蛋殼不靠譜找自如?一樣不是個東西

大家好，我是蛋蛋姐。

最近，中國第二大長租公寓蛋殼暴雷，很多人維權無門，有人轉而租住中國第一大長租公寓自如。

巧的是，我的同事小X租住的自如也不省心。

2020年11月3日晚上7點，她被自如通知第二天早上房子要被拆除，自如管家讓她連夜找房子搬家。

第二天早上，房子就變成了這樣，而且自如不想給一分錢賠償。

他們問自如有啥賠償，自如回答就給個免費換租的權益，他們說的多了，自如又說給張一百多元的搬家券。這不是開玩笑嗎？

她已維權半個月，打過12345，12348，12368等等，目前已經告到了法院，訴訟進行中。（她總結了她的4點維權心得，直接拉到文末可看。）

中國難道就沒有一家省心的長租公寓嗎？作為一個漂泊在大城市的打工人，真的沒有辦法安安穩穩地生活嗎？以下內容來自我的同事小X。

大家好，我是蛋蛋姐的同事小X。

2020年，是我來北京的第4個年頭。今天，是我自如維權的第15天。

這4年裡，我曾8次搬家，曾無數次加班到深夜12點，曾一年365天每天背著電腦出門，只為隨時可以工作，曾被查出膽結石，但無論多難，我從沒有一天動過離開北京的念頭，直到這個還未下雪的冬天。

因為租房，這件關係到數千萬在大城市漂泊的人們最切身利益的事情，我和室友兩個人，一個氣到嚎啕大哭，一個氣到生病去醫院，兩個人絕望地說要離開北京。

2020年11月3日下午4點，中國最大的長租公寓自如的某位管家加了我的微信，並給我打了電話，問我租住的是不是隔斷房，說有人舉報了，政府要去拆除。

我挺疑惑，我們房屋一直聯繫的管家不是她啊，怎麼突然就冒出來這麼個人？

我說：不知道，當初租房的時候，管家也沒有告訴我們，你們自如自己不知道是不是隔斷房嗎？

她說不知道，讓我們晚上回去自己敲一敲牆判斷一下。

我們問要是隔斷的話，我們的損失怎麼彌補？

人家答：給您免費換租的權益。

我真的謝謝您嘞，連免費換租都變成權益了？難不成這種情況你們還要扣我們錢讓我們搬走？

我們表示無法接受後，管家又說給我們張一百多塊錢的搬家券。

我不得不說：真的大方。

結果才剛剛晚上7點，我都還沒來得及下班回家看，那位管家就甩來了這麼一條消息：

剛接到民警消息，說明天該房源隔斷由街道辦和派出所進行強拆除，領導與民警反覆進行了溝通與協調，極大概率明天還是會進行拆除，未避免您的財產受到損失，建議您今晚籤約房源搬家，該情況事發突然，給您帶來不好的體驗還望您見諒

晚上7點告訴我明天要來拆房子，讓我連夜看房搬走？還讓我體諒？

大姐，這不是我體諒不體諒的問題，而是我作為一個人，一個普通人，沒有三頭六臂，我和室友沒辦法在一晚上的時間裡看房、籤約，並把我倆可以裝滿一個大廂貨的東西打包、搬走啊。

我倆搬家約的車

我和室友當時就懵了。

但時間不給我們蒙圈的機會，我倆意識到，萬一是隔斷的話，再不看房，我倆明天可能就要流落街頭了。

我們讓這位管家給我們推薦了幾套房源，並且問同小區還有沒有自如的房源，可不可以先搬過去暫住，並且迅速收拾東西下班回家確定房子是不是隔斷。

這位管家不願意上門判斷我們的房子是否是隔斷，不願意給我們提供一個房子暫住，後來對我們的消息乾脆不理了。

明天我們住哪裡，與她無關。

萬般無奈之下，我跑到自如的app上找客服投訴。不得不說自如的機器客服真的很兢兢業業，我千呼萬喚了4遍人工客服，它才捨得離去，派了個人出來。

在我提供了信息，表達了問題的緊迫性之後，人家說幫我重點反饋。我興衝衝地等待著回音，結果10多分鐘過去了，啥也沒等到。

我不得已又去叨擾客服，結果客服換了。。。

我不得不又重複了一遍以上信息後，人家反饋說讓經理明天聯繫我。

我可以等明天，但拆隔斷的人不會等我啊。

再三強調下，客服終於答應「現在去幫我聯繫經理」了。什麼意思呢？感情之前只是記錄了問題，沒有聯繫唄。

過了一會兒，接到了自如經理打來的電話，他也表示沒法判斷是不是隔斷，無法賠償我們的損失，讓我們最好今晚之前搬走。

我還能說什麼呢？

在我們再三要求下，他終於答應帶我們去看房子。

那晚，在北京深秋冰涼的夜風裡，我們滿朝陽區地跑，看房看到凌晨一點半，也沒看到合適的，最後實在是找不到可以看的房子了，只得作罷回家。

到家躺在床上，凌晨兩點，我還在思考第二天要不要請假，在家等著人家來砸。我甚至抱著一絲僥倖心理，我不在家，說不定就不砸了呢？

最後，理智告訴我，萬一砸了，家裡沒人，我們套間客廳裡的東西就全廢了。

我和室友決定，明天我請假，她去上班，萬一人家不來，兩個人都請假，假不就白請了嗎？

凌晨兩點多，我找領導請了假，又在釘釘上走了程序。

一夜無眠。

第二天早上我剛起來沒多久，就聽到了咚咚咚砸門的聲音。

打開門，六七個大漢一擁而入，說實話，當時我一度被嚇到了。

自如的管家告訴我說，街道辦的，派出所的，小區保安，各來兩個，你算算有多少。

我心想，就拆個隔斷而已，用不著這麼興師動眾吧。

他說派出所有權強制開門，街道辦有權砸牆，小區保安來記錄現場。

我苦笑了一下，我一個小女生，難道還能攔著他們砸不成？

或許我還要感謝他們沒有粗暴地直接砸，而是幫我把客廳的重要物件抬到了臥室去，然後才開始拿著錘子咚咚咚地砸了起來。

屋裡塵土飛揚，錘子聲震天響，我覺得，那一刻我用盡了所有勇氣去保持鎮定，儘量讓自己的緊張不露聲色。

可後來，小區裡的保安跟我說，他們回看錄像時，發現那小姑娘嚇傻了。

原來我強裝的鎮定，全都是白費。

他們走後，屋裡一片狼藉。

我看了看表，才10點，上班還來得及。

心想反正砸也砸了，臥室暫且還能住。我在家待著也沒用，請假還要扣錢，乾脆銷了假，到公司上班去，這是身為一個打工人必須有的素養。

結果自如的經理告訴我說，臥室沒砸也不能住了，派出所跟他們說了，讓我們一兩天內馬上搬走，他們要拍照交差。

也許是擔心我們不搬走，自如保潔打掃完畢，走廊是都乾淨了，但垃圾卻都進了我們的屋子。

那兩天，我和室友下班去看房，請假去看房。

悲哀的是，自如已經這樣對我們了，我發現長租公寓裡，我竟然只能租自如，因為中國第二大長租公寓品牌蛋殼剛剛爆雷。

我烏鴉校尉組的同事租的就是蛋殼的房子，距離到期還有9個月呢，但房東已經開始趕他走了。

因為蛋殼採取的是分期貸的形式，也就是租戶其實是和蛋殼合作的金融機構微眾銀行籤訂的協議，蛋殼可以直接拿著一年的房款去擴張，租戶則在微眾銀行按月還款。

但最近蛋殼爆雷，帳上沒錢了，很多房東已經好幾個月沒收到房租了，無奈便開始趕租戶走。

但租戶即使離開，也還要還微眾銀行的貸款，不然就會影響個人徵信。

烏鴉那位同事的房東還算是不錯的，限他12月5號之前搬走，但他即使搬走了，卻依然不得不繼續付剩下26240元的房租。

蛋殼作為中國第二大長租公寓品牌，可想而知，遇到同類問題的並不在少數。

網上到處都是蛋殼的維權群；

有人甚至跑到總部去維權；

11月才剛過去一半，但天眼查上蛋殼的訴訟已經新增了6起。

而短短幾個月，中國暴雷的長租公寓已經排起了一個個長長的名單。

天下之大，竟沒有一個打工人的容身之處。

兜兜轉轉，租長租公寓，最終竟還是要回到自如。

說實話，來北京4年，我從2017年就開始住自如，如今已經三年半。

我住過又破又小的老小區，住過自如剛剛裝修完不到一周，裡面還有著濃烈味道的甲醛房。

當然，那時還沒有爆出因為住自如甲醛房得白血病的新聞，我們也傻傻的根本不知道這件事的嚴重性，只是買了很多活性炭在房子裡放了一年。

後來才知道，活性炭在屋裡放久了，還會把吸收的甲醛重新釋放出來，終究是當了個人肉空氣淨化器。

但儘管如此，在過往的幾年中，我一直對自如保持著良好印象，並且會給身邊要租房的朋友們推薦自如。

因為自如雖然比別人貴得多，但是是中國最大的長租公寓品牌，而在這個比爛的行業裡，自如暫時沒有其他的那麼爛。

但今天，我終於還是住不下去了。

幸而在這最艱難的幾天裡，無數朋友推薦他們用過的房產公司，甚至親自一間間幫我們挑房子。

最終我們得以在付出一筆中介費後，和房東直接籤訂了合同。

除非房東賣房，再也不會有這種爆雷、拆隔斷被趕出去的擔憂了。

但是，我和自如的故事還沒有結束。

因為按照合同，自如理當給我們一個月房租的違約金、30天房租的賠償金（沒有提前30天告知我們）。

其實，搬家費、誤工費、精神損失費、以及朋友胸痛去醫院看病的費用，全都是因為這場拆隔斷而起。

但就連2個月租金的賠償，自如也不能滿足，就更遑論其他。

僅僅這些要求，我打過12345，打過12348，打過12368，打過北京住建局電話。

說實話，能接通的也都兢兢業業為我們解答問題，幫我們聯繫自如。

尤其是12345（市場監督管理局），我前一天打電話，人家第二天就回復了。

但結論是，自如拒絕調解，堅持說根據第六條（三），屬於不可抗力。

但顯然，是自如違反法律法規私自打了隔斷，在沒有告知的情況下，把隔斷租給了租戶，並由此獲益。

違反法律的是自如，從中獲益的是自如，現在想拍拍屁股走人說是不可抗力，究竟是把租戶當傻子？還是把國家執法機構當傻子？

我說了我的看法後，市場監督管理局的工作人員表示，他認同我的說法，但他們沒有強制執法的權利，自如拒絕調解，他們也沒辦法，只能走仲裁。

你看，自如心裡或許就在想，就連國家機構都拿他們沒辦法，渺小如你們，又能奈我何？

其實，我不是沒有走訴訟渠道，早在11月9日，我就在「北京法院電子訴訟平臺」網上起訴了自如，但來來回回直到上周材料才審核通過，顯示「已登記」。

我打12368和12348諮詢，說是原本朝陽區法院案件就很多，又到了年底結案季，可能要拖很久，三四個月也是有可能的。

而且搜天眼查我才發現，自如最近的官司竟然比爆雷的蛋殼還多。

難道是蝨子多了不怕咬？

而且我發現，像我這樣的情況也不在少數。

面對強大的資本，我們普通人似乎永遠無可奈何。

他們躲避政府管控，把隔斷房建起來，把租金貸搞起來，把錢收到口袋裡；

事情敗露後，要麼把責任他推給政府，美其名曰「不可抗力」，要不以一句沒錢了事；

而受傷的永遠都是我們這些弱小的普通人。

在外漂泊，買不起房的我們只能租房，便難免會遇到類似的問題，很多人手足無措。

知乎網友「楊先生，Never mind」在維權成功後，為大家總結了一份維權指南，我結合自己的經歷給大家總結如下：

如果大家也在租房時，遇到了甲醛房、隔斷房等等糾紛問題，一定要保留好證據，例如聊天記錄、通話錄音、現場照片等，然後可採取以下措施：

1.撥打12345（市長熱線）：

事件會轉到市場監督管理局，他們會幫你聯繫自如。雖然他們沒有強制執法權，但大家一起努力來陪自如的公關和法務玩一玩。

2.通過法律途徑：

大家不要覺得自己不懂法律，沒辦法實施，其實可以撥打12368法律諮詢熱線，免費諮詢，事無巨細地給你講。然後在各地的法院電子訴訟平臺填寫材料立案，材料可以郵寄，非常簡捷方便，可能只有開庭才需要去現場。

3.尋求媒體曝光：

媒體的職責本就在此，大家有事，可以找各個媒體爆料，順便還能幫他們解決選題問題，大家求之不得。

4.舉報！舉報！舉報！重要的事情說三遍！

自如為啥不願意給大家應有的賠償呢？因為怕失去利益，因為覺得你耗不起。那麼我們便要通過最有效的方式，讓他覺得剋扣你這點利益得不償失，讓他感覺到痛。

如何做呢？舉報自如隔斷房。當然是舉報那些還沒有租出去的，但凡在網上看起來沒有客廳的，大概率都是隔斷，看房時隨手打個12345，為後來的租房人掃清障礙，也算是好事一樁。

謹以此文送給大家，祝願大家的漂泊之路順利！