室外冷，室內也冷；暖氣窩氣，屋內溫度難達標怎麼辦；室溫始終不達標，找誰也不管……數九寒冬，供暖無疑是最大的民生問題。為了全力保障市民屋子暖起來，暢通供熱熱線投訴渠道，提升我省供熱行業整體服務水平，即日起，本報聯合省住建廳開設「訪民問暖」熱線專欄，徵集有關冷屋子的投訴，破解省內各市縣居民身邊遇到的供熱問題，同時轉交全省供熱督辦平臺，快速解決冷屋子問題，讓居民溫暖過冬。
開設全省「訪民問暖」專欄
這些問題都能投訴
我省進入供熱期兩個月，各供暖企業已紛紛行動起來，但隨著近日氣溫降低，一些地方供暖不到位、室溫不達標等問題逐漸凸顯，市民的日常生活受到影響。
本報與省住建廳聯動開通「訪民問暖」熱線專欄，落實國家開展訪民問暖行動，聚焦全省百姓遇到的「暖問題」。根據我省有關規定，冬季供暖期，供熱企業需保證居民室內溫度不低於18℃。用戶認為室內溫度不達標的，涉及的供熱質量問題，均可撥打本報熱線反映。
搭建省內各地市督辦平臺
減少轉辦環節
為了將供熱問題落到實處，省住建廳與本報聯動搭建全省督辦平臺。「與媒體聯動開設專欄有利於減少轉辦環節，節省辦理時間，提升處理供暖問題的時效，讓居民家儘快暖起來。」據省住建廳相關負責人表示。
據悉，開設「訪民問暖」專欄後，全省哈齊牡佳大及各市縣有關「供不上」「供不好」的供熱難題，比如針對冬天室溫不達標怎麼申請測溫，室溫不達標怎麼申請退賠熱費等問題，通過專欄熱線反映後，由本報、省住建廳第一時間交辦給屬地供熱主管部門，並督促各地有關部門查明原因，由主管部門交辦具體負責線索的供熱企業，待採取有效措施解決供熱問題後，及時逐級反饋給供熱管理部門進行匯總，並定期回訪。
有難題有問題？
記者實測調查 助您溫暖過冬
居民家室溫波動較大，是管道堵塞還是熱企供熱不達標？小區入戶1年，溫度一直上不去，誰能來解決？
接訴即辦，針對居民反映的小區溫度低、不達標等情況，本報記者將帶著設備實地探訪，核實後聯合相關部門查找原因，協調解決問題，讓居民真正「暖身」更「暖心」。
「訪民問暖」專欄熱線將做「有溫度」的熱線，為居民搭建一個公開、及時、熱情、服務到位的民生熱線平臺。專欄熱線電話：13836187639（9:00-17:00）
資料片
記者走訪哈平路127號
封窗關門僅有18度
「屋子感覺有點冷。」日前，家住哈爾濱市香坊區哈平路127號2單元303室的萬女士向生活報反映，自從供熱之後，家裡的溫度一直都不高，現在到了一年中最冷的時候，她希望供熱單位能提升室溫保證暖屋子。21日14時許，記者來到萬女士家現場採訪。
為保暖窗戶釘著塑料布
記者見到萬女士時，她穿著一件厚厚的棉坎肩，窗戶上釘著禦寒的塑料布，萬女士的愛人癱瘓在床，蓋著厚厚的棉被。萬女士告訴記者，她家的房子是「一屋一廚」的戶型，為了保暖，她不但把窗戶釘上了塑料布，臥室的門從來不敢敞開，因為「怕涼氣串進臥室」。
萬女士說，因為家裡有病人，所以希望冬天屋子能暖一些，可是多年來，家裡的溫度一直不高，樓上樓下鄰居家也基本如此，居民們找到供熱單位，每次工作人員入戶測測溫就沒了下文。
有陽光時室溫才達標
採訪中記者發現，萬女士居住的居民樓建於上世紀80年代，牆體保溫性不如新建房屋。記者摸了摸萬女士家的暖氣片，是溫熱的，隨後記者用測溫槍實測，14時許太陽光直射臥室時，測溫結果為18.1℃。萬女士告訴記者，每天早上和晚上，屋子明顯比下午冷一些，她家沒有測溫槍，也不知是多少度。
供熱單位：
如排查不達標 將提升供熱參數
16時許，記者撥打了負責該區域供熱的哈爾濱靈通物業管理有限公司。據該公司工作人員介紹，哈平路127號是一處老舊小區，外牆體保溫性不佳，這幾天小區居民向供熱單位反映過屋子冷一事，香坊區供熱辦也轉辦過這個小區的投訴。近期，供熱單位將對哈平路127號樓進行全面測溫，如果室溫不達標，將提升供熱參數，保證居民室溫。