很多人說，2020年世界的開局並不好，遊戲公司暴雪的開局也一般。
1月29日，萬眾期待的《魔獸爭霸3重製版》正式面向所有玩家開展測試。在這個全民「家裡蹲」的節點，這款遊戲無疑獲得了更高的關注度，但令人唏噓的是，過高的關注並未能成為《魔獸爭霸3重製版》熱賣的東風，反而徹底摧毀了玩家們的幻想。
沒人能想到，這款名聲在外的遊戲居然口碑大翻車，海外的玩家們更是怒火滔天。在知名的評分網站Metacritic上，玩家評分持續走低，直到0.5才停住，這直接讓《魔獸爭霸3重製版》成為了該網站玩家評分排行的倒數第一。目前，遊戲的相關討論仍在熱烈發酵。那麼《魔獸爭霸3重製版》走到如此地步，究竟是什麼地方出了問題呢？單就國內而言，《魔獸爭霸3》是無數80後90初玩家難以割捨的美好回憶、是暴雪系RTS遊戲的永恆榮光、是一款曾長期霸佔網吧電腦的現象級遊戲。奧美電子代理的《混沌之治》和《冰封王座》還是不少中國玩家的正版啟蒙，那精彩的戰役劇情和飽滿的人物刻畫讓玩家感受到了與其他RTS遊戲不同的魔幻史詩感。尤其是那些形形色色的自定義地圖，更是使得遊戲的生命力經久不衰。即便你沒玩過「澄海3C」或是「真三國無雙」，也一定聽過大名鼎鼎的「DOTA」。可以說，《魔獸爭霸3》是一款裡程碑式的遊戲，它是RTS品類繞不過去的豐碑，也與如今橫行市場的MOBA有著千絲萬縷的聯繫。
這樣一款遊戲，當暴雪公布將要推出重製版時，玩家的反應可想而知。近年來暴雪推出的新遊並不多，《魔獸爭霸3重製版》的發布在很大程度上撫慰了粉絲們的焦慮。衝著「魔獸」這塊金字招牌，玩家再次被暴雪吸引。暴雪的這一出安排不可謂不高明，吊住了玩家的胃口，為自己爭取到了寶貴的時間。而對玩家來說，他們不只看到了一個重溫舊夢的嶄新機會，還似乎看到了一種姿態，一種暴雪似乎要重拾經典、回歸初心的姿態。畢竟重製版都來了，魔獸IP的新作是否也將會提上日程呢？可惜的是，當年嘉年華上的發布有多驚豔，這次正式版開測後的落差就有多巨大。這個重製版直接觀感上的問題實在是太大，以至於用情懷都有些遮掩不過去。
最直接的問題，就在於遊戲與前期的宣傳有著較大的出入，那些備受期待的大規模重製要素，基本都得到了不同程度的縮水，這其中尤以被玩家關心的近景劇情動畫為最。在之前的宣傳中，建模精緻的阿爾薩斯、吉安娜等角色，以更具沉浸感的視角進行劇情演出，充滿了現代大作氣息。而到了正式版，戰役劇情裡的過場，依然還是RTS視角的對話。雖然劇情演出的缺失在去年年末就有所披露，但正式版的表現，依然讓人有些失望。除了人物場景建模做了高畫質化，其他的改善都難以對得起重製版三個字，過於原汁原味實在是難言誠意。不少玩家表示，《魔獸爭霸3》依然優秀，但如果針對「重製部分」來做評分，那它的確不值1分。
如果僅僅是產品內容本身的問題，或許事情還不會發酵到今天這個地步。遊戲在玩法和內容上的欠缺，會讓玩家把注意力放到產品本身，對產品提出改進訴求或是批評，這樣的用戶產品關係無疑是正常的，也是可控的。但《魔獸爭霸3重製版》因其特殊的地位和時機等複雜原因，還使得玩家忍不住去質疑製作方的「態度」。產品的發售成了最後的導火索，讓前期脫離實際的宣傳、後續的跳票甚至是對暴雪其他產品的不滿，都在這一時段得到了集中爆發。
而暴雪的態度，又進一步激化了玩家的負面感受。或許是害怕當年《DOTA》脫離自己控制的噩夢再次上演，暴雪迫不及待的宣布自己對《魔獸爭霸3重製版》自定義地圖的所有權，確保萬一又有大神玩家在自定義模式裡開拓出了新玩法，自己能第一時間控制住版權及利潤。這種吃相加上對目前玩家反饋的消極回應，一步步促成了玩家評分倒數第一的誕生。
最讓人哭笑不得的是，《魔獸爭霸3重製版》似乎生怕關在家裡的中國玩家無聊，在遊戲的漢化上加了很多料，各種恰到好處的錯別字和讓人糟心的字體重疊，讓這款遊戲在國內的輿論範圍徹底變了味。至此，國內玩家徹底放棄了對《魔獸爭霸3重製版》的分析和測評，轉而以一種欣賞「人類迷惑行為大賞」的態度，笑出了眼淚。
這些林林總總的爆笑橋段，成了春節假期玩家群體打發時間的娛樂，效果堪比相聲小品等語言類節目。《魔獸爭霸3重製版》是否好玩，哪裡需要改進，已經沒有玩家關心了。玩家在各種討論組和論壇上，用調侃和嘲笑的方式，盡情的釋放著自己的不滿。在這一刻，滿腔的情懷都化為了苦笑，沒人能想到一代王者歸來後，竟然已是小丑模樣。
為什麼《魔獸爭霸3重製版》會引發如此強烈的口碑坍塌？只能說，「重製」兩個字，在某種意義上太過沉重了。情懷的確是能號令玩家的一把利器，但一旦用之不當，那種不期而遇的痛，絕不會讓製作方好受。網絡時代下，玩家們可謂是越來越精明，對於重製和重置、Remake和Remastered之間的差異，心裡普遍都有著一桿秤。或許《魔獸爭霸3重製版》錯就錯在，沒有Remake的金剛鑽，卻偏偏攬上了Remake的瓷器活。玩家對於Remastered遊戲雖然態度上未必積極，但心理上是能夠接受的，因為他們明確知道那是一個稍微加熱的「炒飯」。
就像卡普空旗下的《生化危機》和《鬼泣》兩大系列，時不時就推出一個HD版，在各個機種上搶佔山頭。SE的《最終幻想》，更是幾乎把過去的每一代正傳都做了高畫質化移植。一個原汁原味版的《最終幻想7》，NS數字版銷量還一度能排到同平臺的前20名。由此可見，情懷的確有效，玩家對經典遊戲依然有很高的包容度，只要你別「玩虛的」。《魔獸爭霸3重製版》要向玩家展現的似乎是一個大規模的完全重製，但最後交出的答卷，卻是一個粗糙的高清版。沒能給予玩家正確的預期引導，又不能滿足玩家被宣傳調高后的期待閾值，可以說是《魔獸爭霸3重製版》此次滑鐵盧的關鍵。
其實在2017年的時候，暴雪旗下的另一款經典RTS遊戲《星際爭霸》初代就曾推出過Remastered版本。遊戲發售後的反響頗佳，產品呈現出來的規格較為符合玩家預期，宣傳層面也沒把《星際爭霸》的重製規模展現得多麼宏偉。相比之下，《魔獸爭霸3重製版》這次的步子，的確是邁得太大了點。其實比起暴雪，不少「炒飯」大廠都非常珍惜製作重製版的機會，因為他們明白重製版不僅僅是一款產品，更是對自身品牌根基的一次整合革新。重製版是鞏固老玩家品牌忠誠度的直接手段，也是向新玩家展現自身技術手段和歷史沉積的好方法，一個好的重製，無疑將為IP注入全新的活力。2019年備受好評的《生化危機2重製版》就是一個最好的例子，當你將經典作品的靈魂用今天最新的技術做完整展現時，曾經的經典就會變成新時代經典。
如果無法做到如此大規模的重構，做更精細的打磨也是一個不錯的選擇。同為RTS經典產品的《帝國時代2決定版》，對畫面建模做了很精細的重構，收錄了原作的全部資料片，重新調整了AI，還加入了大量現代的人性化功能與玩家輔助，讓玩家感受到了製作方的誠意。
重製版，其實往往是有歷史沉積的知名廠商，才能選擇的一種形式。在某種程度上，製作重製版或許的確是一條「捷徑」，因為重製遊戲往往已經擁有了可觀的粉絲數量和口碑背書，一經推出容易較快的收穫銷量和關注度。但《魔獸爭霸3重製版》的表現，多少有些辜負了這個不錯的機會。產品呈現得過於急切粗糙，隨處可見的低級錯誤，讓暴雪「賺奶粉錢」的意圖有些過於直白，著實有些浪費。其實，玩家的一片質疑聲裡，其中有多少惋惜的意味，又有誰知道呢？也許是樹大招風，不知從何時開始，那個備受敬仰的暴雪，漸漸成為了玩家們頻繁調侃揶揄的對象。「你們沒有手機嗎？」、「暴雪裁員，遊戲行業集體發招聘啟事」、「暴雪教玩家玩遊戲」、「風暴要火」、「鐵拳什麼時候刪」等等調侃暴雪的俏皮話已然成為玩家群體所共知的梗。從這裡面，我們不難看出暴雪這些年來的不得人心，無論是遊戲平衡性調整還是賽事安排，玩家對暴雪態度的質疑，無疑在與日俱增。在創造了《魔獸世界》的奇蹟後，暴雪似乎就開始步入了他那漫長的中年危機，從一個銳意進取的開拓者，變成了一個潮流的追隨者和優化者。而在筆者看來，暴雪近兩年來的表現，其實並非暮氣昭昭，而是一種充滿焦慮的急切。暴雪依然有著強大的創作力，但卻總是在一次次的選擇中消磨著自己的階段性優勢。
《守望先鋒》本是一個不錯的新開局，《暗黑破壞神3》在多年的更新後也有了較為穩定的表現，但在產品內容的持續更迭上，暴雪似乎與玩家的齟齬越來越多，讓這些產品的長線經營表現都趨於了平淡。更關鍵的是，暴雪目前似乎有一種「飲鴆止渴」的趨勢，他們知道玩家需要什麼，於是為了緩解玩家的信任危機，就在嘉年華上拋出一張張的「大餅」。如今《魔獸爭霸3重製版》這張餅烙糊了，誰能保證《守望先鋒2》和《暗黑破壞神4》就一定能讓玩家如願呢。《魔獸爭霸3重製版》的出現，反而加深了玩家的焦慮，這無疑讓暴雪的後續布局更趨被動。
在旗下產品徹底轉型為線上遊戲後，暴雪得到了相當程度的商業成功，但旗下產品在內容上的設計，卻似乎越來越匠氣，服務性有餘而創作性不足。在這樣漸趨迷茫的創作態度驅使下，無論是電競賽事布局，還是戰網這個平臺的搭建，暴雪似乎都差了一口氣。暴雪急切的想在某個維度與玩家做更深刻的綁定，但卻迫使不少玩家與之漸行漸遠。或許暴雪需要一次實實在在的證明，向玩家展現自己的誠意與創意，讓玩家心甘情願的再一次與暴雪共同成長，才是現下的當務之急吧。總是幻想著用《暗黑2》、《魔獸3》這些經典翻新來挽留玩家，實非長久之計。
今日，暴雪在外服開啟了「自動退款」服務，在對應界面一鍵點擊便能完成退款，相信國服後續也會做相應跟進。同時，暴雪也聲明目前已在開發首個售後補丁，補丁或將在本周晚些時候上線，對遊戲內的已知問題和UI做相應修復。《魔獸爭霸3重製版》開局不利，目前暴雪也只能盡力修復，努力回暖口碑了。比起一般的遊戲，重製版遊無疑更需要製作者們的熱愛與誠意，因為那不僅僅是經典再現，還是一次讓玩家重溫感動、再次愛上經典的機會。當年的經典成功收穫了玩家的尊重，如果想讓經典在新時代持續迸發活力，或許也需要對玩家展現更充足的尊重吧。
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