根據官方的介紹，截止2019年7月份，拼多多平臺年度活躍用戶已達到4.832億人。對於成立幾年的網際網路公司來說，確實非常厲害。對我們無貨源賣家來說，流量大就意味著市場大，市場大就意味著賺錢的機會多。加之相對於其他平臺，拼多多流量獲取成本更低，那麼我們操作拼多多無貨源店群的投入產出比就會更高。所以，很多人都對拼多多無貨源店群感興趣，今天我就來介紹下拼多多平臺的一些基礎知識，老手可以忽略，文章比較適合於沒做過拼多多的新手。
拼多多作為社交電商的開創者，最大的創新點就在於鼓勵用戶以拼單的形式下單，並通過微信分享好友連結來一起成團購買。拼多多活躍用戶多且主要以拼單形式下單，因此很多商品的銷量很大，可以通過規模效應去節省成本。
比如跟物流公司談快遞費用，把物流費用壓更低，甚至等日均單量達到一定數量，可以自己開廠自產自銷，把上遊的利潤也掌握在自己手中！商家在供應鏈上遊有效節省成本，可以讓後續銷售環節有更大的價格空間去給用戶讓利來達到雙贏。
主打高性價比不僅是為了給買家營造更好的購物環境，對於商家來說，高性價比不等同於低價，而是在利潤空間不被過度壓縮的同時可以賣出更多商品。因此，商家在定價上要綜合考慮成本和用戶體驗，面對海量客戶，不怕賺不到錢！
拼多多在前臺展示埠主要有四種分別是：APP端、微信小程序端、手機QQ端以及M端。M端就是指用戶通過第三方瀏覽器訪問拼多多，這種應用場景比較少，一般來說做無貨源店群的賣家尋找同行商品的時候用的比較多。
拼多多的商家管理後臺分為3種，一種是APP端的，叫做拼多多商家版，一種是電腦網頁版的，就是通常我們說的拼多多商家後臺。還有一種是拼多多商家管理後臺windows版，這個和淘寶的千牛類似，需要下載到本地電腦上使用。
APP端的商家管理後臺是非常便捷的店鋪管理軟體，可以讓我們隨時關注店鋪的經營情況，根據功能可以劃分為4個界面，分別是店鋪，消息，工具以及我的。在這些模塊裡，我們可以清楚的看到店鋪商品和交易的信息，包括在售中的商品，以及銷售出的訂單。這個相對來說比較簡單，可以在外出不方便在電腦上查看數據的情況下，使用這個APP來快速查看店鋪數據。
對於這個APP，操作無貨源店群的玩家主要是用來登錄店鋪掃碼用，尤其是當網絡和IP發生變化的時候，很多店鋪群控軟體就會提示需要客戶端掃碼驗證，這時候這個APP就派上用場了。
window的本地商家管理後臺其實是一個軟體，把常用的店鋪管理功能都集中到一個工作檯上來方便我們操作，相比網頁版店鋪後臺，這個工作檯可以登錄多個店鋪帳號進行信息回復，方便多店鋪管理，可以大大提升客服的效率，確保穩定的回覆率。大家可以在網頁版的店鋪後臺，頂部菜單欄來進行下載。
下載完成後是和網頁版後臺一樣的，有兩種登錄模式，一種是用傳統的帳號密碼登錄，一種是用手機APP掃碼登錄。登錄後，大家非常容易忽視的一個地方就是站內信，這地方是平臺與商家溝通的最重要的渠道，平臺小二不會通過拼多多的聊天工具主動和你對接，都會通過發布站內信給商家通知，包括一些違規處罰、活動通知和平臺的最新規則動態。有新的站內信大家一定注意查看，避免漏掉一些信息，尤其是一些違規通知，不要錯過了申訴和修改造成店鋪的損失。
對於店鋪的日常操作來說，最關鍵的菜單都在左側的導航欄區域，分為發貨管理，售後管理，商品管理，店鋪營銷，數據中心，帳戶資金，多多客服，多多進寶，推廣中心，店鋪管理以及商家服務市場。對於新手來說，最重要最核心的模塊就是商品管理。
在商品管理中我們可以手動發布新的商品，操作的流程非常簡單，點擊發布新商品，然後選擇對應的商品類目，然後填寫商品的具體信息就可以發布商品了。商品發布頁面最重要的信息就是商品的標題和輪播圖，商品標題在之前的文章中我介紹過，是決定你的商品能否展示在消費者眼前的關鍵因素。
標題主要有產品詞、屬性詞、修飾詞和促銷詞組成，要儘可能的讓這些關鍵詞和商品高度相關，這樣會大大提升商品的轉化率。同時儘可能的使用熱搜詞，保證自己的商品能夠獲得最大的曝光。當然，有的時候也會故意使用冷門詞，目的是為了避開更多的競爭對手，讓自己的產品在小眾的範圍更有競爭力。
拼多多的輪播圖和淘寶商品主圖不同，淘寶最多5張，拼多多支持10張。目前從消費者的反饋數據來看，輪播圖的作用遠遠大於詳情頁圖片。很多買家基本不看商品詳情頁說明文字和圖片，購買商品主要的方式就是滑動商品的輪播圖。所以，輪播圖一定要儘可能多的展示商品的賣點和特徵，不宜太少，建議最少放上5-6張，最好10張都做滿。
在商品管理模塊中，大家要經常點開品質管理這個菜單，這這個裡邊會提示我們的商品是否存在品質退款及違規，尤其是一些服裝和箱包等涉及材質方面的類目，特別容易引起消費者品質退款。如果發現有品質退款的訂單，要及時介入處理，以防引起品質退款率居高不下。
除了商品管理模塊以外，數據中心對我們操作拼多多店鋪的賣家來說也是非常重要的。在經營總覽中，我們可以看見自己店鋪的銷售收入以及店鋪所在層級，包括提升到下一層級需要的銷售額。店鋪層級對於流量的獲取有非常大的影響，不同的店鋪層級對於流量獲取的上限是不同的，越是高層級的店鋪，越是能夠獲取到較多的流量。
另外，每天店鋪具體的交易數據，商品數據，服務數據甚至客服數據都可以通過經營總覽這個頁面清晰的看到。在交易數據中，我們一是看當天的商品訪客和支付訂單數，二是看近30天和7天的統計數據。統計數據最主要看的是一個趨勢，包括店鋪訪客趨勢，店鋪支付買家趨勢以及店鋪支付轉化率趨勢，看店鋪的數據是逐漸變好還是變壞。
根據數據的趨勢和波動，我們來進行分析，找出數據變化的問題所在，有針對性的對商品進行調整。例如，流量是平穩的，但是轉化率下降，那我們就要去看，是具體哪個商品的轉化率下降，然後去分析市場，看是否競爭對手降價造成了我們轉化率的下降？如果是，那就要採取措施跟進調整價格。如果不是，那就要繼續分析，是不是我們自己的商品出現了不好的評價？如果是，就要想辦法把這些不好的評價帶來的影響給降到最低！
數據中心裡還有一個功能對我們賣家也非常有用，就是流量數據中的商品熱搜詞功能，這個目前是可以全類目搜索的，可以根據給定的商品主詞，搜索出相關的熱詞，按照搜索人氣值排序展現出來。大家在選品或者製作標題的時候，這些詞都可以拿來作為參考。
另外一個需要重點強調的模塊就是客服模塊，這地方很多新手沒有經驗，不會利用客服的自動回復設置，就很容易造成回復不及時。尤其是一些兼職的賣家，利用工作閒暇時間開店的，白天工作忙起來特別容易漏掉客戶的諮詢。利用客服自動回復設置，可以大大降低我們由於長時間沒有響應客戶而造成的違規。
我們可以設置當客戶進入店鋪的開場白，也可以設置針對一些常見的關鍵詞進行自動回復，例如「你好」，「在不在」這類關鍵詞。設置好自動回復內容以後，只要買家的文字中包含這些字，就會觸發自動回復。
當我們賣出商品，有訂單需要處理的時候，我們可以點開發貨管理模塊，在訂單查詢中，我們可以查詢當前需要發貨的所有訂單，針對每筆訂單，我們點擊查看詳情後可以直接完成該訂單的發貨。
在發貨的時候我們需要填寫正確的快遞單號，選擇對應的快遞名稱和退貨地址。如果是做無貨源的，為了避免買家直接退貨帶來不必要的損失，可以在退貨地址中含蓄的註明退貨聯繫客服，讓客戶不要直接私自退貨，而是聯繫客服，獲取上家的地址後再申請退貨。
當然，首次發貨的時候，你需要先建立一個運費模板，正常情況下，拼多多除了西藏，新疆，寧夏等幾個地區可以設置運費外，其他地區都是默認包郵的。你可以選擇不配送，但是不能設置運費，這個也是和淘寶不一樣的地方，大家要注意。
對於新手來說，熟悉以上幾個模塊就可以啟動操作了。當然，到了後期，想讓自己的店鋪銷售更上一層樓，則少不了要對營銷中心，推廣中心以及多多進寶花些功夫琢磨琢磨。在這地方我就不細說了，後續有機會再給大家專門講一講這些推廣方法的具體操作。
好了，今天關於拼多多無貨源店群新手入門之店鋪後臺介紹就給大家聊那麼吧，更多的電商以及無貨源店群乾貨盡在網淘那些事的同名公號。