2020東京奧運會確定延期至2021年7月23日開幕，作為東京奧運會中國奧委會轄區獨家票務代理機構，凱撒旅遊隨即做出回應：已購買的奧運門票，對延期後的同一場次比賽仍然有效，相關調整細則將在凱撒旅遊官網另行發布公告。
3月30日，國際奧委會官網發布消息稱，推遲後的東京奧運會將於2021年7月23日至8月8日舉行。同期，凱撒旅遊收到東京奧組委關於更新票務政策的正式郵件。
依據新的票務政策，凱撒旅遊表示：「中國大陸地區已購奧運門票，對延期後的同一場比賽仍然有效；如果觀眾確實無法觀看，可以辦理退票。進一步的操作細則，將在凱撒旅遊官網另行發布公告。」
另據了解，作為東京奧運會中國奧委會轄區官方票務代理機構，凱撒旅遊的票務代理身份及相關權益，將隨著東京奧運會的延期同步順延。