南陽市社旗縣許女士向@河南都市爆料 反映，她三歲的兒子在喝了河南三劍客奶業生產的「美宜暢」乳酸菌飲品後，很快出現高燒嘔吐症狀，治療一周後才有所好轉，多次聯繫廠家客服、業務員和經銷商，期間發生的種種情況另她氣憤不已：「賠償事小，面對消費者投訴，河南三劍客奶業欠一個真誠道歉！」
許女士說，事情的經過是這樣的：11月9號，她在當地一家副食店給孩子購買了兩箱「美宜暢」乳酸菌飲品，第一箱喝的時候沒有發現問題，12月2號晚上8點多打開了另一箱給孩子喝，孩子喝了大半瓶後說：「媽媽，這個不好喝，不想喝了，你喝吧。」許女士以為孩子不喜歡這個飲品的口味，就自己拿過來吸了一口，竟然發現有一股酸臭的味道，於是趕緊把瓶口上的膜揭開去聞，裡面一股惡臭。當時查看飲品的生產日期是2020年8月1日，保質期8個月，飲品並未過期。
許女士說，當時她就聯繫了副食店老闆宋先生，宋先生很快趕到她家，並現場確認飲品是變質的；宋先生從剩下還未打開的飲品中，又挑出了四瓶同樣變質的，並表示儘快向廠家河南三劍客奶業反映。許女士見孩子暫時沒有出現異常狀況，就讓宋先生先走了。
誰料當天晚上10點多，三歲的兒子開始發高燒，許女士和丈夫趕緊帶孩子去了社旗縣人民醫院。徐女士稱，當晚醫生診斷為食物中毒，要給孩子洗胃。許女士擔心孩子太小洗胃太痛苦，而且兒科病房已經住滿，就帶孩子去了當地婦幼保健站，此時孩子開始劇烈嘔吐。徐女士告訴記者，鑑於孩子已經把東西往外吐了，保健站醫生就只給孩子開了一些退燒藥，讓回去觀察。
12月3日，孩子又做了一個檢查，許女士稱，醫生診斷為由食物中毒引起的急性腸炎。之後的幾天裡，孩子一直發高燒並伴隨著嘔吐、胃痛。
在此期間，副食店老闆宋先生聯繫了許女士，稱已經將此事給廠家業務員反映了。因為給孩子看病要緊，許女士就沒有主動去和廠家溝通。
許女士說，直到12月9號孩子病情穩定，她通過宋先生聯繫到了廠家業務員，業務員表示：飲品包裝上標註有「如發現脹氣請勿食用」的字樣，是你們家長沒有觀察清楚就給孩子喝，不過已經向廠家申請了1000塊錢作為補償。
許女士認為，孩子之所以高燒嘔吐是因為喝了變質飲品造成的，業務員卻把責任卻推給家長在飲用前沒有檢查包裝，這讓她很生氣，於是撥打了廠家客服電話。客服稱：已經詳細記錄此事，您放心，保證24小時內解決。然而，許女士等了一天也沒有等來回復，於是再次撥打客服電話，客服表示會儘快請相關負責人與她聯繫，協商處理。然而截至12月13日，四天過去了，許女士說，廠家一直沒人聯繫她，於是向@河南都市爆料 反映。
接到爆料，@河南都市爆料 記者首先聯繫了河南三劍客奶業的客服，當記者表明來意後，客服以沒有接到過許女士投訴不了解具體情況為由，掛斷了電話。
隨後，記者聯繫了三劍客奶業的業務員，業務員回復記者：牛奶是成批生產的，生產和包裝過程中出現問題是難免的，我們本著為消費者負責的態度，願意給她承擔醫藥費，但是消費者的要求過分，不僅要賠醫藥費，還讓我們賠償孩子看病期間他們家店鋪暫時停業造成的損失，共計三千塊錢；她不僅不理解我們的好意，還反咬一口；另外他們家孩子高燒嘔吐是不是喝三劍客飲品造成的還不確定，如果不是，我們還要起訴她呢。
許女士和三劍客廠家及業務員各執一詞，記者採訪了副食店老闆宋先生。宋先生告訴記者：12月2日晚上，他接到許女士電話後很快趕到現場，確實發現個別飲品有脹瓶變質現象，當時就承諾如果孩子出現問題，會承擔醫藥費和營養費等費用。
採訪中，宋先生告訴記者一個重要信息：在此之前，三劍客業務員曾經電話通知，2020年8月1號生產的這批「美宜暢」優酸乳飲品在其它地方出現了脹瓶變質問題，讓我們注意一點，結果自己把賣給許女士飲品的事給忘掉了，而且趕巧就出了問題。
隨後記者將情況反饋給了許女士，許女士表示，自己確實提出過3000塊錢賠償的要求，不過現在自己可以不要一分錢賠償，但是廠家一定要誠懇道歉，因為在前期溝通中，廠家客服不及時兌現承諾忽悠消費者，而且業務員在得知孩子高燒嘔吐嚴重的情況下，在明知2020年8月1日批次飲品出現過問題的情況下，在經銷商現場承認飲品脹瓶變質的情況下，竟然還把責任推卸給孩子家長，這是她無論如何都難以接受的。
關於此事@河南都市爆料 將持續關注。
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