如果走在街上，看到一排人對著一片水泥牆面壁思過，不要驚訝，他們只是在等一杯咖啡。
這家咖啡店另闢蹊徑，水泥牆鑿一個大洞就是他們的點單窗口。
洞下邊掛著個二維碼牌子，顧客通過掃描二維碼點單，咖啡製作完成後，店員會用玩具熊爪從洞口，將咖啡遞給顧客。
這是一家叫熊爪的咖啡店，奇特的售賣形式迅速刷爆了抖音，火遍全網，最近還被央視等諸多官媒報導，點名稱讚。
萌萌熊爪爆紅背後的暖心真相：聾啞人做咖啡師。
店員通過熊爪將做好的咖啡從「山洞」中遞出，顧客在等待咖啡時則可以與熊爪互動。據介紹，店內有聾啞人咖啡師，是上海市殘聯技能培訓班的學員。
而如果是持有殘疾人證的客人到店，還會獲得一杯免費特調咖啡。咖啡店創始人之一的王海青表示，希望通過開辦這樣的店，給殘障人士提供更多的就業機會。
熊爪咖啡的開店初衷很有正能量，除此之外，背後的3點營銷思維也很值得借鑑。
①傳遞正能量，關注弱勢群體
殘疾人一直是社會中的弱勢群體，由於自身原因，想找到一份謀生的工作談何容易。熊爪咖啡的創始人正是有一顆熱心公益的心，才是得到央視爸爸的點名表揚的根本原因。
店內用熊爪遞咖啡的店員是面部燒傷者，有3位經過專業領域培訓的聾啞人咖啡師。咖啡店創始人說，希望通過開辦這樣的店，給殘障人士提供更多的就業機會。
這場公益營銷沒有強行賣慘，選擇用萌萌的「熊爪」，將殘缺化作美好。這不僅是幫助，更是尊重和關懷，是一次很動人的公益營銷。
②奇特的點單、取單方式，滿足消費者好奇心
傳統的咖啡店是玻璃敞開式的，甚至消費者可以親眼看著一杯咖啡是如何製作的。
而熊爪咖啡店則不同，店的外面是一個黑黢黢的大洞，乍一看平平無奇，甚至還有些簡陋，人們也無法看到咖啡的製作過程。
可加上可愛的熊爪元素就不一樣了，小熊本就是一個充滿親近感和萌萌噠的動物。通過洞口，製造出了新奇的視覺聯想效果。
點單、取單的方式也像一場現實和童話的二次元對撞，滿足了消費者的好奇心。
③網友的自發傳播
如果沒有網友們的一傳十、十傳百，是很難火爆起來的。
網友們的傳播力量是巨大的，「網紅店」、「排隊久」、「央視報導」等屬性標籤，加速了話題發酵。當網友們知道了熊爪咖啡背後的暖心真相，更催化了消費者的購買慾和主動分享欲。
新穎的山洞式門店、新奇的熊爪遞咖啡形式，新鮮的熊爪互動體驗……這些都是熊爪咖啡店獨特的賣點。
也希望這樣的愛心店鋪越來越多，社會越來越和諧明媚。
*素材整理自網絡