疫情期間，各大教育機構紛紛推出線上課程。作為早教託育領域的佼佼者，「樂融兒童之家」在推出「21DAYS全日制育兒線上課程」後，短短數周獲得了超過1000萬次課程觀看量，共有超過300萬+的親子家庭參與打卡學習，收穫開心、科學、高質量的「宅」家親子時光。
首戰告捷，樂融又相繼與央視少兒頻道、媽媽幫、親寶星球、360兒童、青豆書坊等品牌達成合作，為更多家庭高品質育兒保駕護航。
6天籌備，21天全日制陪伴，N項技能與遊戲……面對突如其來的疫情，樂融線上運營的大獲全勝究竟是運氣使然，還是利劍出鞘的精彩必然？我們專訪樂融創始人兼CEO郭曼妮（英文名Julie），試圖通過釐清這一「零差評」線上課程的來龍與脈，來感受樂融「專業」、「溫暖」與「本真」的品牌基因。
Q：當初是怎麼想起來要做21天線上課程的？
Julie：當時疫情已經全面爆發，武漢封城、多省市啟動一級應急響應，由於「非典」時期的經驗，我判斷這次也會是一場「持久戰」。面對緊張的局勢，專家、媒體開始提倡「宅住就是挺住」、「正常生活就是勝利」，但作為一名教育工作者和兩個孩子的母親，我深知成人宅久了尚且容易抓狂，對生理和心理需求更高的孩子們來說，宅起來的難度當然也更大。於是我們開始思考，如何把樂融最擅長的優勢拿出來做貢獻，不是一個口罩、一件防護服那麼簡單，而是幫助受疫情之困的家庭真正「宅得住」「宅得好」「宅得開心」，從而躲避疫情不給國家添亂——這就有了利用專業知識教授家長如何「陪伴」孩子的初步想法。
Q：「21DAYS全日制育兒線上課程」的產品規劃是怎麼來的？
Julie：我們可以通過兩個關鍵詞來解讀。
一是「全日制」——對於如何陪伴孩子，市面上一直有很多打著「早教」旗號的念讀繪本、教唱英文歌、學習古詩詞的課程和視頻。但實際上，育兒不是一小時的工作，而是全天候的培養。於是團隊大膽提出了「全日制」育兒早教方案，按一天的生活順序把孩子從睜眼到入睡的活動安排得仔仔細細，讓父母甚至隔代的爺爺奶奶能夠輕鬆上手；
另一個關鍵詞就是「21DAYS」——我們都知道有一個「21天理論」，說的是21天剛好是養成或改掉一個習慣的自然周期。其實在對孩子的教育中也是如此：3周的時間裡，第一個7天用來幫助孩子建立規則；第二個7天用來簡單重複；第三個7天用來鞏固運用。如此一來，就能幫助孩子習得新的、好的生活習慣，建立「一日常規」。
Q：這麼「史無前例」的一個產品，做起來有難度嗎？
Julie：難度肯定是有的，畢竟是獨創的一個全天候陪伴的模式，有21天的課程設計和每天不同的視頻、音頻、乾貨圖文製作，工作量巨大，同時這也是一場與時間和病毒的賽跑。
但很慶幸的是團隊承受住了這個壓力——除夕當天，大家一呼百應、毫無怨言地加入了這場「臨時戰疫」，從產品策劃到製作執行再到正式上線全程迅速反應、高效應對，6天時間就完成了大家現在看到的這套線上課程。更令我感到欣慰的是，雖然時間緊張，拍攝製作上也還有進步空間，但課程內容的專業性和實用性還是戰勝了畫質、景別和運鏡，得到了家長和孩子們的一致好評。比如上線當天，就有超過5000個家庭參與進來，孩子們通過第一個不到3分鐘的視頻不僅學會了「自己穿衣」的生活技能，還掀起了一場「穿衣大賽」的線上狂歡，大家都樂在其中。
Q：樂融第一次觸電線上教育就能取得這麼大的成功，您覺得其中的原因是什麼？
Julie：這次的成功一方面是得益於我們在8年早教、託育探索和實踐中積累起來的專業知識和豐富經驗；另一方面我認為應該歸功於團隊上下對於「本真教育」的一致認可和堅持——教育家陶行知就曾經說過，「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人」，「真」比一切都重要。
Q：怎麼才能做到您說的「本真」呢？
Julie：同樣再借用陶行知先生的一段話，就是要「加入到兒童隊伍裡去成為一員，不是敷衍的、不是假冒的，而是要真誠地，在情感方面和小孩子站在一條戰線上，去重新認識和新發現。」我常常對團隊說的就是教育要回歸「本真」，要不忘初心、根據孩子自身特點因材施教，做到「真教育」「真課堂」「真智慧」。
「真教育」就是前面提到的，我們從不認為一首歌、一個藝術活動就是「早教」，那樣太形式主義、太片面。「真正」的早教應該滲透在孩子日常生活的方方面面，這不僅體現在我們首創和引領了「全日制」早教產品之中，也是我們線下所始終堅持的；
「真課堂」是指我們給孩子們提供的學習環境都是「真實」的，雖然校區佔地面積有限，但課堂設計處處體現著樂融尊重孩子天性、順應孩子天賦的獨特匠心，比如桌椅教具利於孩子取用、照片牆掛置在與孩子視線平視的位置、教室的洗手池和衣帽架等也都根據孩子的身高特點定做。在「21DAYS」的線上課程裡，「真課堂」則體現在老師、孩子的全程真人演繹，讓在家學習的寶貝們更有真實感；
「真智慧」則和「真教育」密不可分，以這次的線上課程為例，它有一個特點就是每天的內容都不一樣，我們設計了大量的遊戲，涵蓋生存技能、音樂、藝術、繪本等方方面面，因為孩子們雖然需要在「重複」中獲得經驗，但父母們卻喜歡「新鮮」，每天不同的花樣更容易讓他們堅持下來，實際上，這些活動量完全可以支持3、4個月甚至更長時間裡的親子早教。通過以「本真」之心設身處地地為用戶考慮，我們收到的意外之喜就是在樂融設計的遊戲之外，家長和孩子們還自己get到了親子相處之道，延伸創新了許多新的遊戲，這就是激發「真智慧」。
Q：通過這次疫情，線上教育迎來大爆發，您認為這是否會顛覆早教行業？樂融又是否會繼續加碼線上呢？
Julie：現在主流的聲音確實認為線上教育將顛覆行業格局，但我卻恰恰認為嬰幼兒教育不可能也不應該大規模「上線」——一是0-3歲是一個非視頻化主導的階段，方孩子們的視力需要得到保護；另一方面，這個年齡段也是體能、社交能力、邊界和規則意識獲取和建立的關鍵期，這些都是屏幕所不能滿足而應該到真實生活中去尋找的。
雖然樂融「21DAYS」線上課程受到了市場的熱烈反響與熱切關注，但我們一開始就並不打算把這個勢頭延續下去，堅持不採用任何卡通形象和動漫製作，而是用真人全程演繹就體現了樂融的態度——我們做這套課程的目的並不是為了讓孩子沉迷，也不會因為特殊時期、特殊情況而放縱孩子們養成不好的習慣，而是為了引導他們愛上線下真實的生活——為了孩子們的健全身體和精神，我寧願「21DAYS」的成功只是曇花一現。
Q：目前樂融情況如何？受疫情影響大嗎？
Julie：現在不止是早教行業，實體經濟企業都面臨著房租和員工工資的雙重壓力，但樂融都不是很在意，就像我前面反覆提到的，無論什麼樣的困難和逆境之中，樂融都會秉持「本真」初心，心無旁騖地把自己的本職工作做好。目前雖然校區還沒恢復上課，但各個業務板塊的推進、員工的線上培訓一樣都沒落下。
據悉，截至目前該課程參與人數高達1100萬人次。而在樂融兒童之家陸續推出的「早教託育實戰專家」系列講座中，也收穫了全國數萬家庭的持續關注。