近日,王海與羅永浩的打假糾紛可謂是一波未平,一波又起。
自12月13日14點09分,王海發布第一條微博直指羅永浩推薦的漱口水產品涉及虛假宣傳,雙方的「對峙」便開始了。13日至15日三天內,王海陸續發布了7條相關微博,對該漱口水產品的功效、相關的廠名廠址、產品開發者的宣傳圖以及商標代工廠等方面均提出質疑。在此期間,羅永浩方面也通過「交個朋友」官方帳號在微博發布長文對上述質疑進行了回應。
此次「打假」事件吸引了大量網友的圍觀,其各自呈現出來的觀點也處於兩極分化趨勢。部分網友對王海的行為表示支持,認為直播帶貨魚龍混雜的情況一直存在,早就需要處理,而羅永浩作為高流量的「帶貨官」,對選品的把控更應謹慎,不應出現如此現象。另一部分網友則認為,王海此番操作純粹是在蹭老羅的熱度,並未進行嚴謹調查,可能會被老羅「反將一軍」。
截至藍鯨記者發稿,雙方之間的「隔空對話」還在如火如荼的進行著,最終結果走向也還需雙方拿出確鑿的證據後再做評判。不過不管怎樣,此次「打假風波」的確映射出當下帶貨行業亂象存在。
王海怒發7條微博質疑漱口水產品,羅永浩隔空回應稱打假不嚴謹
近日,職業打假人王海通過一則微博與羅永浩團隊展開了一場聲勢浩蕩的「打假戰」,引發大眾高度關注。
藍鯨記者梳理發現,事情起因於12月13日14:09王海在微博上發布的一則打假信息。王海隔空喊話羅永浩,稱其帶貨推薦的Dentyl Active漱口水使用效果實際是用洗牙視頻來表現,涉嫌虛假宣傳,得準備退一賠三起步價500元的賠償金。
而後於當日18點30分左右,王海再次發博稱該漱口水是「假洋鬼子」,涉嫌虛標廠名廠址,屬於假冒進口商品,同時指出:「『Dentyl Active』原本就是所謂總代理深圳市麥凱來科技有限公司的商標,後來轉讓給英國馬甲公司PERIPRODUCTS LIMITED派瑞有限責任公司,該公司地址VENTURE HOUSE, ARLINGTON SQUARE, DOWNSHIRE WAY, BRACKNELL, BERKSHIRE, RG12 1WA 系虛擬辦公地址,雲存在。」
此後,王海又發布了多條微博,對Dentyl Active漱口水的產品質量提出質疑以及指出該漱口水所在公司存在包含「拼單」演員、代工廠即將破產在內的一系列問題。
針對上述質疑,羅永浩團隊則是在事情發酵後的第二日早晨,通過「交個朋友」官方帳號發布長文進行了一一回應。
長文指出,首先關於王海提到的「羅永浩用洗牙視頻來表現漱口水的效果」,涉嫌虛假宣傳的視頻,其實是由一個名為「成為種草姐的101天」的微博號製作或剪輯的,並非羅永浩直播中的內容,且目前已經通過微博私信聯繫種草姐,要求其刪除侵權內容,並保留追究法律責任的權利。
其次,關於王海指責Dentyl Active漱口水品牌是涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品一事,羅永浩團隊表示,製造該漱口水的派瑞公司原本是一家英國私營公司,20年來致力於生產和銷售口腔護理產品,目前已被收購併入英國上市公司VentureLife。此外,深圳麥凱來公司是VentureLife在中國的代理商。麥凱來的報關單,可以證明Dentyl Active漱口水是英國進口商品(某些批次的產地也可能是歐洲其他國家或地區)。而且與麥凱來合作前,團隊法務也按工作流程確認過鄧特艾克在國內的品牌合法授權鏈路是完整的。
而王海提到的派瑞公司註冊的辦公地址VENTUREHOUSE是虛擬辦公地址。虛擬辦公地址和虛假地址是兩個概念。虛擬地址是真實存在的,可以用來註冊公司。
不過對於此番回應,王海仍頗有微詞,並於12月15日凌晨1點半左右也回以長篇微博表示不認可。
截至目前,這場「戰役」已持續三天,網絡上對於該事件的議論仍在持續,大眾對此也持有兩種截然相反的態度,一部分表示直播帶貨亂象叢生,需要王海這樣的職業打假人來制衡,支持!另一部分則認為王海此番操作是無故往羅永浩身上潑髒水,蹭熱度。
關於此事的是非對錯,藍鯨記者採訪了北京雲亭律師事務所合伙人、資深律師吳剛進行了解。他表示,如果王海作為消費者是聽信了羅永浩的直播宣傳才購買了該款商品,並能向相關法院舉證證明羅永浩的直播存在虛假宣傳,且該商品給其人身造成了損害損失,那麼羅永浩依法將承擔民事連帶責任。事實上,直播者對直播商品也要盡到自己能力範圍內的一般審查責任,尤其當自己從中將取得利益時更應如此。
直播帶貨負面新聞頻出,警惕帶貨變「帶禍」
除了此次「打假羅永浩」事件外,前段時間「辛巴假燕窩」事件也曾一度掀起直播帶貨的問題風浪。
上個月,王海在微博爆料稱辛巴售賣的即食燕窩並非真的燕窩,而是燕窩風味飲料。隨後,王海公布了辛巴直播間所售燕窩的檢測報告,證實了這一說法,並呼籲已購買的消費者儘快要求退一賠三。此事發酵至月底,辛巴才公開承認誇大宣傳,同時召回相關產品共57820單,共先賠付近6200萬元。
事實上,今年以來,由於直播帶貨風口正盛,吸引了各類群體爭先加入,網紅、素人、明星都希望抓住這個機會撈金一筆。低門檻吸引了蜂擁而至的人群,但伴隨而來的還有頻頻出現的負面新聞。
據有關媒體報導,11月20日,中消協在其官網發布《「雙11」消費維權輿情分析報告》,監測發現今年「雙11」促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面,並列舉了李雪琴直播銷售數據「注水」、李佳琦直播間「買完不讓換」等直播帶貨問題。
此外,近段時間,「明星帶貨翻車」、「虛假刷單」、「口嗨宣傳」等詞也屢屢出現,成為當下直播帶貨行業的熱門標籤。業內人士表示,若不經整頓,將持續甚至加大損害消費者的利益。
吳剛律師表示,目前直播帶貨引發的商品質量問題及糾紛其實與消費者日常在線下發生的商品質量問題及糾紛並沒有本質上的區別,儘管相關監管部門已經加大了監管力度,但可能需要進一步優化監管機制。
在他看來,發生這類糾紛,消費者有三種法律維權途徑:一是可以向當地市場監管局對商家進行行政投訴;二是可以申請當地消費者協會主持調解;三是直接向相關法院起訴涉嫌違法的商家及直播者。建議消費者多學習《消費者權益保護法》,提升自身的法律素養。只有消費者法律意識強大了,違法的商家就會減少,消費糾紛和投訴事件就會減少。
業內人士也表示,風口之下,行業內的參與者更應秉持嚴謹負責的態度,才能推動行業發展的更遠。商家及主播要明確自身責任及義務,從研發選品到宣傳銷售,都要認真對待,避免將帶貨變成「帶禍」;消費者也要擦亮眼睛,科學購物,避免衝動消費,同時要有法律意識,學會保護自身合法權益。