安順市公安局於7月12日17時53分發布《警方通報》，通報公交車墜湖致21死事件，司機張某鋼因生活不如意和對拆遷其承租公房不滿，酒後蓄意衝進湖中。網傳張某鋼女兒因高考失利投湖自殺，為謠言。調查組將進一步深入調查，房屋拆除和接訪接訴過程中如有違法違紀行為，將依法依紀嚴肅處理。
即使是房屋拆除和接訪接訴過程中有違法違紀行為，也不是張某鋼拿一車人的性命來報復的理由。房子本來就不是他的，《自管公房搬遷補助協議》他也籤了，或許他還有一些要求沒有得到滿足，但也要看正當不正當。即使再給他點錢，也不會多到哪裡去。所謂冤有頭債有主，讓無辜的20條生命陪葬，連禽獸也不如。
近年來，因為利益衝突，在一些人身上滋生了社會戾氣。其突出表現就是報復社會，原因則在於實施報復者在個人主觀上感到社會對他的不公平。這類人感到做什麼事情都失敗，結果身邊的人都對他不好，看不起他，小看他，就是父母，孩子都看不起他。他感到老天對他太不公平了，為什麼他做什麼事都處處失敗。事實上，可能沒有不公，但挫敗感讓他把社會上的某些不公看成了對自己的不公。也可能有一些對他個人的不公，但憤怒情緒又讓他在情感上放大了這種不公。
於是，他要報復社會，社會不讓我好過，我也要讓那些小看我的人，打擊我的人不好過。我不想活了，殺一個夠本，再多了就是賺。不管是抽刀砍向路人還是看上砍死中小學生，不管是同學寢室下毒還是保姆報復僱主，或是員工報復老闆，多是這樣的心態。
報復社會戾氣事件的發生，是對法律和法治的挑戰，化解這種戾氣，需要法律再狠一點。要加大普法力度，要敬畏法律，要嚴明法治。要提高依法辦事的違法成本，使公權力不敢踐踏紅線。要長敲報復社會代價的警鐘，使企圖報復者不敢出格。
需要加大弘揚優秀傳統文化的力度，提倡現代文明的修養。要創新性地大力弘揚中國優秀傳統文化，讓「和為貴」、「非攻兼愛」等理念深入民間，全面清理鬥爭哲學留下的垃圾。全社會要有一種包容失敗的氛圍，一些人覺得自己很失敗，並非就是因為他不努力，並非處處就是他的錯，而是有多種原因造成的，其中一些人的愛富嫌貧、崇尚成功而歧視平凡，就是其中一個原因。
需要加大心理醫療的建設步伐。戾氣的滋生，是個人心理失控的表現，在某種程度上來說，屬於心理病態，需要早發現，早疏導。原來有個「思想政治工作」，現在似乎提得少了，但社會性的心理疏導工作沒有跟上，這個短板需要補上。
需要更加重視公平，注重一次分配調節，縮小群體間收入差距。戾氣的爆發往往是因為報復鬧事者認為行惡能帶來更多的收益，而利益分配中確實還存在一些令人不滿意的地方，所以既需要通過利益的合理供給來釜底抽薪，也不讓以惡索取不合理利益的行為得逞。
總之，化解報復社會的戾氣，就是解決利益失衡的問題。因為失衡導致的惡果，其中一點就是社會的互害。如果人人都覺得自己冤枉，都覺得自己是受害者，都覺得自我反擊才是公道。那麼受激而鋌而走險者會越來越多，必然讓老百姓的安寧感大打折扣。