9月4日凌晨，有網友爆料，浙江台州萬達影院《信條》首映現場，銀幕後面突然起火，現場觀眾緊急撤離。視頻顯示，銀幕起火點在左側，由後向前蔓延，火勢不大，不算明顯。隨後有工作人員稱是短路引起的明火，消防趕到前已及時控制。
在Ifeng電影的調查中，有資深影院從業者表示，這很可能是音箱正負極短路引起的明火，因為音箱短路會先燒功放，從而使影片聲音受損，觀眾能第一時間察覺並逃離現場。
也有網友認為音箱出現故障是被《信條》震的，該片中有大量音效，很考驗影院設備。有了這種猜測，隨後又有網友曬圖，說到影片高潮的時候影院投影儀炸了，直接綠幕。還有人說看到一半音響突然沒聲，也有觀眾說自己看的時候屏幕出現了粉色閃屏。
有網友貼出圖片吐槽，說從這次《信條》的放映就可以看出全國IMAX的真實水平。
《信條》放映事故屬正常失誤，但影片音效複雜的確不好調試
有影院工作人員分析，這些大部分都屬於設備故障問題，如果真的是音響被震壞，那應該是事先調試的時候沒有控制好音量。據悉，為了有最佳視聽效果，影廳會有一個慣用音量標準，有人稱，「現在新裝的電影院基本上都是主打重低音。這能量雖然在分貝上不一定能體現，但是共振上真的瑞斯拜。」
而《信條》的音效超出正常範圍，且十分複雜，重低音很多，這使得影院設備對音效起了加強作用，讓震動變得更為激烈，按照正常標準放映會影響部分觀感，所以不好調試。有影院從業者表示「我調小了還是巨大聲。」
他們同時認為，因《信條》出現的問題尚在影院日常經營範圍內，故障為個別現象，和影片製作及影院建設關係不大，「遇到其他聲效大片也得調」。而且經過長達半年的歇業後，影院仍處於復工復產期，相信這些問題會很快得到解決。
無獨有偶，《信條》在國外放映時同樣因為聲音出現了其他問題。國外場尤其是英語國家在放映英語電影時一般是無字幕放映，觀眾紛紛抱怨《信條》混音差，即便英語為母語的人，也聽不清臺詞。「輔音很難聽清，一個句子的開頭結尾很難聽清，電影又全程配樂，很吵。」
英國媒體《衛報》還專門吐槽了這件事，大意是說聽兩位男主對話就像聽天書一樣，啥也不懂。
《信條》放映對銀幕規格要求高，影院放棄部分影廳的調試工作
因為拍攝手法的獨特性，《信條》在放映規格上也與眾不同，因該影片畫幅寬高比為2.2：1，而平日裡影院放映的影片畫幅一般都是1.85：1或2.39：1的，所以需要工作人員手動調整畫面才能保證觀看效果，不然銀幕上下或四周可能會出現黑邊。
這對經驗豐富的放映員來說其實是小事一樁，但對新手可能會有難度，對此，華夏影聯專門在公眾號發了一份操作指南，告訴大家如何調試屏幕。另有電影博主告訴觀眾儘量選IMAX和杜比影廳等有遮幅巨幕的場子觀看。
據Ifeng電影了解，適合《信條》放映的影廳早早調試好了銀幕，不適合放映的影廳卻有些「自暴自棄」，沒有調試的打算，因為該影片預售情況不理想，且邏輯燒腦，不適合全民觀看。有開通首映場的影廳透露，該影片首映並不火，「一個場子只賣了兩張票」。
再加上同期有《八佰》，後面又有《花木蘭》，兩部大片夾擊，從經營成本考慮，不少影院放棄了對所有影廳都做調試《信條》的工作。
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