今年以來,一場突如其來的疫情給所有行業都帶來了影響,尤其是對本就處於寒冬的汽車行業。大搜車智雲發布的汽車銷售數據顯示,2月全國汽車共銷售20.3萬臺,與去年同期相比下降78%。但在同時,疫情給了汽車經銷商停下來思考的時間和機會,如何提升自我價值,如何做強品牌,如何運用網際網路銷售車輛,成為了眾多車商思考的課題。
疫情下的賣車路
楊俊是梅州大搜車家選門店淘車匯的負責人,2014年進入汽車行業的楊俊,在二手車市場摸爬滾打6年,各種市場淡旺季都見識過,但疫情給門店帶來的負面影響是他始料未及的。受疫情影響,他的門店在春節後推遲營業。即使在復工之後,門店葉門可羅雀。「為了保障大家的安全,門店推遲了運營」,淘車匯總經理楊俊說。
雖說門店推遲營業,但楊俊和店裡的員工也沒閒著。春節期間,楊俊參加了大搜車旗下搜車大學面向彈個車、大搜車家選車商緊急推出了直播培訓課程,培訓課程涵蓋快手直播、話術培訓、線下追蹤等。「疫情給我們所有人都按下了暫停鍵,這是一場危機,但給了我們難得的充電時間。」楊俊稱,受他的帶動和鼓勵,店內員工都參加了培訓課程,並在快手平臺發布了門店營銷視頻,吸引了很多粉絲觀看點讚。
楊俊還通過大搜車家選推出的購車全流程無接觸服務來滿足無法到店的客戶想看車的需求,「很多客戶在疫情期間都不能到店,我們就用家選APP讓客戶在線看車、購車,從在線看車、在線諮詢、在線預訂到送車上門,整個購車全流程都是無接觸服務,這其中包括1V1在線視頻帶看車、實時在線諮詢、電話諮詢問底價等。」
從非標到標準化
這不是楊俊第一次使用大搜車旗下的產品了,他還是大搜車推出「大風車」、「車牛」等二手車商的數位化經營管理軟體後的第一批用戶。去年4月,大搜車推出了二手車新零售品牌大搜車家選,大搜車家選的理念在於,挑選具有良好客戶口碑、服務能力,當地知名度較高的優質二手車商進行合作,共同打造優質車商聯盟,在車源上設置了嚴苛的準入標準,只選優質二手好車,杜絕事故車、火燒車、水泡車等,以保證車源質量。「大搜車家選提出的只選優質二手好車和我們的經營理念非常吻合,我們一直希望讓用戶放心購買品質二手車,於是選擇加入這個聯盟。」楊俊被家選只選優質二手車的理念打動,成為梅州地區最早加入大搜車家選優質車商聯盟的車商之一。
楊俊從事二手車銷售工作6年,無論生意是大是小,他都始終堅持「誠信」這一底線。楊俊覺得,做二手車生意,品質和誠信最重要,誠信是做人從商的準則,品質是對二手汽車的基本要求,「二手車一個買,一個賣,都要講究誠信,客戶才信得過。」這些年來,憑藉良好口碑,楊俊收穫了眾多客戶,他名下的淘車匯從最開始的剛剛起步,到如今擁有40多個車位,將近一千平米麵積的獨立展廳,成為梅州地區遠近聞名的二手車商。
二手車市場是一個非標市場,因為沒有標準,導致市場十分混亂,這也影響了處於其中的很多車商的口碑。楊俊認為,大搜車家選的推出,為行業打了一針「強心劑」,「過去,二手車商的信譽沒有保證,市場裡車源的品質沒有標準,大搜車家選將其標準化,只選當地有口皆碑的車商合作,是從源頭上緩解二手車市場的問題。」
品牌效應讓交易更有底氣
大搜車家選為楊俊帶來的,不僅僅是品質的認證,更重要的是品牌效應和線上客源的拓展,這讓他在交易時更加有底氣。在過去,楊俊的門店經營的再好,影響力也僅局限在梅州本地,因為大多數消費者會認為,淘車匯是一家梅州的二手車門店。但加入家選優質車商聯盟後,情況就發生了變化,「很多消費者在北京、上海一線城市看到家選車商的門店,來到梅州又看到淘車匯也是家選聯盟之一,就會覺得我們是一個專業的團體,這讓我們更有信心。」楊俊說。大搜車家選的模式讓品牌價值更突顯,同時也正幫助越來越多立足地方的優質二手車商,走出本地,走向全國。
加入大搜車家選將近一年時間,楊俊有了很多的感觸,家選帶給他的除了生意上的幫助,還有一份溫情,他用「情義擔當」來形容大搜車家選。楊俊談到,「大搜車家選是有情有義的一個組織,讓我們全國優質的二手車商家連接在一起,無論我們遇到怎樣的困難,大搜車家選都會給予我們支持,幫我們找方向,這讓我很感動,我也很認可這個組織。」