文 | 萬德乾
《零售老闆內參》獨家專稿 未經許可不得轉載
核心導讀：
1.最早網際網路化的房地產市場，為什麼卻一直亂象叢生。
2.支付寶如何解決真房源問題？
3.阿里除了租房，還有沒有可能涉足房地產市場？
馬雲終於出手房屋租賃業務了！
嚴格來說，是在10月10日，支付寶終於在上海宣布，要為近5億支付寶用戶，開通租房服務。
為什麼要說終於？從行業現實來看，整個租房市場，在今天依然呈現出的是亂象重新，糾紛不斷。而業務覆蓋到幾乎無處不在的阿里系，在此之前，從未真正正式介入到房屋市場。一直要說提供網際網路生活的「水電煤」的馬雲，這次直接放了一個大招，真的提供水電煤的載體——「房子」了。
那麼，支付寶為什麼要涉足租房業務呢？
1、支付寶在租房上要做什麼？整個房屋市場，僅就租房來說，一直以來都缺乏一套標準化模式，來改善整個交易鏈路的效率和體驗。
從業務的網際網路化來看，房屋交易、租賃和中介，差不多算是最早一批網際網路化業務類型。然而，也是直到今天標準化程度最低的網際網路類業務。與此同時，業務覆蓋面幾乎無處不在的阿里，卻從未真正涉足房市，尤其是租房市場。
而今支付寶在租房市場的介入和布局，宣告著阿里正式對房屋市場的直接進入。從行業發展推進來看，也令外界頗為期待，阿里的介入，會帶來什麼樣的改變？或者如螞蟻金服房產租賃行業總監林雪濤的看法：「這個行業裡面確實有很多的問題，而支付寶是帶著解決問題的需要進來的」。
的確，房屋中介市場，從業門檻太低，亂象重生。在一二線城市但凡有過租房經驗的租客來看，有關租房產生的生活成本支出和民事糾紛，已成為租房市場亟待解決的各方痛點。而各大城市房屋出租率，以及租房群體數量之多，無需贅言。
可以說，支付寶在租房市場的布局，所面臨的問題，既有難度，也很繁多。而支付寶在10月10日首次合作大會上公布的業務方案，有如下幾種：
第一，解決真房源信息。目前支付寶租房模式是B2B2C模式，現階段接入的房源，主要以品牌連鎖公寓或者SAAS化平臺房源為主，暫不涉及個人房源。品牌化房源確保房屋信息的採集和驗證可靠性更高。
第二，各方實名認證。支付寶會將實名認證能力，輸出給所有的合作夥伴、平臺方，以及租客的個人真實信息。
第三，金融支持。支付寶及螞蟻金服的花唄、花唄分期、網商銀行等產品，都會輸入給C端消費——房客。幫助房客在「押一付三」的普遍租房潛規則中，不至於受困於頭部資金的壓力。據悉，個人芝麻信用650分以上的支付寶用戶，即可享受免壓力的租房權利。
第四，誠信及信用認證。支付寶的信用體系，將對交易鏈路的各方做信用認證和篩選。這個篩選過程，同時也是更好匹配合適的房東、房源與租客之間的需求匹配的過程。
第五，租後服務。眾所周知，支付寶作為在線支付工具，最早開通的便民生活服務項目，就是水電煤費用的代繳。其他涉及房屋、家電的維修，以及與房屋相關的城市生活服務，都會帶入到整個支付寶APP應用中。
截至目前，支付寶已經在北上深杭成寧等8個一二線城市開通租房服務。初期將對接上線100萬套房源，合作品牌公寓夥伴有8家，並已對接洽談300家品牌公寓方，加強補充後續房源容積。
2、支付寶怎麼做租房？如果說支付寶介入房屋租賃市場，是為了解決租房市場的亂想問題。那麼，支付寶又為什麼有能力有自信能夠解決？
如果一門生意的邏輯是從社會底層跨領域連接一切，並能構造一個閉環，那這門生意的遊戲規則和話語權，則開始被重構。
13年來的支付寶，所儲備的資源和技術，已經到了可「任性」重構眾多細分市場和社會生活場景的能力。或者按照阿里的話語語境來說，是可「賦能」到各種線下交易場景。
值得注意的是，現在的支付寶，可能是除了公安的公民身份系統之外，最大的一個網上實名身份認證及信用系統（當然，支付寶的用戶系統也是建立在公安身份系統之上）。這點，就連擁有最大網上社交帳戶系統的微信，都暫時無法做到。
而這，這是支付寶有能力賦能租房市場的總前提。
有了這套系統，租房市場亂象的總根源，即信息不對稱和誠信基礎薄弱，也就得到釜底抽薪式的解決。
我們從支付寶的租房問題解決思路，得出兩個主要結論：
第一，支付寶做租房，顯然不是為了幫助租客找房源，幫助房東招租。這是房屋中介做的事情，而且做得不好。支付寶是將自己在個人身份驗證、金融支付、信用管理上，將整個租房體驗場景聯動起來，讓支付寶的信用和支付在租前、租中、租後整個鏈條環節上，都發生約束和互惠效用，促進整個場景建立起一個良性的自循環狀態。
第二，整個租房交易鏈路和體驗過程在線化，讓整個場景和鏈路的所有信息是真實的。真實的信息和全鏈路信息的在線化、數據化，既能規避整個鏈路中的欺詐、損耗和糾紛；也能讓房屋租賃雙反的供給與需求匹配度，得到最大程度的滿足。比如，支付寶的大數據系統，能分析一定支付能力和興趣愛好的租客，應該匹配資料庫的什麼房源。
值得注意的是，支付寶接入房屋租賃市場的時間，與一線城市（北上廣）的地方政府，為打破十幾年來房價高企的現狀，而推行長期租賃政策的時間，神奇同步。從這點來看，支付寶在租房市場邁出的步子，才剛剛開始。
3、支付寶在房市上還沒做什麼支付寶在租房板塊不能做什麼？或者說，當下的支付寶，還沒做什麼？
個人身份實名驗證和徵信，是支付寶得以成功進入租房市場的總前提。然而，支付寶正在解決的問題，還依然非常初級，甚至可以用低端形容。
如上所述，支付寶首次進入房市的重點，是以信用的手段解決誠信的問題。可是，當一個行業的現狀還停留在誠信問題普及時，其顯示的問題實質，恰是這個行業整體現狀標準化嚴重不足和運營效率得過於低下。
就像14年前的馬雲，為了推廣剛剛上市的淘寶，對外反覆宣導呼籲的也是誠信。馬雲在多個演講場合反覆念叨的核心訴求，是告訴大家，誠信將是網際網路經濟的基石。哪天兩個互不見面的買家賣家之間，一個信任的把東西寄給對方，一個信任的把錢匯給對方。馬雲認為，整個電商環境，才走向成熟。
不過，推行今天在線交易走向成熟的結果，其實還是得益於整個阿里系在交易規則、支付和快遞方面的系統化努力。就連支付寶的本身，也是為了解決交易的安全和誠信而得以誕生的。
時間走到14年後的今天，支付寶在租房市場的第一次努力，居然還是為誠信而努力，足見整個房屋市場可改造空間之大，時間之漫長。
另外，租房市場的亂象，不僅限於信用和誠信，還有令房客叫苦不迭，並逐年上漲的租房價格問題。
對於隨意亂漲房租這一問題，支付寶能解決嗎？答案是顯然不行。比如在支付寶上的房源價格，高於其他平臺或渠道的價格。或者說同一個房源，依然隨行就市，逐年漲價。對於這些，從目前支付寶公布的租房規則來看，都暫時沒法有效解決。
因為租房市場目前還是一個較典型的賣方市場，而且自由競爭的市場環境下，支付寶確實不太有條件幹預介入。
支付寶能做的，目前還是像14年的馬雲那樣，呼籲全行業「本著真誠合作的原則，跟支付寶租房這一塊，帶頭解決一部分行業問題，給支付寶租房掛出最好的價格，提供最好的服務，給用戶最好的響應……」林雪濤如是說。
4、支付寶會成為超級生活APP嗎還有一點，已經在「新零售」上火熱推進的阿里和支付寶，在已有清晰「五新」戰略的情況下，還會不會介入到房屋市場更深層次領域？比如來個房市的「新製造」，直接去開發房子，造房子呢？這個問題的另一面是，支付寶介入到房市，為什麼首先是租房，而不是賣房？
《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）曾將這個問題拋給過螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博，而王博給的答案是目前支付寶不考慮這些，將來什麼情況，看支付寶和全行業一起合作的程度再說。
支付寶沒有答案，外界就不便做任何推測。但是，從支付寶APP和螞蟻金服的業務主體來看，租房之外的大房地產市場的更多想像空間，貌似也不符合支付寶的業務體系和APP的生活體驗價值。
阿里系與消費者連接最多的三大業務入口：公認是淘寶、天貓和支付寶。如果說淘寶是「萬能的淘寶」，天貓是「品質的天貓」，那麼支付寶，姑且可以總結為「離不開的支付寶」（非螞蟻金服官方總結）。
在支付寶的APP上，是一個集合了便民生活（水電煤代繳、城市交通、醫療等）、財富管理（花唄、借唄、餘額寶）、資金往來（轉帳、收款）、購物娛樂（人臉識別、出境服務）、教育公益（捐贈、種樹）、第三方服務（電影票、火車票、酒店等）的全生活服務解決中心，是一個融合了幾乎所有阿里系業務的超級集合APP。包括天貓、淘寶。
這個功能龐大的支付寶APP，已經到了可隨時去添加一個小工具、小程序，就能上馬一個足以改變一片市場的新業務的程度。比如肯德基KPRO餐廳試點的人臉支付，比如上海24鮮便利店試點的無人結帳體驗。
支付寶是一個基於個人信用，及日常生活相關的一切資金及支付管理的支付寶。貌似也沒有必要強求一個個人生活類超級APP，去做買房賣房的業務。
房地產市場牽扯到的各方利益，以及房屋開發本身獨特的複雜而漫長的產品周期，都與支付寶現有業務結構，有著實質的差別。
說了這麼多，關於房子，我們可不能忘了馬雲。
今年4月，馬雲在杭州全球峰會上發表主題演講說，8年後中國最便宜的東西，有可能就是房子。
這是馬雲對中國未來的一切預言，還是阿里對未來的一個業務願景，值得拭目以待。
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