自如租戶喝半年「馬桶水」會和「甲醛事件」一樣難維權舉證嗎?

2020-12-22 新浪財經

來源:新浪財經

自如租戶喝半年「馬桶水」會和「甲醛事件」一樣難維權舉證嗎?

文 | 劉娜

9月2日,自如被曝出租戶在不知情的情況下,家裡自來水被接入了中水,租戶們喝了半年中水後由於水錶異常才問題發現。此事一經公布,很快登上微博熱搜榜單。9月3日,自如回應稱,高度重視,是供應商在維修過程中違規操作。(自如)已將供應商剔除合作序列、永不合作,並已赴現場處理問題。目前該房屋已恢復正常供水。

對此,上海大邦律師事務所高級合伙人律師遊雲庭認為,法律上自如應對其維護的所有房屋服務承擔責任,如果是工人外包供應商造成的問題也應由自如負責。

9月2日,北京天暢園小區自如租戶盧女士反映,自己和同住的幾位租戶,在出租房內喝了將近7個月中水。

中水即城市汙水、廢水經淨化處理後達到國家標準,能在一定範圍內使用的非飲用水。中水也被稱為再生水,其水質介於汙水和自來水之間。

盧女士表示,不久前自來水公司上門查表時發現,盧女士所在房屋使用了九萬多噸水,不合乎常理。此外,在他們不用水的時候,水錶是倒著轉的。盧女士這才發現水錶問題,檢查後發現,廁所裡的一個三通管連接著馬桶的中水接口、洗衣機和自來水龍頭三個管道。由於中水管的壓力比自來水大,所以將水管中自來水頂了回去,代替了自來水。

圖:鍾女士家自來水錶

據人民日報報導,涉事房屋裝修師傅因之前中水錶漏水就把中水錶停了,安裝了三通管,用自來水衝馬桶。但在第二次查房時裝修師傅又把中水管打開了,導致了這樣的後果。

對此自如稱,本次混流事件系由某維修供應商在維修過程中違規操作,誤將洗衣機自來水與中水混接導致。

「目前我們已對該供應商進行紅線嚴懲,將其剔除出公司供應商序列並永不合作。」自如相關負責人表示:「對本次事件中個別受影響的居民及租客我們深表歉意,事件發生後,也已針對附近所有自如房源進行複查,以避免此類事件再次發生,後續我們也將加大對所有供應商的監督管理。」

對於租戶過去半年喝中水對的身體造成的傷害,自如表示可以帶租戶做身體檢查。對此盧女士表示不滿。

「如果租戶對於自如所給的解決方案不滿意的,可以進行訴訟。」律師遊雲庭認為,如果租戶能夠舉證證明自己健康受到較大影響,自如可能會面臨較高的賠償。

就自如對此事的回應,此次事件是維修供應商在維修過程中的失誤操作造成的,那麼租戶應當尋找誰來維權,自如還是維修供應商?遊雲庭表示,根據新聞報導反映的情況,此次事件是自如的責任。法律上自如應對其維護的所有房屋服務承擔責任,如果是該公司的工人或者外包供應商的過錯造成的問題,也應當由自如公司負責。

儘管如此,盧女士如果需要證明身體因為喝了半年中水受到傷害,具有一定難度。

在此前自如出租屋「甲醛超標」連續事件中,自如租戶就多次在證明甲醛濃度事件上與自如發生摩擦,也出現過舉證難的問題。北京租戶林昀在入住一周後曾出現眼睛發澀、嗓子不適,2017年7月,第一次甲醛檢測結果顯示嚴重超標,但時隔一星期後的第二次檢查中,檢測方提供的甲醛濃度驟降。林昀表示,在採完大氣樣本後檢測人員進行了倍數設置。一年後,接受媒體採訪時,此事還未有明確定論。

「但此類事件核心問題是如果訴訟,租戶可能比較難舉證自身健康受到水質問題的影響。」遊雲庭表示,「這個事情舉證確實有難度,但是如果真的送到法院,法院可能會酌定。畢竟是租戶的健康受到了影響,如果我是原告律師,可能就會按每天幾十元到幾百元的賠償標準乘以租期要求對方賠償。如果法院認為合理的,也會支持。」

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