中小酒店集團要麼苦苦支撐,要麼抱大平臺的大腿。
【環球旅訊】新年伊始,旅遊投資領域就傳來了引人關注的新聞。
1月5日,同程藝龍官方宣布與珀林酒店集團(以下簡稱「珀林」)籤署戰略投資協議。企查查資料顯示,同程藝龍COO、酒旅事業群負責人王強目前擔任珀林酒店管理公司的法人代表。
而據《界面新聞》報導,美團將投資東呈國際集團(以下簡稱「東呈」),入股20%,東呈國際集團的估值在50億元人民幣左右。
儘管至今美團和東呈仍對投資一事「不予置評」,但美團對投資酒店的興趣,早有苗頭。在2020年11月的環球旅訊峰會上,美團副總裁郭慶曾經表示,美團有投資國內巨頭酒店集團的考慮。「如果酒店集團需要,美團願意做出一些投資以提供幫助,但不謀求更多控制,也不會自己做酒店。」
酒店集團擁抱OTA的事情已經屢見不鮮。國內頭部的酒店集團中,華住、首旅如家、開元、亞朵等都接受過OTA的投資。而反過來,除了原鉑濤集團投資過藝龍之外,酒店集團投資OTA的案例可謂少之又少。
在新冠疫情的衝擊下,有中小酒店集團從業者分析,中小酒店集團可能會迎來兩難的處境:要麼在疫情的浪潮下苦苦支撐,要麼抱住大平臺的大腿。而OTA還在趁機不斷尋求投資中小酒店集團的機會。
OTA酷愛投資和成立酒店集團,未來或還有投資動作
以攜程、同程藝龍為代表的OTA可以說非常熱衷於投資酒店集團了。除了投資,OTA們似乎都還有一個愛好,那就是自己做酒店。
環球旅訊將市面上的主要OTA投資和成立的酒店集團做了個匯總。
從以上表格可以看出,從2016年開始,OTA投資酒店、成立酒店集團或與酒店集團成立合資公司的舉措更為頻繁。而在此之前,OTA之間普遍還處於互相打仗的階段,或許也正是此前競爭之激烈,讓OTA們越來越意識到資源控制的重要性。
OTA投資酒店本身是業內常見的操作,但對於既投資酒店,自己又做酒店這件「既做裁判又做運動員」的事情,業內一直以來頗有微詞。
在2020年11月舉辦的環球旅訊峰會上,錦江酒店(中國區)董事長兼執行長張曉強和首旅如家酒店集團總經理孫堅就對此分別做了個比喻。
孫堅認為OTA投資酒店像是過繼了別人的孩子,自己做酒店像是過繼的孩子長大後自己又生了一個孩子,並且還沒有做計劃生育,多生了幾個。「這讓過繼的孩子怎麼想?」
張曉強則把各個公司比作家長,各個品牌比作孩子,OTA平臺是一個幼兒園。「突然之間幼兒園班主任帶了兩個孩子進來,每天給他喝牛奶吃餅乾,其他孩子卻沒有。那錦江便要自造幼兒園,堅定地做直銷了。」
曾有業內人士在接受環球旅訊採訪時表示,OTA之所以要推出自己品牌、成立酒店管理公司,一個重要的原因在於控制資源獲取實時房態。
不過,OTA投資了這麼多酒店集團且自己又成立酒店後,難免會面對資源如何分配,如何讓這麼多品牌進行融合和協作,內部的技術系統、團隊人才是打通還是各自發展,如果要打通要如何做等問題。
反過來看,同一OTA投資的酒店集團間的競爭壓力也不小。
以同程藝龍舉例,其投資和自己打造的酒店集團中,珀林、美豪、美程和藝龍酒店都覆蓋了中端和中高端酒店,且美豪、美程和藝龍酒店的覆蓋區域也有重合之處,不難猜想,互相也存在競爭物業、競爭加盟商的情況。
同程藝龍COO王強對此表示,無論是內部孵化,還是戰略投資酒店管理公司,其背後都是同程藝龍對於中國酒店行業長期潛力的看好。中國巨大的酒店市場,也足以讓更多有著網際網路基因的新玩家,通過差異化競爭形成良性共生。
對於同程藝龍來說,對於酒店管理公司的投入是實現酒店產業鏈賦能具體落地的舉措之一,而賦能產業鏈是同程藝龍核心戰略之一。王強稱:「2021年,同程藝龍仍會持續賦能產業鏈,幫助旅遊行業完善數位化基礎設施建設。同程藝龍旗下的住哲已為6萬餘家酒店提供雲PMS以及微訂房等營銷工具,同程藝龍投資的同驛商城則已為全球數萬家酒店提供專業的一站式供應鏈服務。」
近期有業內人士透露,包括同程藝龍在內,許多OTA在國內尋找投資酒店集團的資源,部分區域型酒店集團則收到了不少OTA和頭部酒店集團的合作邀請,未來中小集團被整合或許會成為常有的事。
區域酒店集團往全國擴張並不容易
站在酒店集團的角度,能從OTA的合作中獲得多少幫助才是最重要的事情。
東呈的核心品牌為定位高端經濟型的「城市便捷」,這對於價格敏感性用戶為主的美團來說,二者的調性也比較契合。
另外,網際網路公司快速的打法、技術能力、人才體系甚至價值觀和文化,都可能成為傳統酒店企業的養分,酒店集團和OTA的合作中也能獲得一些優惠。
尤其是像東呈、珀林等區域型酒店集團,品牌能力、技術能力和內部組織架構都限制了其下一階段的全國擴張。
例如,東呈專注於兩湖、兩廣,珀林則駐紮於華中地區,但如果出了自己的優勢地區,要往北京、上海等一線城市覆蓋,首先品牌影響力便不如錦江、華住和首旅如家。
IT技術薄弱的問題也不可忽視,但酒店要提升技術能力則又面臨著人才稀缺的挑戰。
環球旅訊曾有報導稱,東呈2019年以來才開始加強在會員建設方面的投入,不惜砸下重金挖掘人才,挖來原京東旅行負責人孫峰擔任東呈上海東呈會平臺事業群總裁,原華住負責無線事業部的邵遠駿擔任東呈會平臺事業群副總裁。據了解,東呈為會員體系累計投入了超2億元資金和戰略資源。但目前東呈會和華住會無論在技術投入、技術水平、中央預訂率還是會員數量上仍有一定差距。
區域酒店集團的組織架構家族化同樣是一個難題。曾有廣東的區域酒店集團從業者透露,自身所在的酒店集團內部多是熟人帶熟人的關係,互相之間組成小幫派,職業經理人進入後要改革,並不那麼容易得到董事會的通過和贊成。
區域酒店集團要跨過上述的這些坎,衝破傳統的模式,在資本的助推上前進或許比自己獨立前行要更容易一些。
也有行業人士質疑OTA投資酒店後對其會有流量傾斜,而這嚴格意義上不符合平臺的價值觀。此前包括旅悅、麗呈等也曾回應過,攜程未給他們任何流量上的傾斜。
除了抱OTA的大腿,中小酒店集團還有一個選項就是抱頭部酒店集團的大腿,或者與其他酒店品牌抱團取暖。
去年8月,百達屋集團的創始人、Ocean Link合伙人鄭南雁透露,百達屋是Ocean Link整合行業的平臺,Ocean Link下一步會用資本的力量併購更多處在早期的國內外酒店類公司,但不會整合體量太大的品牌,一個品牌一兩百家店足夠了。
另有行業人士認為,酒店和OTA之間相互參股最後共同轉型,或許才是大勢所趨。