01序言
語言是一門藝術，可以暖人心，也可傷人在無形中。
好好說話，變得尤為重要。
作為職場中人，當你辛苦做完一份總結，拿給上司，他只看了封面就說：
「這個做的太簡單了。」
作為家長，看到孩子寫作業拖拖拉拉，忍不住衝他吼道：
「每天都是磨磨蹭蹭，你就不能快點嘛？「
作為朋友，第一時間把吃到的美食，發到朋友圈裡，想與家人朋友分享，結果被評論：
太小資了。
你以為，只有普通人才會遭遇這樣的待遇嗎？其實，我們熟知的愛因斯坦也經歷過。
愛因斯坦在小時候上勞動課時，同學們都交了各式各樣的作品，只有他沒有交。
於是，在第二天他帶來一張做得很粗糙的小板凳，交到老師手裡，老師看了後不屑地說：
「我想世界上沒有比這個更醜的板凳了。「
從上面的例子，我們可以看到，無論在職場、家庭還是朋友之間甚至是在學校，說者無心帶來的不適感，讓每個人都倍感痛苦。
類似這樣的情況，就是「暴力溝通」。
俗話說：
「良言使人三冬暖，惡語傷人六月寒。」
我們在與人溝通時，一定要注意說話的方式，把消極的語言變成積極的語言。只有學會扭轉這種情況，才能讓大家溝通得法，讓愛自然流露。
02非暴力溝通，讓我們建立愛和尊重
《非暴力溝通》這本書帶我們學會如何調整自己的情緒，通過調整語言的表達方式，讓溝通的雙方感受到平和，真切的獲知對方的感受和需求，獲得和諧幸福的關係。
這本書的作者就是著名的馬歇爾盧森堡博士，他發現只要掌握了溫和的溝通方式，就可以有效地應對語言暴力，讓愛融入生活，這就是「非暴力溝通」。
什麼是非暴力溝通？作者提到我們很多人都不會對自己的表達方式存在疑問，殊不知很多時候我們的一個「暴力」的表達方式，引發了他人和自己的痛苦。
當我們轉化聆聽和表達方式後，人們開始變得樂於溝通起來，而這種溝通方式，在一些地區被稱為「愛的語言」。
非暴力溝通的目的，是指導我們轉變聊天和聆聽的方式，放下評判，更加客觀冷靜的通過觀察獲取真實的反饋，使溝通雙方卸下猜忌 、防備、甚至是憤怒，友愛之花自然流露。
作為一名老師，經常聽到家長抱怨，孩子在家總是喜歡把東西扔的到處都是，每次收拾起來都會花費很長時間。
經常忍不住脾氣，對孩子大吼大叫：
「你怎麼總是把家裡弄的這麼亂。」
如果家長換一個方式跟孩子說：
「寶貝，我看到你每次都把東西扔的到處都是，讓家裡變得很亂，我不太高興。因為我喜歡整潔，房間打掃起來也很快。下一次希望你把東西都整理好。」
在這個表述中，家長表達出了她觀察到的事實，表達出了自己真實的感受，提出了導致那樣的感受，最後還提出了自己的請求。
這就是非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要和請求。
眾所周知，香港明星陳小春曾經是出了名的火爆脾氣。在兒子Jasper出生後，才逐漸顯露出更多溫柔的一面。2019年他帶著兒子Jasper，參加了《爸爸去哪兒》第五季的錄製。
在那一期，陳小春衝著兒子Jasper大聲吼叫，Jasper兩眼淚汪汪的感到很委屈，但是依舊禮貌地問爸爸：「Can you stop angry now?」
陳小春沒有聽見，又大聲問兒子剛才說的是什麼。
Jasper拿出擴音器又重複一遍後，陳小春才意識到，自己的態度剛剛有多麼不好，趕緊向兒子道歉。
這一對溫情的對話，讓觀眾為之動容，就連當事人的陳小春都沒想到，直言一輩子都不會忘記。
語言是無形的利刃，每一次不經意的表達，都代表一次風險。
非暴力溝通的一個作用就是鼓勵我們學會傾聽，建立愛與尊重，這樣才能保持溝通暢快，更易真情流露。
03道德評判，忽視了人們的感受和需要
在非暴力溝通中，我們會被一種叫做「異化的溝通方式」束縛，因為忽視了人們的感受和需要，讓彼此的關係疏遠甚至互相傷害，無法真切的體會到心中的愛。
跟朋友聊天時，她提到有段時間，總被領導批評，在領導眼裡做什麼都不對，感覺在處處針對她，所以每次在心裡都會不服氣，狠狠地說：
「總是針對我，真的是太過份了！」
這樣的情緒影響我們在工作中的狀態，容易漏掉重要的內容，還會跟同事的關係變得緊張。
同事有陣子想要減肥，就跟家人朋友們說，讓她們監督自己不吃熱量高的食物。
當她想吃蛋糕時，媽媽會說：
「吃什麼吃，自己多胖不知道嗎？」
同事聽完這樣的話，雖然放下了手中的蛋糕，可是心裡的難過無人能懂。
這樣的做法帶著明顯的個人評價和判斷，自己的需求也沒有得到關注。
其實，暴力的產生就是由於人們忽視了彼此的感受和需要，只主動當下的所見，將責任歸咎於對方所致。
如果朋友能夠平靜的思考，自己在工作中的問題，不用評價的語言，工作也會變得順暢起來。所謂處理事情前先處理情緒，還是非常必要的。
如果同事的媽媽說：」我知道你很想吃蛋糕，但是蛋糕的熱量高，不適宜減肥的時候吃。「同事感受到的就是母親的關愛了。
縱使語言有其高深莫測之處，但飽含真誠的話語，會為人心中注入暖流。
04不做任何沒有任何樂趣的事情
非暴力溝通不僅能用在與別人交流中，用來做自我的寬恕，讓我們發掘出對生命的愛。
療愈自己的內心，告別恐懼、內疚、自責的負面情緒，積極的與他人建立和諧、健康的溝通。
書中作者提到了一個多年前使用的練習，讓作者感受到了極大的歡樂與欣喜。
用「選擇做」代替「不得不」
當你把生活中沒意思卻不得不做的事情列出清單，你才知道有些事情之所以在做，是因為不得不做。我在一個寫作群裡，有些夥伴可能需要早起2個小時，用來讀書或者寫作，只是因為晚上在家要陪孩子，沒有屬於自己相對安靜的時間，只能不得不在早上去做。轉換想法，向自己坦白，你做這些事情只是因為你選擇了它們，並不是你非要去做它們。這樣會幫助我們過濾掉大腦中抗拒的想法。填寫聲明解釋你這樣做的原因：「我選擇做_________是因為我想要_________。選擇早上早起兩個小時讀書寫作，是因為夥伴們想要給自己一段專注高效的時光。
有了這個想法後，每一次的書寫都帶著美好的心情，寫出來的每一個字都飽含著期待。久而久之，很多夥伴陸續實現了從寫作小白到變現的突破。
05更深地了解我們行為背後的動機
我們重新看回清單後，會發現有些行為是出於一種或者多種動機，包括物質層面的錢，精神層面的贊同、避免懲罰、避免羞愧和內疚，以及履行職責。
經過我們重新梳理清單後，一定會找到有趣的事情，並能積極主動的完成。
如果你想讓自己告別沮喪、內疚、憤怒和沮喪，最好的方式就是培育對自己的愛，做有樂趣的事情。
有時間的話，建議你來讀一讀這本《非暴力溝通》，你會收穫很多的，不僅有溝通技巧，還有更多的精神食糧。
語言，是人際交往中最具有魅力和殺傷性的武器，擁有語言溝通是人類進步與文明的象徵。
溝通是建立和諧人際關係的橋梁，通過非暴力溝通可以獲得愛與幸福。讓愛，自然流露。