今天接著上一篇私域運營的目標體系之-北極星指標繼續聊下一個重要概念：引領性指標。
這個概念出自一本書《高效能人士的執行四原則》，算是《七個習慣》的姊妹篇。
什麼是引領性指標呢？我們先看「滯後性指標」，其實也就是結果指標。我們說的很多指標其實都是「滯後性指標」，比如銷售額，會員數，客戶數。因為這些指標只有到了最後統計時才能看到，當你看到這個指標時，只能知道自己是否完成了目標，卻沒法再改變。
你會說我們按時間拆分呢？比如銷售額按月，按周統計。這樣看結果會更快，但仍然還是結果指標。
而「引領性指標」就是引導你改變最後結果的指標。
舉個例子，你要減肥，一般人都會定一個目標，比如3個月減20斤。這個目標很好，但無法指導實踐：該如何減肥。加入需要運動+節食，那麼如何衡量你做到了沒有？
假設你是一個有恆心的人，你記錄下每天的運動時間和卡路裡攝入量，並給自己定了指標：每天運動1個小時，卡路裡每天攝入量不高於1500。這個就是引領性指標，通過跟蹤引領性指標可以發現你是否在一天天達成目標。如果你都好久沒運動了，每天還胡吃海喝，從這個指標就已經可以看出肯定無法達成減肥的目標，不用等到3個月後再去稱重！
再看銷售的例子，如果我們要衡量一個銷售的業績，當然最後還是結果說話。但如果公司制定了「引領性指標」，比如每天要拜訪3個客戶，每天電話聯繫5個客戶，那麼他完成目標的可能性是不是才有保證。我記得阿里B2B早期銷售就是這樣，每天拜訪4個客戶，持之以恆才能成功。
回到私域運營，假如我們通過企業微信導購運營，那麼除了衡量最後成交額這個「滯後性指標」外，你還得關注以下「引領性指標」：每天新加用戶數，每天單聊用戶數，每天群裡發文章和活動數，朋友圈每天發送數（當然微信也限制了，每天一個用戶只能接收一次）。
要達成目標，就需要這些導購按照引領性指標的指引去做，去每天完成任務。只有這樣才能最終完成「滯後性指標」，比如銷售額，比如會員數，比如用戶活躍度。