertisement-marketing-streaming
2.https://www.engadget.com/2011-01-04-netflix-one-click-